在一次华硕的产品讨论会上,一个项目负责人报告说,笔记本的声音做了很大的升级,变得更加稳定了。施崇棠听到这话却反问说“你怎么证明你比别人好听?消费者听得懂你的说明吗?”——施崇棠希望华硕的产品研发者改变那些只能写进说明书的工程师语言,而要完全转换成消费者能够接受、感知到的产品体验。
“讨论的时候,Jonney(施崇棠)是最耐心、最专心的听众,不仅要听每一个人的意见,还要去追问背后的原因,”Zenbo的设计团队负责人杨明晋说,“有时候我个人觉得只要说重点就行了,何必来回讨论?但后来发现,这样才能增强团队内部的相互理解,做出最佳的决策。”
“华硕现在经过了十几年的转变,已经好很多了。”施崇棠说。
施崇棠希望通过这种方式强化团队对设计师思维的理解。“以身作则很重要,然后要在所有可能的场合找寻任何可能的机会,把这种观念向下传导,真正在管理场合,每一个时刻都是训练、检验最实际的机会。”
在徐瑞廷看来,“华硕是台湾科技企业中少有的具有独创文化的公司,因此在To C市场也获得了一定成绩,”不过,他也指出,脱胎于“Win-Tel”时代的华硕,依然难以跳出同时代台湾科技企业共有的那种思维窠臼——受到传统硬件量产思维束缚,缺乏快速试错的互联网文化。
这一点也会导致他们在未来的物联网竞争中更加被动,“未来的物联网竞争中,智能化终端的特点是量少多样、碎片化、而且软硬结合。”徐瑞廷说,这已经不是传统观念中用爆款赢得市场的逻辑,以亚马逊Dash按钮为例,这并非多么高精尖的硬件产品,谁都能做,真正比拼的是背后的硬件、软件、数据、服务综合整合的能力。
华硕是否在互联网思维上有所欠缺呢?
“是的,”当被问及此的时候,施崇棠坦诚以对,“免费思维、口碑思维、O2O思维、爆品思维,改变了很多旧商业的思维、华硕也在不断进行学习。这也是为未来的新一波的智能革命铺路。”
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为何这位这样说
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