三星已开展问题手机售后服务

□记者胡公岗实习生苗漫清

本报讯近日，三星手机经央视报导后三星售后服务问题，已向消费者道歉，并承诺对已形成问题的手机进行免费维修。如果有消费者已付费，三星将进行退款处理。两次维修还不能正常使用的，将免费为消费者更换同型号手机。对此，洛阳情况怎么？是否已开始推行？

昨日，记者走访了我市几大手机卖场和三星售后服务中心时，发现洛阳三星售后虽暂未收到相关通告，但已开始实施免费维修等服务。

近期，央视对三星手机出现的问题进行了报道。据称，由于电脑存储芯片问题，很多三星手机用户发生“频繁黑屏”、“无法开机”等问题。

10月23日，三星公司向消费者致歉及公布声明表示，针对涉及以下难题的手机进行免费修理；消费者维修时已付费的，可获得退款；两次维修还不能正常使用的，消费者可免费替换同规格产品；此外，凡涉及上述手机机型，凡2012年11月30日以前生产的产品三星售后服务问题，无论能否经过维修，均延长一年保修期。

随后，记者来到三星售后中心。“虽即将文件还未下达，具体细节还不知道，但领导已安排我们要做好相关售后服务。”一家三星售后中心工作职员高女士告诉记者。

据知道，目前洛阳有三家正规的三星电子服务中心，分别位于中州路与人民西路交叉口、凯旋路与解放路交叉口、凯旋路与七一路交叉口。如果你的手机发生了类似的状况，赶紧检修吧。

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