仓库进销存表格 重磅来袭：店长手册+店长表格

原标题：重磅来袭：店长手册+店长表格---给店长新年最好的礼物！

对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦毋庸置疑。仓库进销存表格麻雀虽小，五脏俱全。店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。

此书在编撰过程中，与知名企业如家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理等进行过充分的沟通，也参考公司多位老师曾经授课和咨询企业的相关流程。由于我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，具有很强的实操性和一定的先进性，是一本实务性非常强的手册，对于自己还没有相关手册的连锁企业有很强的借鉴作用，稍加修改就可以使用，可以说花一本书的钱，做了一套自己的手册。仓库进销存表格而对于自己已经迈出这一步的企业，绝对可以作为他山之石。

目 录

第一章 店长认知

第一节 门店的代表者

第二节 店长应该具备的素质

第三节 店长的职位描述

第四节 店长的职业规划

第五节 店长必备的特质

第六节 店长的执行力

第二章 日常工作

第一节 店长一天的工作安排

第二节 店长日常管理

第三节 交接班管理

第四节 排班管理与技巧

第五节 周会管理与技巧

第三章 店面团队建设

第一节 店长在门店管理中的角色定位

第二节 店长对门店管理的基本认识

第三节 员工职业规划

第四节 员工心态管理

第五节 员工行为管理

第六节 员工激励管理

第七节 员工培训管理

第八节 团队精神的培养

第九节 新员工管理

第十节 员工流失管理

第四章 刺头员工的管理

第一节 老油条居功自傲，怎么办

第二节 职业迷茫型员工如何激励

第三节 面对心态消极型员工怎么办

第四节 对明星销售态度差的如何辅导

第五节 对能力差态度好的员工如何辅导

第六节 对刺头型员工的引导

第七节 斤斤计较型员工管理

第八节 老功臣型员工居功自傲管理之道

第九节 无所事事员工管理

第十节 90后员工管理之道

第十一节 批评员工应该掌握的方法

第十二节 与老板沾亲带故刺头的管理

第十三节 处于辞职边缘的刺头管理

第五章 门店销售管理

第一节 影响门店销售的因素及原因分析

第二节 日常销售活动

第三节 怎样提高门店销售

第四节 销售团队常见的四大顽症及解决措施

第五节 顾客的12种类型

第六节 没有顾客、闲暇时的活动方法

第七节 滞销商品与对策

第八节 卖场上的各种禁忌

第九节 调查竞争商店的方法

（活用检查表，学习他店的长处）

第十节 促销管理

第十一节 商品管理

第六章 商品陈列管理

第一节 商品陈列展示的原则及基础方法

第二节 商品陈列的操作标准

第三节 易触易见的陈列

第四节 陈列展示的基础方法—一设置吸引顾客的焦点

第五节 商品陈列管理制度

第七章 店长提升

第一节 店长能力及提升

第二节 店长应如何追求卓越

第三节 店长在职训练的基本要领

第四节 店内货品的数量控制和调整

第五节 加强团队意识，建立有效沟通

第八章 投诉管理及应对策略

第一节 投诉的一般原因分析

第二节 顾客投诉处理的原则

第三节 顾客投诉处理的技巧与相关规定

第四节 处理抱怨的心态和3阶段

第五节 活用处理抱怨的3变法

第九章 门店绩效考核管理

第一节 考核原则

第二节 考核制度具体操作与注意事项

第十章 财务管理

第一节 备用金管理

第二节 管理

第三节 收银管理制度

第四节 收银管理制度与扣罚

第五节 每日收银表

第六节 每月收银明细表

第十一章 安全管理

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