安装资料软件 OpenEye简明使用手册[修订]doc下载(4)

检查一台计算机的IP参数的方法为:在工具栏上单击开始运行在Windows下可以键入“winipcfg”在WindowsXP下可以使用“ipconfig”命令。拨号上网断线后重拨导致IP地址更改如果OpenEye终端使用的是拨号上网的方式则断线后重新拨叫时由于新分配的IP地址与原来的IP地址不一样需要重新启动OpenEye否则OpenEye在服务器上注册仍然使用的是旧的IP地址而导致其他终端无法呼通该终端。(召集会议过程中的问题OpenEye只有在服务器上注册成功后才能使用主叫呼集功能。召集会议失败主要有以下几种原因:)帐号或密码错误请核对帐号、密码是否正确核对无误后重新召集会议。)呼集无返回信息窗口提示信息停留在“进行呼集??”无任何返回信息。如果出现这种情况请按以下步骤检查:在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题。在工具栏上单击开始运行使用Ping命令检查OpenEye和服务器之间的网络是否中断。退出呼集窗口重新召集会议。)呼集返回信息为“GK网络不通”出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题请和网络管理员或运营商联系。)呼集返回信息为“XX会场号码未定义”被呼集的XX会场没有在服务器上定义或者会场名称、号码与预定义的不匹配请与网络管理员或运营商联系。

)呼集返回信息“XX会场会场速率溢出”被呼集的XX会场参数与在服务器上预定义的不匹配请与网络管理员或运营商联系。)呼集返回信息“其他”出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错请退出主叫呼集窗口删除OpenEye安装目录下的“confsdat”及“sitesdat”文件然后启动召集会议功能重新定义会场参数和会议参数。呼集成功所有IP会场都不能入会请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作。呼集成功但召集会议的OpenEye终端不能入会解决办法:如果OpenEye处于免打扰状态取消免打扰设置。如果召开的会议属于定制会议请注意音频协议不能设成G。目前OpenEye音频还不支持G协议。检查OpenEye配置中设置的带宽是否比会议带宽低如果OpenEye设置的带宽低于会议带宽请修改。如果以上操作都无效请检查OpenEye和网络设备之间的网络是否正常。会议控制连接失败OpenEye提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用且点对点呼叫不能使用会议控制功能。返回“终端不在会议中”在OpenEye刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能有时会返回“连接失败终端不在会议中”的提示。这属于正常现象需要等十几秒钟时间再启动会议控制功能。

返回“密码错误”OpenEye进行会议控制连接要进行会议密码校验该会议密码由会议召集方定义其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码默认密码是“”。请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致。返回“无法和GK建立连接”请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常。不能设置字幕如果在开会时不能设置字幕(字幕设置图标为灰)此时需要在配置视频属性的页面中将图像大小改为大图像()小图像()不能叠加字幕。开会时对方看不到本终端图像如果是点对点连接可能是设置了“不发送图像”引起。请在配置的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。如果是多点会议请确认是否为kbits的纯音频会议。系统召开会议终端被呼叫通后马上断开可能是设置了“不发送图像”引起。请在终端设置窗口的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。检测不到如果安装完毕后运行OpenEye检测不到请按照下面步骤调测:运行自带的工具软件观察是否可以检测到如果不可以证明安装有问题请仔细阅读相关说明书之后重新安装。如果可以请继续步骤()。重新安装DirectX(注意不同操作系统下该软件安装目录不同)安装完重新启动如果OpenEye仍然检测不到请继续步骤()。

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