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在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加双十一家具产品，都将享受按时免费送货，由的团队进行免费安装等项目，具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装。

如果你拿到的是毛坯房，那也可以在双十一期间以实惠价格进行装修。天猫家装以O2O 方式，打通了从设计、家具购买等一系列流程。

15、年底想出去旅游，在双十一也可以买吗？买了之后，万一又不想去了怎么办？

答：去啊联合商家推出数以万计的特价旅行产品，覆盖机票、酒店、度假等，去美国的线路只需要5999元。

去啊还推出分期购等创新玩法，让消费者可以0元出行，先旅游，。双11当天，航空公司提供的去啊专属价格也将火爆上线。

购买旅行产品之后，需要和商家确认出行日期，在确定出行日期之前都可以退，但具体最晚什么时候可以退，不同商家不同商品并不完全相同，建议提前跟卖家问清楚。

16、双十一之后还要上班，那么多的货怎么收？

答：可以直接将快递寄到距离你家最近的菜鸟免费自提点。菜鸟在全国总共接入了将近1.8万个自提点，消费者包裹的代收、签收情况可以及时被监测到。菜鸟驿站还设立了专席客服接待消费者投诉。

17、今年双十一，下有什么好玩的吗？

答：今年的双十一， 28家百货集团的317家门店将参与O2O专场，涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。

11月1日起，消费者登陆手机淘宝“我的淘宝”，就可以通过“我的卡券包”直接领取各大百货集团的电子会员以及电子优惠券，在双十一当天商场购物结算时直接出示即可获得使用。

18、双十一当天，出去吃饭能五折吗？

答：淘点点在双11发放全国1111家餐厅的5折代金券，、许留山、俏江南、小南国等知名餐饮均在其中，活动范围包括北京、上海、杭州、广州、深圳、南京、武汉、厦门、成都、宁波、天津、西安等23座城市。吃货们必须要眼明手快，因为这项超值活动仅限“双11”当天，零点正式开抢。

淘点点与KFC进行合作，用户只需1分钱即可买到美味汉堡。涵盖全国18座城市的1733家门店，共有100万份汉堡等待用户抢购。

19、买到不喜欢的东西想退货，又不想自己付退货运费，怎么办？

答：完全不用担心！！！

今年双11期间，商家给所有参加双十一活动的商品都投了运费险，免费赠送给每一位买家。对于那些没有加入双十一的商品，则由天猫掏腰包为其投保，而后免费赠送给下单的天猫会员。

这也就意味着，凡今年参与双十一活动的任何商品，都可以享受免费退货。

20、双十一买的东西，遇到质量有问题等情况如何维权？

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