下一代电子商务

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本书全面介绍了下一代电子商务的基本理论和热门技术，并以世界领先的电子商务解决方案IBM WebSphere Commerce为例，介绍了实际应用并加深了对国内的理解. 电子商务从业者. 深入理解电子商务理论和提高电子商务的实际应用水平具有较高的参考价值.

本书适用于从事电子商务系统开发和设计的工程人员，企业IT主管和信息系统规划人员，以及适合大学和学院电子商务，信息系统和计算机相关的师生. 大学. ...

第1章下一代电子商务概述. 1

1.1电子商务2的概念

1.2电子商务发展简史4

1.2.1全球电子商务的发展5

1.2.2中国国内电子商务的发展10

1.3电子商务的优势14

1.4电子商务的主要内容16

1.4.1电子商务业务模型18

1.4.2电子商务的主要模块19

1.5下一代电子商务的发展趋势24

1.5.1对业务模型24的进一步更改

1.5.2新技术带来的革命27

1.5.3营销理念的不断创新36

1.5.4电子商务的更多趋势38

1.6案例研究39

1.6.1下一代电子商务平台——IBM WebSphere Commerce39

1.7摘要49

第2章电子商务业务模型51

2.1电子商务业务模式概述52

2.1.1电子商务业务模型52的定义

2.1.2电子商务业务模型的分类53

2.2零售电子商务业务模型58

2.2.1组织结构和成员管理58

2.2.2产品信息管理60

2.2.3营销策略68

2.2.4与后端系统集成以优化订单处理71

2.3制造业电子商务业务模型75

2.4 S2 B2B电子商务业务模型79

2.5跨国企业电子商务业务模型83

2.5.1扩展站点业务模型86

IBM WebSphere Commerce89提供的2.6电子商务业务模型

2.7成功的案例研究97

2.8摘要100

第3章电子商务支付101

3.1支付开发概述102

3.2支付系统和支付方式104

3.2.1支付系统104概述

3.2.2通过106付款

3.2.3第三方付款方式108

3.2.4其他付款方式111

3.3支付安全性113

3.3.1支付安全概述114

3.3.2支付安全技术115

3.3.3公钥基础结构116

3.3.4安全的支付协议117

3.3.5支付卡行业数据安全标准119

3.4支付系统122的集成

3.4.1集成支付122

3.4.2集成第三方支付方式126

3.4.3 IBM WebSphere Commerce支付解决方案128

3.5摘要132

第4章Web 2.0和电子商务133

4.1 Web 2.0概述134

4.1.1 Web 2.0概念134

4.1.2 Web 2.0理论137

4.1.3 Web 2.0技术要素140

4.1.4 Web 3.0152

4.2 Web 2.0和电子商务153

4.2.1 Web 2.0和电子商务的结合153

4.2.2电子商务2.0159

4.2.3 Web 2.0162时代的商业模式

4.2.4 Web 2.0网站获利模型164的分析

4.3案例研究169

4.3.1典型的Web 2.0网站简介169

4.3.2 IBM WebSphere Commerce Web 2.0技术应用分析172

4.4摘要176

第5章面向服务的电子商务应用系统177

5.1面向服务的电子商务应用系统178概述

5.1.1 SOA概述178

5.1.2 SOA和电子商务应用程序182

5.1.3组件化业务模型187

5.2面向服务的外部系统集成191

5.2.1系统集成概述191

5.2.2与企业门户193集成

5.2.3与ERP系统198集成

5.2.4面向服务的系统集成199

5.3在IBM WebSphere Commerce 202上实现面向服务的电子商务的案例

5.3.1 IBM WebSphere Commerce系统集成总体架构203

5.3.2 IBM WebSphere Commerce组件化业务模型204

5.3.3 IBM WebSphere Commerce与外部系统208的集成

5.3.4 IBM WebSphere Commerce和Enterprise Portal 214的集成

5.4面向服务的电子商务系统221的治理

5.4.1 SOA治理221

5.4.2面向服务的电子商务治理: 227

5.5摘要233

第6章多渠道销售235

6.1多渠道销售的概念236

6.1.1实体店渠道236

6.1.2网上商店频道239

6.1.3电话销售渠道241

6.1.4目录销售渠道243

6.1.5自助购物亭频道245

6.1.6移动电子商务频道247

6.2统一的多渠道销售平台248

6.2.1建立统一的多渠道销售平台248的重要性

6.2.2 IBM WebSphere Commerce统一多渠道销售平台示例249

6.3跨渠道综合销售252

6.3.1跨渠道集成销售的基本理论252

6.3.2跨渠道集成销售的基本方法254

6.3.3跨渠道综合销售的发展趋势261

6.3.4 IBM WebSphere Commerce跨渠道销售示例介绍262

6.4多渠道销售策略分析和发展趋势讨论266

6.4.1多渠道销售商266的战略分析

6.4.2商店和实体商店的定价策略分析268

6.4.3关于多渠道和跨渠道销售与营销的讨论268

6.5摘要270

第7章移动电子商务271

7.1移动电子商务概述272

7.1.1移动电子商务272的概念

7.1.2移动电子商务价值链273

7.1.3移动电子商务发展的国际地位275

7.1.4国内移动电子商务276的现状

7.2移动营销278

7.3移动电子商务279的应用

7.4移动电子商务门户网站282最常见的功能要求

7.5移动电子商务的相关技术283

7.5.1移动通信技术的进步283

7.5.2移动终端设备284的技术创新

7.5.3移动终端应用程序的普及284

7.5.4移动Web 285的相关标准

7.5.5移动门户中间件产品-IBM相关技术286

7.6 IBM WebSphere Commerce对移动电子商务288的强大支持

7.6.1 IBM WebSphere Commerce Runtime框架支持通用计算288

7.6.2 IBM WebSphere Commerce移动站点290的实现方法

7.6.3 IBM WebSphere Commerce移动站点示例294

7.7摘要296

第8章互联网营销297

8.1互联网营销概述298

8.1.1营销的概念298

8.1.2营销301的优势

8.2互联网营销的通用渠道302

8.3广告303

8.3.1广告303的功能

8.3.2广告的形式304

8.4联合站点或交换链接306

8.4.1搜索引擎营销307

8.4.2搜索引擎的工作原理308

8.4.3搜索引擎营销的方法309

8.5电子邮件营销311

8.5.1电子邮件营销方法312

8.5.2电子邮件营销功能314

8.5.3关于电子邮件营销的神话314

8.6 RSS营销316

8.6.1 RSS营销方法317

8.6.2 RSS营销318的功能

8.7博客营销319

8.7.1博客营销方法320

8.7.2博客营销的功能322

8.8精准营销323

8.8.1精确营销323的概念

8.8.2精准营销的特征324

8.8.3对精确营销325的误解

8.9忠诚度营销326

8.9.1忠诚度营销方法327

8.9.2忠诚度营销的功能328

8.10商业智能对Internet营销329的好处

8.11电子商务中的Internet营销子系统示例——IBM WebSphere Commerce332

8.11.1客户组333

8.11.2促销335

8.11.3拍卖339

8.11.4电子邮件营销344

8.12摘要346

第9章搜索引擎优化347

9.1搜索引擎优化的概念348

9.2搜索引擎优化的目标349

9.3搜索引擎优化方法350

9.3.1查询搜索引擎知识库351

9.3.2为搜索引擎优化页面内容352

9.3.3引导搜索引擎遍历整个站点354

9.3.4避免使用某些网站设计技术356

9.3.5使用工具调整网站357

IBM WebSphere Commerce网站上的9.4搜索引擎优化358

9.4.1 URL映射358

9.4.2网站地图364

9.4.3优化第365页

9.4.4 URL缓存368

9.4.5 IBM WebSphere Commerce站点优化示例370

9.5摘要371

第10章中国电子商务产业的发展趋势与分析372

10.1中国电子商务发展的困惑与机遇373

10.1.1电子商务热潮的出现和泡沫373的破裂

10.1.2三个瓶颈制约了中国电子商务的初步发展374

10.2中国电子商务发展趋势分析376

10.2.1 C2C的发展与中国国情377

10.2.2传统企业开始向B2C378过渡

10.2.3 B2B正在朝着整体协作380

10.2.4纵向产业细分的时代已经到来381

10.2.5 CaaS383

10.3电子商务系统383的构建趋势

10.3.1自建并使用套件383

10.3.2以客户为中心的多渠道电子商务是大趋势385

10.4摘要388

参考文献... 389

写作背景.

IBM是电子商务的先驱和坚定的支持者. 早在1990年代初期，IBM就开始酝酿电子商务. IBM前首席执行官Louis V. Gerstner在其任职期间提出了“以网络为中心”的战略构想，而电子商务是该战略的产物之一. 从那时起，IBM一直坚定不移地促进电子商务的全球发展. 作为电子商务的倡导者，IBM已将电子商务的概念深化到营销的各个方面. 1997年，IBM采用了新的服务概念-电子商务（e-commerce）作为其产品开发的核心策略，从而触发了全球电子商务时代的到来.

在中国，电子商务不再是一个新名词. 20世纪后期的全球化电子商务浪潮不仅对发达国家的商业模式产生了破坏性影响，而且对发展中国家的商业模式和经济发展产生了深远的影响. 中国的电子商务始于1990年代后期，自成立以来呈现出繁荣的景象.

近年来，随着中国经济的持续稳定发展，网络基础设施得到了极大的改善. 中国企业的管理水平逐步提高，创新意识不断增强. 越来越多的中国企业开始走向国际，人们已经更加深刻地意识到电子商务的重要性. 这些因素引发了中国电子商务的另一波发展. 随着电子商务成功所带来的巨大吸引力，越来越多的公司正在对电子商务的潮流进行投资.

但是，并非所有人都能深刻理解电子商务的本质. 也许许仍然认为电子商务只是在网上销售东西. 实际上，下一代电子商务已经超出了这一概念的范围.

下一代电子商务受到Web 2.0，SOA，虚拟电子商务，以客户为中心，涵盖多个行业的技术的支持，并以多渠道销售和跨渠道销售集成作为安全手段交易. 它的界面更简单，更实用，并且对消费者更友好. 与现有的电子商务平台相比，下一代电子商务平台将充分利用“云计算”等技术来增强其运营深度和服务范围. 它可以产生更多的销售收入，从而创造更多的收益. 在这种新的电子商务环境中，公司的综合电子商务需求将得到更好的支持.

本书的作者主要来自IBM中国开发中心和IBM技术销售团队. 他在电子商务研究，设计，开发，测试和全球客户支持方面拥有多年经验. 尽管目前在中国有关公司电子商务的讨论很多，但大多数研究和讨论都是关于传统电子商务的. 因此，我们认为有必要与国内读者讨论下一代电子商务的内容，以使国内企业能够更好地应用电子商务，从而增强中国企业的竞争力，最终促使了这本书的作者决心开始写这本书.

本书旨在介绍下一代电子商务的基本理论和热门技术，整合知识和应用程序，并以世界领先的电子商务解决方案IBM WebSphere Commerce为例，介绍实际应用程序. . IBM WebSphere Commerce当前正在为业界的许多世界顶级公司提供强大的电子商务支持.

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