无法安装杀毒软件（McAfee）的处理方式解读

Q：McAfee无法手动升级病毒库？

A：检查客户是否安装agent自动升级代理程序，如果没有，让客户重新调试agent程序，如果代理正常，提示从资料库下载病毒失败，检查客户是否加装防火墙，如果安装检测是否在防火墙中对FrameworkService.exe进程做了排除，如果没有mcafee安装教程，请在防火墙中“例外”掉。

此外可以检测一下Windows平台的“服务”mcafee安装教程，看看“McAfee FrameworkService”是否被禁止，如果是，手工推进服务，并将服务改为自动。

Q:McAfee无法手动升级病毒库，并报：错误1920/1923,“MaAfeeFramework启动失败。确认有足够的权限启动系统服务.”及“初始化常规更新程序子系统失败。确保McAfeeFramework Service 正在运行。McAfee Common Framework 返回错误fffff95b@2/fffFFBC @ 3”等。

A：对于通常重新安装agent无法缓解的弊端，可以运用一种彻底的缓解办法，具体如下：

第一步：卸载McAfee产品，可以直接从添加删除程序中删除，也能采用命令删除：McAfee7.1 uninstall: msiexec /x{CE69504F-31D4-400D-8F8C-86CB37F825C9} REMOVE=ALL REBOOT=R /qMcAfee8.0 uninstall: msiexec /x{7B256F27-273D-4358-8DBE-8C910EAF8857} REMOVE=ALL REBOOT=R /q

第二步：卸载agent： McAfee Common Management Agent卸载： "X:\ProgramFiles\Network Associates\Common Framework\FrmInst.exe"/Remove=Agent

第三步：清理注册表删除McAfee Common ManagementAgent服务(删除McAfeeFramework键值)：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFrameworkMcAfee VirusScan服务(删除McShield及McTaskManager键值)：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McShield

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McTaskManager

如册表处有相关键值直接删除：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network AssociatesHKEY_CURRENT_USER\Software\Network AssociatesRUN键值项（删除ShStatEXE及McAfeeUpdaterUI键值）：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ShStatEXE

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\McAfeeUpdaterUI

第四步：重启计算机；

第五步：删除相关McAfee目录(删除相关Network Associates目录):

X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\NetworkAssociates X:\Program Files\Network Associates

第六步：重新安装agent(FramePkg.exe)、安装McAfee VirusScan 8.0i

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/jisuanjixue/article-142317-1.html