微信和qq的区别?微信和qq是一个公司吗?钉钉?一个腾讯高管对微信和QQ的解读(2)

第二部分：微信是在通讯，社交，平台层面都演绎出色，特别是在最核心的通讯价值层面创造性的解决的QQ历史问题，更是超越了手机QQ；

第三部分：根据QQ和微信的核心价值和演绎路径，手机QQ应该怎么快速转身？

第四部分：在解决好基本问题后，手机QQ会和QQ协同获得更好的发展；能力和平台化基本对齐微信；那么未来和微信的核心差异在哪个层面？我觉得是品牌层面的主动谋划，微信向左，QQ向右。

正文部分：

第一部分：

QQ服务的核心价值和外延是什么？ 通讯，社交，平台。

研究一个产品需要放到市场环境和历史背景中，个人觉得QQ服务的核心价值和演绎路径是：通讯，社交，平台。

一．通讯：

包含“联系效率/可达预期”，“通讯能力”，“通讯成本”几个问题。通讯是一种近乎水电的普遍性需求；所以容易孕育杀手级产品；

1)“联系效率”问题

是指通过这种通讯手段，用户之间通讯和联系的“可达预期”。从“联系效率”而言，QQ不是一个相对高效的通讯工具；

A.QQ不如电话，比如知道对方号码，一下就拨过去，就能马上有“可达预期”的反馈。可预期对方基本会接听，除非关机；

B.同样，QQ也不如SMS，我们大多情况下，是预期对方手机是开着的，给对方发的短信基本必达，对方在一个相对预期的时间必看；

C. 甚至，QQ也不如EMAIL,我们预期EMAIL接收者会至少1天或2天集中处理一次邮件；

D. 而QQ建立联系的预期前提是“状态”；对方的头像是亮的，上线了，传递可接收消息的预期；就如同说，你进入一个酒吧，看到有好友在那边坐着，你才会过去给他打招呼； 但如果好友的QQ头像是黑的，你无法预期他何时上线，也无法预期给他发了消息多久会被看到；

当然，从QQ发展历史看， PC QQ有状态是必然的，因为“”才证明对方是坐在电脑前，且QQ软件是登录态，才有接收消息的能力；这是历史使然，无可厚非。

2)“通讯能力”：

是一种手段，是通讯内容的信息载体和方式；包括文本，图片，语音，视频，甚至文件传输；用户通过“通讯能力”传输某种信息，达成某种“通讯目的”，比如“泡妞”，“倾诉”，“工作交流”,“寒暄叙旧”，“闲扯消磨时间”等等。

3)“通讯成本”：

这个比较容易理解，简单来看就是资费和时间成本；

从以上层面综合来看， QQ的“联系效率”是相对一般的，你无法预期要联系的朋友啥时候上线；但QQ的“通讯能力”是非常的丰富多彩，且是全新的体验，并且比电话，SMS有很低的通讯成本。

可以认为，相比电话，短信，EMAIL等其他通讯工具，QQ在“联系效率”，“通讯能力”，“通讯成本”之间获得了一个微妙的平衡，很好的契合了国人的聊天文化；在过去十年的第一波互联网发展浪潮中，成为杀手级产品之一。

二．社交： 包含“关系链构建与拓展”，“关系链的维系与经营”几个问题

在Facebook之前，QQ就已经是一款成功的社交软件了，而不仅是一款即时通讯工具；他们只是虚拟还是实名，关系链是开放还是封闭的差别；

1）关系链构建与拓展

“熟人”，现实中社会关系可通过QQ把关系搬到线上；我们也可以QQ中的关系链推荐，发现自己的熟人从而加为好友；获得熟人关系拓展；

“陌生人”，我们可通过QQ找到天南海北各色人，通过沟通逐渐认识，了解；获得新人际关系的形成；

2）关系链的维系与经营

A. 最初，我们通过和QQ好友聊天来维持联系，了解彼此；

B. 后来QQ赋予了个人更多主动表达自己的能力，比如可修改的昵称，个性签名，QQ秀，甚至越来越多的各种业务和游戏状态；这种异步而轻量的信息让我们可以感知对方；甚至通过QQ秀传递的信息揣测对方的品味和现实打扮；

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