德国家电产业[转载]【一个职业经理人对企业经营的12大理论】(3)

八、企业成本除制造成本和营销成本之外还应包括服务成本：

现在有很多企业在核算成本的时候，或者尤其是在对外宣称利润的时候，往往只计算产品的制造成本（原材料及生产成本）和相应的营销成本（物流成本、渠道成本和广告及促销成本），却往往忽视了两者之后还有个服务成本。即便有的企业计算了服务成本，也只是上述所说的狭义的售后服务，比如聘请了多少个维修工，配备了多少零配件等。但像中央空调、电梯（升降梯和扶梯）和企业应用软件等“持续性消费品”，往往需要的服务贯穿始终。这时候服务成本便是一个不可忽视的重要项目。

九、适合市场的产品才算是优秀的产品：

美国MOTOROLA公司原来是一个生产军用通讯设备的“军工企业”，后来“军转民”之后开始生产民用寻呼机、手机和等通讯产品，一跃成为讯市场的佼佼者。美国施乐（XEROX）公司是世界上第一台复印机的发明者，但后来由于固守较高利润的大型复印机市场而放弃了对小型轻便复印机的研发，最后被日本佳能（CANON）公司抢占了小型复印机的市场。反观国内，奥普发现了家庭浴室取暖设备的市场盲区而发明了浴霸，亚都发现了北方地区冬季室内干燥的市场空缺而发明了加湿器。

勿庸置疑，利润是企业永恒的追求和赖以生存的保障。但只有生产出“适合市场的产品”才能获得理想的利润。所以，我们常说：企业不是社会福利机构，所生产的产品并不是仅仅为了满足人们的主观需求，而其根本目的是为了达到利润的增值。但只有适合市场的产品才能够帮助企业获取更高的利润。除非你能像Intel那样牛B，可以直接引导消费方向，自己生产什么，消费者就得用什么，并且还要告诉消费者说现在大家都在用这个，你不用就意味着落后，最经典的是在别人生产的电脑上还要贴上“Intelinside”。

十、应理性看待企业排行榜，追求规模与效益的平衡：

在2003冷冻年度空调旺季结束以后，便有“好事者”快速评选出了今年空调行业的前三甲是格力、美的和科龙。科龙为今年的“再续三甲辉煌”着实高兴了一阵子，但后来又有调研公司说前三甲应该是美的、海尔和新科。于是大家便弄糊涂了，到底哪个排行榜是准确可信的呢？

管理学上有一个著名的“手表原理”，意思是说：一个人如果只戴一块手表，则看到什么时间就往往认为是什么时间，但如果同时戴两块走时不一样的手表，便不知道哪个是准确时间了。所以，F先生在看到排行榜的时候却并没有太激动，而是善意地提醒大家“应理性看待企业排行榜”，在企业的规模扩张和效益最大化两者之间求得一个恰当的平衡点，不要像有的企业一样为了冲入世界500强而盲目进行海外扩张，但同时也要看到规模效益带来的好处。德国家电产业

十一、没有最好的经营模式，只有适合自己的经营模式：

中国空调营销在不知不觉中形成了几大经营模式，比如有海尔的“工贸公司模式”、格力的“销售公司模式”等，各个企业在自己的模式下都创造出了辉煌的业绩。但如果硬性评判哪个模式最好，或者干脆对这些模式也来个“排行榜”，其实是毫无意义的。

国内的其他行业中也不乏优秀的经营模式：华为VS思科、万科VS碧桂园、方太VS老板、戴尔VS东芝、国美VS大中和三联等。

再将眼光投向国际市场，世界500强的企业中几乎每个企业的经营模式都有值得我们学习的地方，并且有相当一部分已经编入了海内外一些知名高校的MBA案例库。但有哪些企业是从MBA案例库中直接照搬别人的经营模式就取得了成功的呢？又有哪些企业的模式是最好的呢？仍很难说。

所以，只有适合自己的模式才是最好的模式。

十二、市场永远是充满个性化的市场，没有绝对优势的产品和企业：

常言道：“十年河东，十年河西”，“风水轮流转，今年轮我家”，“顺利时跌倒都能捡钱，倒霉时喝凉水都能塞牙”。

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