投币式全自动洗衣机_海尔刷卡投币式洗衣机_全自动洗衣机怎么用(3)

现在的克林洗衣吧只提供洗衣服务，还不能和美国的自助洗衣吧比，准确一点说应该是洗衣“店”。但在克林洗衣吧王景波的心中，其“最终的形态，不是‘店’，而是‘吧’的概念。顾客不仅可以洗衣服，还可以休闲娱乐”。

爱好汽车运动，每天至少上网8个小时，惯于逆向思维的王景波，最初是某品牌热水器的东北区总代理，后来反向收购总公司，于是来到深圳。克林洗衣吧是王景波的第二次创业，其第一家洗衣店开在深圳宝安区富士康工厂附近，消费人群主要是打工者和城中村的居民。顾客把脏衣服送来就走，几个小时后再过来取。

在此之前，中国不少大学校园里早就配备了投币或刷卡使用的自助洗衣机，另外在一些社区便利店里偶尔可以看见一两台自助洗衣机。这种类似于自动贩卖机的经营模式，不需要独立店铺，投入相对低，但在无人看管的情况下机器折旧也更快，“相当于是在给别人卖机器，而不是在做服务、做自己的品牌”。正因为如此，中国洗衣行业中的水洗服务还没有全国性的品牌，而是以干洗为主，但干洗经常要等几天才能取回衣物，因为要等洗涤后的化学气味散去。

从国内市场来看，自助洗衣是从传统的干洗行业细分出来的一个行业，市场需要不断引导，企业需要在差异化和特色化、品牌化运作方面形成竞争力。专注于自助水洗服务的克林洗衣吧，从迫切需要解决洗衣问题的人群着手——那些居住在出租屋、集体宿舍、学校的人群，他们要么没有洗衣机，要么晾晒衣服不方便。“不去洗衣店的人，100个人可能有101个理由。只要先服务好那些去洗衣店的人，让他们感受到自助洗衣的便捷和实惠，那么别的人自然就去了。”王景波对公司的前景很乐观，他告诉《新营销》记者，克林洗衣吧未来要在更多的城市开设，与全国性的连锁便捷酒店合作，还要进入高档社区。而且，他更大的野心在于，努力打造一条完整的自助洗衣产业链，把所有的产业资源贯穿起来，成为业内不可复制的品牌运营商。

王景波：渠道是品牌的价值体现

■口述／克林洗衣吧 王景波

采访整理／本刊记者 叶文东

几年前我来到深圳的时候，公司附近大约有近十万人，大多是富士康的员工，但一个洗衣店都没有，工人们经常加班加点，洗衣服的时间很少。我深有体会，因为平时太忙，我曾经将攒了一周的脏衣服集中在一起，拿着走了几条街都没有找到一家洗衣店。有一次我把衣服刚泡在那里，结果接了个电话就出差了，一周后回来衣服都泡臭了。我问过很，这里为什么没有洗衣店呢？他们说这些地方都是打工的，如果开个干洗店，他们消费不起。那时我就想，能不能有个专门针对打工人群的洗衣店模式呢？而且我感觉这是一个很大的市场。

所以我就筹备建立了克林洗衣吧。自助洗衣吧的特点是方便快捷、经济实惠、干净卫生、服务周到。这在国内是一种比较新的模式，现在采用半自助形式，有服务员引导服务。国外有些洗衣店是无人值守的全自助形式。在富士康附近开设第一家店时，那里的保安跟我说，富士康为员工提供免费洗衣福利，你在这里开店肯定生存不了。但我分析，除了富士康，附近还有其他工厂的很多员工，存在大量的个性化需求，哪怕只要满足百分之一客户的需求，把服务真正做好，那么客户肯定有。

以服务引导洗衣消费

洗衣是服务行业，归根结底，是由两部分组成，一个是硬件，一个是软件。硬件就是设备，软件就是服务。从硬件来说，我们的洗衣设备是特制的节能产品，节水节电，和一般家庭的洗衣机不一样，在功能方面，比如臭氧杀菌消毒等要求更高。投币式全自动洗衣机

刚开始，我们的服务比较单一，采用投币式，店里只有洗衣机，后来不断地完善升级，根据客户的需求增加了免烫烘干机、洗鞋机等设备，还增加了干洗（只是代收，与干洗店合作分成），不断扩充盈利点。如今在观澜镇富士康周边，几百米就有一家克林洗衣吧，一般在洗衣两小时后就可以取。冬季是洗衣的旺季，有时候洗衣服、取衣服要排队。到目前克林洗衣吧已经在16个省、市发展了一百多家店，广东、浙江、湖北、四川发展最为迅速。

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