公共关系名词解释和简短回答问题

公共关系第1章I.术语解释公共关系: 为了寻求良好的合作和和谐发展，社会组织通过形象塑造，沟通管理和利益协调与相关公众形成社会关系. 公共关系地位: 指社会组织与公众之间的联系以及理解，信任和支持的程度. 公共关系: 这是一门研究会，公共关系中的个人代表组织ns③恪守共同的原则，如真诚相待，善待他人，互相帮助以及建立自己的形象差异: ①主题和出发点不同，公共主题和出发点是注重与组织和公共关系打交道的社会组织，人际关系主体是人与人之间关系的主要考虑因素.

②不同的目的和方法③不同的工作范围5.公共关系与广告之间的联系和差异广告是由确定的广告商通过付费获得的，以受控的方式获得非个人的交流，从而通过以下方式将产品推向目标市场说服，服务. 接触: 所有人都以公众为对象，并以交流为手段. 它们都与塑造组织的形象有关. 它们是商品经济的产物. 目的不同，传播原则不同（表达真实，广告具有艺术性），效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）具有不同的地位和不同的传播对象. 6.公共关系职能的作用（1）公共关系在社会组织中的作用①塑造形象是最终目标和主要职能②监测环境（信息职能）（收集信息，掌握数据）③决策咨询（职员职能） （智囊团，智囊团）④传播与指导⑤沟通与协调⑥问题管理（危机管理）⑦教育与培训（2）个人的公共关系作用①公共关系促进个人观念的不断更新: 以个人为中心的观念形象尊重他人的合作理念概念②公共关系促进个人能力的提高（3）公共关系在社会中的作用（主要把握要点）①净化社会氛围公共关系传播名词解释，规范社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁荣的社会经济，提高综合效益④促进民主文明，倡导社会文明第2章. 选择或填补空白1.公共关系产生和发展的社会历史条件文化条件-人文文化是公共关系和发展的精神源泉思想条件-增进人的协调生产与发展的思想条件的内部机制-社会和经济的互补条件-商品经济的高度发达的物质技术条件-人类通信技术的进步2.现代公共关系的产生和发展现代公共关系的产生和发展-四个阶段①凤凰城巴纳姆时期a报纸和促销活动b凤凰城巴纳姆公关悖论②艾维·李时期-现代公共关系之父丑陋的运动③爱德华·伯恩斯时期1923年舆论”，“舆论的形成”和“舆论的舆论”命题: “让公众成为善事”④科特利普和森林时期提出了: 一种双向对称的公共关系模型3.中国发展中的公共关系（填写）空白）简介期（1980年代初至本世纪中叶）1983年，厦门大学新闻与传播系是中国第一个以公共关系学为正式本科的本科生. 1985年，深圳大学传播系在中国大陆建立了第一个公共关系部门. 1984年9月，广州白云山制药厂率先成立了公共关系部门. 1986年11月6日，中国大陆第一个公关代理公司上海公共关系协会在上海成立. 1987年5月，中国北京公共关系协会成立于1986年7月，在中国北京全球公共关系公司中成立了中国大陆的公共关系公司. 1991年，中国国际公共关系协会在北京成立. 1994年，中山大学被教育部批准为第一所本科公共关系学校.公共关系传播名词解释，简短回答或其他1.现代公共关系的发展趋势（简短回答）①公共关系活动范围的全球化②公共关系实施主题的化和品牌化③公共关系传播关系的网络化④公共关系实践业务的整合⑤三维公共关系文化思想2.现代公共关系特征①公共关系学科标准化标志的基本理论已经形成②公共关系教育③公共关系工作的化④公共关系产业的国际化1955年，国际公共关系协会成立. 在伦敦成立. 第三章1.名词社会组织: 是指按照一定目的建立人，制度和制度，以有效实现集体活动的特定目标.

第二个答案及其他1.社会组织的特征①组织的完整性②组织的目的③组织的适应性④组织的多样性2.社会组织环境的特征①环境的可变性②环境的环境不确定性③社会的复杂性: 社会环境的存在和存在社会组织的发展3.公关人员的意识①服务公众的意识②形象形成的意识③诚信互利的意识④沟通的意识⑤创新的意识⑥基于长期的意识⑦危机意识4.公关人员的能力结构①组织能力②表达能力③社交能力④创新能力和学习能力⑤自我控制和灵活适应性⑥声音思维和计划能力⑦保持观察和判断⑧果断分析和判断Ch第四节一，公共术语: 是指与特定公共关系主体有关并与其互动并对其生存和发展产生影响的个人，团体或组织的总数. 公共关系工作对象的总称. 刻板印象: 在过去经验的影响下，心理学处于准备状态，具有一定的倾向性，关注度和解决问题的倾向. 心理状态: 当人们具有认知行为以及与特定对象（人或事物）的各种社会关系时，这是一种心理准备状态. 晕轮效应（halo effect）: 指认知对象具有的某种特征的概括，并将一系列其他心理特征推向整个系列特征. 优先效果强调时间，而光环效果则取决于内容. 移情作用: 是一种心理现象，在这种现象中，公众将自己对特定对象的好恶转移给与之相关的人或事物.

社会风俗和礼节: 指人们在长期社会中逐渐形成的各种日常生活行为和规范. 其特征是日常象征性区域. 社会刻板印象: 指人们在长期生活中对某人或某物的相对固定，一致，概括和一般的看法和印象. 时尚: 也称为时尚，是指在社会生活中或公众内部产生的一种非常规行为模式的流行现象. 公众舆论: 指公众对于共同关心的社会状况的一致意见或评论谣言，主要是为了传达信息. 舆论不仅传播信息，而且表达态度. 2.简短答案或其他1.公共特征的同质性，群体变异性，相关性多样性2.公共分类: （填空）①公共发展过程分类: 非公共潜在公共知识公共行动公共②组织态度分类法: 大众，追求公众，不受欢迎的公众③公众态度分类: 愉快的公众，不利的公众独立公众④公共重要性分类: 初级公共二级公共边缘公共⑤公共所有权分类: 内部公共关系外部PR⑥公共稳定性分类: 临时公共临时公共稳定性3.基本方法处理员工关系①满足员工的物质利益②培养员工的归属感③加强双向沟通以实现信息共享④尊重和信任员工⑤重视“意见领袖”，协调与非正式组织的关系s⑥做好员工培训. 4.做好客户关系战略①建立以客户为中心的概念理论: CS策略②调查和研究消费者心理③保持与消费者的联系④提供优质的服务和产品⑤妥善处理对于各种纠纷，应认真对待客户的投诉. ⑥正确指导客户的消费. 第5章一，术语解释: 沟通是制作，传输，接收和存储信息的过程.

公共关系传播: 社会组织通过传播而发展的传播活动和传播管理，以提高自身的认识，声誉，和谐和传播方式. 2.简单或其他1.新闻界的特征: 及时性和公信力2.沟通的基本要素: ①来源②接收③编码④解码⑤信息⑥媒体⑦频道⑧干扰⑨反馈⑩环境3.交流媒体的形式①符号媒体②物理媒体③人类媒体④公共媒体4.公共关系传播的特征: ①社会②道德③文化④情感⑤新颖性5.公共关系媒介的选择: ①媒体本身的特征②传播的内容③接收者的特征④注意经济效率⑤注重时间表. 6.选择公共媒体时应考虑哪些因素: ①信息的传播者②传播的内容③接收者渠道的特征④环境因素⑤心理因素⑥文化背景7.公关活动赞助庆典联谊会展销会出版社第六章I.术语解释公共关系调查: 指使用科学方法对社会组织的公共关系人员或公共关系部门进行调查的手段，是对分析有目的，有意识和逐步的理解，社会组织及其公众的客观存在的公众意识现象，以便掌握社会组织的公共关系状况. 意识: 指公众对社会组织的了解程度，包括知识的深度和知识的广度.

声誉: 社会组织在公众中受到好评和赞誉的程度，而公众对组织的形象进行公众评价是公众舆论倾向指数. 和谐: 社会组织在发展和运营过程中获得目标公众态度认可，情感亲和力，口头宣传和行为合作的程度. 简短回答或其他1.公共关系调查的内容: ①组织形象调查②相关公共状况调查③社会组织和公共关系状况调查（意识，声誉和和谐）④媒体状况调查⑤组织环境状况调查2.公共关系调查的一般程序①确定性调查任务②设计调查计划③收集调查数据④处理调查结果⑤总结和评估阶段3.公共关系调查的基本方法（理解）①问卷调查方法②访谈调查方法③科学观测方法④文件调查方法⑤规模测量方法⑥新闻调查方法第七章一，名称规划: 它基于现有的信息，按照一定的程序，利用人类的想象力和创造力来设计一套可行的计划，并通过执行程序来实现一定的目标过程. 公共关系规划: 是指根据公共关系调查和研究，根据组织形象的当前状况和目标要求，确定公共关系活动的战略和策略，并制定最佳计划的过程. 2.简短回答及其他1.规划的特点: ①有预谋的②目的③创新④高效2.公共关系规划的要素: ①公共关系规划的原理②公共关系规划的对象③公共关系规划的方法–移植方法④公共关系规划的信息⑤公共关系规划目标3.公共关系策划的原则①目标导向②利益驱动③真诚务实④灵活创新⑤合理可行4.公共关系策划的类型（填空）（1）根据计划执行时间的长短可分为分为: ①长期战略规划②年度公共关系规划③项目公共关系规划（2）根据规划执行时间是否持续，可以分为: ①公共关系时期规划②公共关系时间规划（3）根据公共差异所有权可以分为: ①内部公共关系策划机构的组织②机构外部的公共关系规划5.公共关系规划的基本程序①确定目标②设计主题③分析公众④选择公共关系活动的方式⑤掌握活动的时间⑥提供媒体的时间⑦选择活动会场ing选择媒介6.公共关系规划的创新技术①创造财富和整合，创造动力（大肆宣传）领导局势（危机公共关系）②利用世界的阴谋去思考别人不想做的事情相反的方式③寻求改变，了解改变，改变改变并促进改变. ④规划和⑤系统的全面胜利要求规划要有远见，有远见，并且能够通过系统地了解系统，层次结构，结构和净化来分析事物的演变. 控制全局.

1. 基本概念1.公共关系: 是指一种社会组织利用交流使自身和公众相互了解和适应并寻求组织和公众的共同利益的活动或功能. 2.公共关系: 以公共关系为研究对象，旨在揭示公共关系活动的规则，并以此法指导公共关系的实践. 3.人格: 一个人在生活中对现实和习惯行为的稳定态度. 4.广告策略；为了实现企业的长期目标，必须采用广告行为和使用广告媒体的过程. 5.广告目标: 组织或广告根据其总体要求或战略目标，根据其条件和环境，对广告活动做出具体规定. 6.素质: 指个人个性特征的总和. 7.社会团体: 是指由具有共同利益和背景的人们自愿组成的非营利组织. 8.制度: 指专门从事某种职业而不是利润的集体. 9.愉悦的公众: 指赞赏并支持组织的政策和行为的公众，被称为传播的影响. 10.不良公众: 是指对组织的政策和行为持中等态度或不清楚的公众. 二，单项或多项选择1.公共关系是一项古老的活动，也是一门新兴学科. 2.公共关系的概念出现在1882年，最早的公共关系活动出现在美国政治中.

3. 公共关系的历史条件: （1）公共关系是高度发达的商品经济（2）公共关系是现代科学技术的产物（3）公共关系是政治民主化的产物（4）公共关系是大众化的产物文化与心理展览4.中国公共关系的兴起: 改革开放后，它首先出现在深圳经济特区的一批中外合资企业中，其特点是从南方逐步向北部，从东到西；从沿海到内陆，从中外合资企业到国有企业，从经济组织到高等教育机构. 5.公共关系的基本特征: 公共关系是一种“公共”关系，一种交流活动和一种管理功能. 6.公共关系的主题: 社会组织，对象: 公共，中介: 交流活动. 7.公共关系部门的主要任务: （1）决策人员（2）信息收集（3）社会互动（4）处理公共关系危机8.公共关系部在公共关系中的地位和作用组织（1）“信息部门”（2）“职员部门”（3）“宣传部门，联合部，外交部” 9.中国的三种组织类型: （1）经济组织（ 2）政治组织（3）科技组织10.公共关系人员的广泛知识: 1，基础知识2，知识3，公共关系知识11.语言交流的合作原则: 1，数量原则2，质量原则3，关系原则4，方式原则12. “修辞学”的作者是亚里斯多德13. 应用公共关系的最紧迫和广泛的组织是商业企业的组织14. 年轻人的主导性是活泼的15. 外部公共关系主要包括方面1，政府关系2，客户关系3，社区关系4，媒体关系5，竞争关系16. 公共关系人员的传播艺术主要是这五个方面. ？ 1.观察与观察2.沟通关系3.礼貌4.灵活而灵活5.有趣又幽默17.沟通类型和媒体类型: 1.个人沟通2.群体沟通3.大众沟通.

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