公共关系的传播方法.ppt(2)

在多年的行业销售工作中累积了长期的实践心得，包括：渠道的建设与维护、区域市场方案的制定与推进、新品上市、销售团队的培训与鼓励等。先后负责过上海中域系统、深圳国美、顺电、苏宁、易天、恒波、协亨、宇讯达等大平台直供，惠州电信集团、深圳恒生等销售商的管控或者惠州联通、河源移动手机捆绑业务的跟进。能团结自己的朋友一起获得出色的销售利润。能大量上班驻外。工作历程1997年9月北京明伦软件业务员。负责IT硬件销售。1998年北京明伦软件七喜手机城销售经理2000年3月创办广埠屯**网吧2002年3月北京市爱施德电讯集团上海分公司客户代表负责上海虎门市场及中域系统，期间多次在终端销量和渠道销量名列第一受到了公司的表扬和晋升。2003年9月北京市爱施德电讯集团北京分公司关外办事处主任期间操作了渠道的切换，终端的建设，使销售利润有明显的下降2004年3月北京市爱施德电讯集团上海分公司北京关内大区主任负责上海国美、顺电、苏宁、易天、恒波、协亨、宇讯达等大平台直供及产品制度市场方案的制定与推进。2004年9月北京市爱施德电讯集团北京分公司广州区移动专员主要负责深圳移动、河源移动手机捆绑业务的公关、投标和准确业务的跟进。

教育经历：199？/09—199？/07武汉测绘技术学院计算机应用。在校一直担任教师党员，工作扎实负责，学习成绩优秀，被学校评为优秀教师干部。培训经历2004年6月爱施德市场总监培训内容为：企业文化与公司发展方向、职业化与职业态度、市场运作、产品运作管理、联合促销原理与实践、学习型营销团队建设、市场推广活动的组织。电脑操作：曾做过网管,能熟练使用常用办公软件编辑业务文档，和手机软软件的维护。版本一姓名：·······性别：男出生年月：····年···月血型：O身高：184cm气质类型：多血质婚姻：未婚毕业学校：武汉测绘科技学院（9····、9—9···、7）：计算机应用联系模式：Tel··············Email·············@163一、个人技能简述：1、具有很强的突击自学能力，可以在短期内把握及利用新常识；英语通过国家四级，能够熟练阅读和进行日常英语交流。2、表达能力强，善于沟通；具有团队精神，酒量大并勇于喝酒；环境适应性强，善于协调各种关系；脾气孤僻坚韧，善于苦中作乐；说话敬业，刻苦，力求完美。

3、爱好广泛，特长较多，富有幽默感，热爱文体活动。在校其间曾多次同台演出合唱、舞蹈、魔术、以及自编相声、小品等栏目，受到好评；是大学足球队的前腰球员；精通电脑游戏。4、组织能力和宣传策划能力强，有着从事行业营销工作的丰富经验。★读书其间位，多次被评为优秀教师干部；★能够从事电脑局域网的成立、维护，熟悉电子商务及企业运作各项基本原理；★有运作地区行业的素质，、逻辑能力、英语水准或者心理承受能力的发展，并起初较为深刻理解工作、生活或者社会。

4、2002年3月赴上海并辞去爱施德电讯集团上海分公司客户代表，负责上海虎门市场及中域系统，期间多次在终端销量和渠道销量名列第一，得到了公司的表扬和晋升。2003年9月担任北京市爱施德电讯集团北京分公司关外办事处主任，期间顺利操作了渠道切换及终端建设，使销售利润有明显下降。6、2004年3月担任北京市爱施德电讯集团上海分公司北京关内大区主任，主要负责上海国美、顺电、苏宁、易天、恒波、协亨、宇讯达等大平台直供及产品制度、市场方案的制定与推进。7、2004年9月担任北京市爱施德电讯集团北京分公司广州区移动专员，主要负责深圳移动、河源移动手机捆绑业务的公关、投标和准确业务的跟进。三、自我评判来自北方，懂得直爽和尊重，就职南方，深味浓郁与温情；而立之年，经历虽浅，渐退，但理想未失，成熟初获，可独当一面；虽已熟谙现代文明之挑战进取，但亦浅觉传统文化之忠义仁义；常以劣烟自解，好酒会友，于事惯以真诚负责。倘若有幸供职，自当融入，竭力为贵单位创造最大利润，以期推动人生价值与贵单位文化及目标最大统一。现代含义上的舆论概念源于1762年，卢梭在他的《社会契约论》中首次把“公众”和“意见”两个词汇联系起来表示“舆论”；爱德华·伯尼斯认为，所谓的舆论是一个“用来表述难以判定、变化无常和不断变迁的团体以及个人的判定的术语”；约瑟夫·克拉夫特觉得，舆论就是“激起现代人愤怒的看不见的上帝”；和恩格斯则视舆论为“不可数的无名公众的意见”。

孟小平在《揭示公共关系的真谛——舆论学》中觉得，舆论是“公众对其关心的人物、事件、现象、问题和思想的信仰、态度和看法的总和，具有一定的一致性、强烈程度和大幅性，并对有关事态的演进形成制约。其中夹杂着理性与非理智的成分”。所谓的心态是他们对某一特定议题的评价，而不是针对某一类特定议题的探讨方式的偏好。个体的心态是随着议题的不同而差异的。态度具有如下几个方面的特点：个体性、文化性、教育性、家庭性、宗教性、社会阶层性、种族性等。卡茨认为，态度有四种基本功能。★适应功能：个体带有从内部环境获得奖励，避免惩罚的应该，而态度使人具备满足这些必须的用途。★自我攻击功能：态度既可以抵制导致恐惧的内部风波，又可调节内部冲动。★价值体现功能：态度可以确立地显示自我的价值，具有积极的体现功能。★认识或理解功能：态度可以成为理解环境的一种方法，将它成为判定的标准或理解的参考系。1、舆论针对重大事件特别脆弱2、如果有非同寻常的事故出现，可能会造成公众的看法暂时性的从一个极端波动到另一个极端，直到当公众对风波之间的关联都知道的非常明白时，舆论才会稳定下来。3、舆论一般决定于所出现的事件，而非对事件的文字描述，除非这些文字表述本身就是出现的事件。

4、当舆论还没有建立出来时，人们宁愿听从建议、存求各种可靠信息来源对事情的阐释和想法时，就事故出现的口头声明和表述能起到非常大的功效。5、一般来说，舆论并不能预见到紧急事故的出现，它只会对事件作出反应。6、舆论基本上是由自身利益所决定的，任何文字、事件以及刺激物，只有在同自身利益相关的之后，才能影响舆论。7、除非事件涉及到他们的自身利益，否则舆论通常不会保持太久的。8、一旦涉及到自身利益，人们的看法将不会随意被改变。9、在民主社会中，当涉及到他们的利益时，舆论的地位一般优于官方政策。10、当一种看法只有少数人赞成，或者意见还没有确立建立时公共关系传播原则是，一个既有的事实便很容易改变它们的想法，让人们接受。11、关键时刻，公众常常对其领导者的素质十分脆弱。假如它们比较信任领导者，那么它们乐意去分担更大的责任；但倘若你们对领导者失去了自信，他们经常对状况非常无法忍受。12、如果公众感到她们也参加了决策的指定过程，他们通常更愿意由领导者作出最后的决策。13、人们的意见主要表现在所要达成的目标上，而不是推动目标的准确方法上。14、舆论和个人意见一样，会由于个人的还要而被添油加醋。如果舆论主要来自于他们心灵的欲望，而不是基于可靠的事实，那么它很有也许会随形势的变化而变化。

15、一般来说，在民主社会中，假如公众能拥有良好的学习环境，并有机会取得恰当的信息，那么舆论一般无法代表实际的一同认知。哈德林·卡其尔：影响舆论的15法则★拉斯韦尔在《世界大战中的宣传要点》一书当中对宣传定义如下：“它仅指以重要的符号，例如，消息、谣言、报道、图片和其它种种社会传播途径来控制意见的做法”;两年以后，拉斯维尔又给出了一个稍有不同的定义：“就广义而言，宣传是借助操纵表述以其妨碍人类行为的方法。这些说法可以运用语言、文字、图画以及戏剧的方式进行。”★罗杰·布朗觉得:就所使用的方法而言，说服和宣传如出一辙，说服包括了宣传，其不同之处在于，如果你说服别人，其目的是为了对自己有利，而不是对被说服者有利，这种行为和消息就是宣传。★《辞海》：宣传，就是对群众说明讲解，使民众坚信并跟着行动。★《宣传的完美艺术》：辱骂法，光辉泛化法、转移法、证词法、平民百姓法、洗牌作弊法、乐队花车法信息是符号和含义的统一体。符号，是信息的外在方式；含义，则是信息的精神内容。在传播中，任何信息都携带者必定的含义，而任何信息也需要借助符号才会受到释放和表达。仅从传播过程的视角看，成功的沟通，在信道畅通的条件下，必须包含两个要件：符号共享和含义共享。

语言是人类最基本的符号模式。在传播学中，一般将人类使用的符号分为两种，语言符号和非语言符号。言语活动语言工具自然语言非自然语言写作书面语伴随听力伴随书面语表达说话写作表情手势体姿字形图画图表色彩领会听话阅读观表情看手势察体姿查释字形等言语成品话语文章公关言语现象内涵图公关语言指在公关实务活动中利用自然语言和伴随语言形式释放和回收公关信息的言语活动以及成品。公共关系当中的非语言符号就指在公关实务活动中利用比如自然语言之外的伴随语言形式释放和回收公关信息的言语活动及成品。资料来源：黎运汉.公关语言学.暨南学校出版社，1996P10★语言被称为是信息的第一契机。在公共关系领域，对于语言的探究已经演进成为一门应用学科，叫做“公关语言学”。★语言是音义结合的符号系统，语言是人类最重要的交际工具和认知工具。★艺术是指带有创造性的形式、方法，也就是要点。凡是一切高度技巧化的产物，都可以称之为戏剧。所谓语言艺术，一般来说，也就是利用语言的方法。★西方人类专家认为，通过语言可以表露自我的属性。

语言和认知是紧密联系在一起的，一个人的语言能力的高低在必定程度上体现其认知能力的高低，提高语言能力是增加思维能力的有效方法，反之亦然。★一个人的语言风格是由个人的观念、学识、职业、经历等原因所组成的。因此，个人使用语言的特征，就会有规律、大量地再现着，这样就产生了相对稳固的语言风格和语言习惯。对于公众群体而言，亦是那么。★语言习惯是一条认识公众特点的重要方法。两个人，或者几个人、甚至是群体和群体、群体和个人之间的交流访谈，值得探讨的东西无穷无尽，尤其是从大量来看。关系的亲疏远近，合作或是敌意，以及说话者的基本属性等，都可以从中得到线索。

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