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公共关系: 交流

电脑杂谈  发布时间:2020-05-10 22:04:57  来源:网络整理

公共关系传播_双向传播与沟通是公共关系的_公共关系的传播手段

了解交流的含义和特征. 熟悉几种代表性通信模式的特征. 了解公共关系传播的效果和原理. 掌握人际交往和组织交往的含义,特征和主要形式公共关系的渠道和形式本章的学习目的1.交往的意义和特点(1)交往的含义(Communication)信息的过程沟通者与接受者之间的交流和共享共同的沟通社区社会象征性工具互动模型沟通模型,用于研究沟通的过程,性质和效果,包括沟通的要素和过程5W 5W图6.2布拉多克模型(“ 7W”模式)7W7W图6.3神农-韦弗模型图6.4 Schra Mum的“反馈沟通”模型10图6.5公共关系沟通模型11信息层次结构-信息共享情感层次结构-接触情感(1)公共关系沟通层次结构-更改态度行为行为层次结构-触发器行为7C 7C 12 Credi能力一致性(C ontext)表达清晰度(清晰度)内容可接受性(Content)7C 7C 13表达清晰度(清晰度)连续性和连续性(连续性一致性)受众能力差异(Capability Audience)多样性(渠道)1.人际交往(1 )人际交流的含义和特征14人际交流人际交流人际交流直接或间接地通过交流媒体(如信件,图片,电话,网络等)进行人际交流15交流的对象很有针对性,通常数量很少且集中,能否迅速,及时地获得信息反馈,容易相互适应和调整,传输范围将受到时间和空间的限制. 有时很容易产生信息失真,强烈的情感色彩,易于交流16面对面直接交流是指使用人类自身固有的手段(例如语言手段和非语言手段)进行面对面交流. -语言手段). 主要形式是间接交流,例如访问,访谈,研讨会,演讲和销售. 通过技术手段进行的间接沟通主要是看不见的. 形状有信件,电话,贺卡,便笺,短信,电子邮件,博客论坛(1)组织沟通的含义和特征17组织沟通组织沟通及其成员,组织与外部公众的双向沟通​​18沟通的主体是组织,沟通具有明显的目的性和可控性. 交流的目标是公众. 它与组织有一定的实际或潜在利益关系. 可以使用人际交流和大众交流. 大众传播是其主要手段. 19内部沟通形式外部沟通书面媒体形式: 文件,信件,报告等;口头媒体: 会议,讲座,电话等;自我控制的公共媒体: 内部出版物,手册,小册子,公告板,有限广播,闭路电视,网站的组织.

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公共关系专题活动: 展览和展览,公开访问,庆祝活动,接待款待,社会赞助等. 公共关系广告: 图像广告,祝贺广告,公共利益广告,道歉广告,赞助广告,广告招揽,回应广告企业形象识别系统: 宣传标语,口号,海报,小册子等. (1)大众传播的含义和特征20大众传播传播者使用大众传播媒体将相关信息传播到广泛分布的公众活动21传播的主体是大众传播组织,例如报纸,出版社,广播电台,电视台等. 受众非常广泛. 传播速度快,覆盖面广,打破了时间和空间限制,扩大了信息传播的社会影响. 媒体对信息的筛选在一定程度上提高了信息的权威性公共关系传播,使信息的传播更加重要,从而增强了大众传播的吸引力. 22大众传播主要是单向传播,信息定期向公众传播. ,公众通常无法请求面对面的解释或直接提问,因此信息反馈缓慢,不利于发送者和接收者之间的交流. 23公共关系特别活动公共关系广告出版和发布各种类型的新闻,新闻报道,照片,录音录像带,视作品,作品等而定. 24印刷媒体电子媒体以文字,图片等形式在纸上打印信息主要代表是报纸和杂志公共关系传播,它们通过特殊的电子设备广播信息,并通过声音,图像等传播信息. 电视和互联网25报纸报纸以文本形式表示,主要是新闻,定期出版物和连续出版物26可以及时捕捉随着社会经济生活和政治生活的迅速变化,迅速在公共报告中深入发表,报纸具有很高的普及率和阅读率. 信息可以低成本存储,并且价格便宜. 27读者需要有相当水平的教育和理解. 因此,阅读器的数量是有限的. 报纸传播新闻的速度没有电信工具快. 报纸缺乏动态和视听效果. 传染性不强28杂志以一系列连续印刷有规律地或不规则地印刷29杂志的内容广泛深入地散发于各种杂志中,读者群体相对稳定. 该杂志的感染力比报纸要强. 该杂志可以保存很长时间. 不能迅速发行30本杂志. 及时报道新闻事件的读者数量受到限制. 杂志不如广播,电视那么生动. 31广播. 使用有线或波通过声音传输信息的电子新闻媒体. 32.传输速度快,覆盖范围广. 由于听众的局限性,听众范围广泛,无独占播出的播出非常灵活. 广播信息的制作只注重录音,简单,广播时间灵活,成本低廉33. 短暂的信息者处于被动地位;专心听,几乎没有声音,只有声音,没有文字,图像和颜色,对公众不是很有感染力. 34电视电视使用电能,基于声音和图像的电子新闻媒体. 35电视给人一种真实而亲密的感觉. 电视传播迅速. 电视拥有最多的观众36电视广播转瞬即逝,难以记录,保留和寻找观众的选择,小型电视节目制作昂贵且昂贵,这影响了将信息转换为电视节目的速度37互联网互联网现代高支持语音,数据,文本,图像,视频等多媒体通信的技术性电子通信媒体. 38无与伦比的及时性和全时存储的大信息容量,丰富的内容,多媒体,全球和跨文化检索,便捷和交互性39缺乏权威和公信力缺乏制度化和标准化缺乏高质量和深度I.网络公共关系概述(1)网络公共关系的含义和内容40网络公共关系组织依靠网络,计算机通信和数字互动网络中的媒体环境下,实现内部和(4)开展电子商务并追求公共关系整合的好处(5)维护组织网络信息的安全性,并进行严谨有效实时监视与组织有关的信息(6)网络爆裂事件PR 42识别通讯内容,确定通讯目标,首先选择适当的媒体,首先是传统媒体,然后是媒体,然后是媒体,然后是传统媒体. 43网络PR主体的主动性增强了网络PR对象的动态性. 可以实现“”模型. 44建立组织自己的网站,以使用其他新闻服务提供商和媒体(1)网络公关渠道. 45通过在组织自己的网站,有影响力的门户网站上或与传统媒体结合发送新闻来发送新闻. 实施网上公共关系要注意与记者建立友好关系,要诚实开放. 46电子邮件(Email)通过Internet以电子方式发送的一封信.

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更快速,更方便使用,价格更便宜,功能更强大且本质上更即时. 电子邮件通常不允许发送多于一页的相关链接进行定期发送,以使收件人养成定期阅读的习惯. 47论坛(BBS)信息发布功能非实时讨论功能实时讨论功能48博客(Blog)使用网络作为载体,它可以快速,轻松,方便地发布自己的经验,并及时与他人交流,高效,简便的方式,并在一个平台上集成了丰富多彩的个性化显示. CEO博客企业博客产品博客“ Leader”博客49新闻组(NewsGro up)是基于网络的计算机组合,这些计算机称为新闻服务器. 不同的用户可以通过某种软件连接到新闻服务器,阅读其他人的新闻,并可以参加讨论以建立和巩固组织与新老客户之间的关系,从而通过信息进行市场研究和公共关系研究. 监视可用于危机预防和控制50(播客)播客录制的网络广播或类似的网络音频程序,网民可以将Internet上的广播程序下载到iPod,MP3播放器或其他数字音频播放器并收听. 51由网络“虚拟性”引起的不当行为不利的安全问题信息传播的速度更快,并且容易形成“公关危机”网络技术问题的问题和特征几种代表性通信模式的特征和特征公共关系传播的作用和原理人际传播,组织传播的含义和特征以及大众传播的主要形式的特征,主要媒体网络的利弊,公共关系的渠道和形式本章摘要52


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