《 2019年四川省消费者满意度指数报告》发布

3月15日上午，四川省市场监督管理局和四川省消费者保护委员会发布了《四川省2019年消费者满意度指数报告》. 调查显示，2019年四川省消费者满意度总指数为82.5，表明城乡消费者总体满意度持续稳定增长，发展趋势稳定. 这也是四川连续第四年在全省开展消费者满意度调查.

与往年相比，互联网和微信上的``四川省2019年消费者满意度指数''调查增加了关于数字经济消费，夜间经济消费，小商店经济消费和预付费消费的专门调查，其中成都消费夜间消费总体满意度指数最高的人群在全省排名第一，对城市文化氛围尤其满意.

四川消费者给予82.5分的满意程度

四川省消费者满意度指数是反映该省消费者对消费环境，购买商品（包括服务）和消费者权益保护工作的满意度的评估指数. 四川省2019年的总消费者满意度指数为82.5，比2018年提高了0.4个百分点，表明城乡整体消费者满意度持续稳步提高并且正在改善.

四川消费者去年的消费环境满意吗？调查显示，2019年四川省第一级消费者环境满意度指数为87.3，比2018年提高2.0个百分点，高于全省整体消费者满意度指数，并且同比大幅增长. 调查结果表明，满意度较低的受访者普遍具有相同的身份，即文化程度为高中或以下，中专，家庭月收入在2001至8000元，年龄在36至50岁之间消费者群体满意度指数相对较低.

就各种消费者类别而言，家用电器，日用品和通讯工具在消费者满意度指数中排名前三位，而房屋和建筑材料，食品，医药和医疗用品在满意度指数中排名第三.

四川省消费者每月网购支出为1001〜3000元，比例最高

调查结果表明，四川消费者通过互联网的各种消费行为正变得越来越普遍. 从数字经济的渗透率来看，购物领域的渗透率最高，达到87.7％，餐饮业的数字消费渗透率达到82.6％，排名第二，渗透率与家庭生活相关的新型智能模型的比率达到72.2％，排名第三.

报告显示，从消费规模来看，网络购物的消费规模分布较为平均. 其中，每月消费支出1001〜3000元的比例最高，超过30％；餐饮和智能交通的月度消费支出一般在3000元以内. 智能健康，数字教育和数字文化的消费低于1000元消费者报告的评价指标，其中一半以上的受访者的消费低于500元. 数字家庭和智能旅游的消费大多在501至3,000元之间.

从消费频率的角度来看，餐饮，智能交通和购物是人们的基本日常消费行为. 超过20％的消费者每月消费5次以上，这是高频消费领域. 智能家居，智能健康，数字教育和智能旅游的消费频率较低，超过70％的消费者每月消费少于3次.

成都消费者对夜间消费的总体满意度最高

调查结果显示，四川夜间消费人群中有60％以上是35岁以下的年轻人，他们的收入通常在中等以上. 由于家人和朋友聚会，将近一半的受访者选择夜间消费，而有些人则选择夜间消费以锻炼身体消费者报告的评价指标，缓解压力或白天缺乏时间. 夜间消费活动主要集中于聚餐，看电影和观看表演，占40％以上.

四川省消费者对当地夜间经济的总体满意指数是79.3，处于总体水平. 调查显示，成都消费者对夜间消费的总体满意度最高，为80.1，主要是因为他们对城市文化氛围非常满意.

还显示了四川夜间经济的当前缺陷. 尽管餐饮是夜间四川消费者的首选，但37.8％的受访者对餐饮行业当前的健康和安全问题表示关注，这被认为是四川急需改善食品安全的主要方面. 夜经济的发展.

成都商报-红星记者李艳琴

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