团队领导者管理技能(2)

沮丧只会表现出超出个人可能会遇到的不满程度. ••1.沮丧的原因客观原因客观原因包括自然环境和社会原因. 自然环境的成因，例如洪水等； 个人内部因素个人内部因素，例如个人主观感受. 情绪低落的人总是会感到沮丧，并感到自己不满意和幸福. ••2.挫折忍耐力人在遭受挫折时避免行为不端的能力称为挫折忍耐力（挫败忍耐力）. 通常，人们的沮丧承受能力会受到以下三个方面的影响: ◆身体状况身体健康和头脑发达的人们更加开放，承受沮丧的能力也相应增强. ◆过去的经验和学习挫折在某种意义上是一所学校，过去的艰辛和挫折是对未来工作的激励，并使人们更加成熟. ◆挫折的认知和判断由于个人经历的不同，对事物的看法也不同. 如果经理要提高抵御挫折的能力，则应该以更加正常的态度应对工作和生活中的挫折. ••3.对挫折的反应攻击挫折后某人易于攻击行为，包括直接攻击另一方；有些人攻击自己，这实际上是一种受虐行为. 还有一些人攻击无关的人.

这种攻击性行为通常会影响工作和服务的质量. [案例]公司老板下令让员工迟到上班，后来又扣除了任何迟到的奖金. 但是，在该命令生效的第一天，老板在工作期间因闯红灯而被拘留. 他不仅受到了惩罚，而且也迟到了. 胃中没有明火，我也不知道是谁发的. 不好意思地说. 来到他的办公室后，老板生闷气，主管要求他上班. 这时，老板向主管宣泄并培训了主管. 老板把不好的情绪传达给主管. 主管回到部门时，肚子没有发火. 他一进门，秘书就来问他问题. 主管视秘书为泵. 秘书不知道为什么要责骂他，并把不良情绪带回屋子. 这时，她的儿子将自己抱在怀里，向母亲大喊，而在风骚的时候，秘书将儿子推到一边并骂了儿子. 儿子感到委屈，只能为弱者生气. 这时，猫在孩子旁边被宠坏了，孩子踢了猫. 这是踢脚效果. ◆干扰干扰通常表现为信心丧失，甚至绝望，发呆，担心，生理上出汗，心跳加快和脸色苍白. ◆冷漠当某人感到沮丧时，他会以一种非常冷漠的态度对待周围的人和环境. ◆固执固执，也称为固执或妄想症，可能会导致一些完全错误甚至盲目的动作.

••4.防御方法文士. 那就是找到一些捍卫自己的理由. 逃生. 那是假装生病并摆脱挫折. 压抑. 压迫自己的不安和欲望，心情不好. 投影. 也就是说，将他的动机和思想转移给他人. 替代与升华. 那是为了转移注意力并争取其他成就. 公差和反向. 在严重的情况下，它会变相发展，也就是说，在表面上与另一方同心，但实际上是离心的. ••（2）您的图像轮廓图像轮廓与气质有一定关系，但其形成更多取决于所获得的环境. 每个人都不是某种极端的人，但是只有某种类型的人会更明显. 四个图像配置文件: B型（冒险型）E型（表达型）S型（同情型）T型（技术型）••1，冒险型优点开拓精神很强，喜欢富有挑战性的工作，像独立工作一样，敢于承担责任，不轻易转移目标或分散注意力，并坚持不懈地追求目标. 不利之处冷漠对待人，不愿接受别人的建议. 个人举止生气，焦虑，忙碌，写作比较大，生活烦躁，行动迅速，不注意礼貌和倾听. ••2.表达力◆优势表达能力强，精力充沛，有独立见解，喜欢在工作中寻找捷径，富有创造力.

促进合作并具有说服力. ◆缺点容易激动，容易受到环境的影响，对细节不怎么重视，乐于做某事，往往以自我为中心，希望被别人接受. ◆个人风度非常自信，衣着非常漂亮，讲究外表，但是房子非常混乱，除非有人来家里做客. 当我与某人交谈时，我互相看着并表示同意，但是我在考虑其他事情. ••3.富有同情心的类型优势非常忠诚与和平，体贴的问题非常周到，工作是有计划的. 尽管这不是我自己的事，但我特别愿意提供帮助. 劣势我特别希望得到别人的赞赏. 我的心太软了，对批评非常敏感. 他不愿为权力而战，容易被他人操纵，有时甚至成为他人的尾巴，甚至是a. 个人举止井井有条，时间观念很强，与他人相处容易，是与他人交流时的最佳倾听者. ••

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