
据悉,近日湖南省郴州市嘉禾县人王小军因空调压缩机爆炸当场死亡。后经石排镇福隆派出所,安监局查证后判定为格力空调因质量问题引起爆炸,据悉目前厂家及销售代理公司并未回应。格力定频好还是变频好
无独有偶,7月份广东清远市阳山县墩背村的张先生购买的格力某空调突然爆炸,一声巨响后空调下部燃起明火,滚滚浓烟,最后烧成空壳。格力空调售后对此回应称,经初步判断,事故很可能是空调管线安装不当所致,已向上级反馈相关情况,并提出赔偿更换新空调并补偿1万元,客户不认可。
除了以上两次事故外,7月23日青岛市的蒋女士购买一台格力空调挂机,7月25日安装完成,由于工作人员操作不当导致氟利昂从管道与空调室内接口士提出换货遭拒;市民李先生于2017年4月花费8099元购置的格力空调不制冷,经维修后仍无法正常使用后提出退换货遭到拒绝,格力官方表示由于外机摆放位置不对,属于顾客原因造成外机不散热,拒绝退换申请。
消费者选择格力的理由可以是一句很简单的“好空调,格力造”,但事故频发的背后是企业对于售后安装及服务人员管理的缺失。格力定频好还是变频好无论是外机位置、管线安装还是其他原因引起的问题,因为产品质量问题引发安全事故,第一时间协助消费者积极调查、解决问题,而不是消极推诿,理直气壮对消费者说“不”。
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