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阿克苏新闻网（记者潘婷，通讯员赵峰）拆下固定的接待台，换成可移动的办公桌；将一个单一的商业场所转变为一个舒适的场所，例如在家中的客厅；选择与电子屏幕进行交互...4. 3月3日供电营业厅家电展示区，阿克苏市民熊女士来到购电营业厅办理付款和充值等业务. 营业厅发生了很大变化，为她带来了购电的新体验.

据报道，国家电网阿克苏供电公司的第一个“智能营业厅”最近开业. 这个“智能营业厅”位于阿克苏市景水路. 在传统营业厅的基础上进行了优化和升级. 新疆首个电能替代互动及互联网+体验营业厅. 营业厅通过离线自助终端设备和网络APP的应用，实现了线上线下业务管理的整合供电营业厅家电展示区，为来供电业务的人们带来了更好的服务体验.

记者走进营业厅，发现营业厅中设有移动电力管理区，自助电力管理区，智能支付与故障查询区，智能家电体验区，一个VR电动车体验舱，一个电动车充电桩自助服务，在处理区和电加热显示体验区设有7个个人计算机交互区和1个人工服务区，同时为客户提供快速便捷的电力服务. 使用户可以体验智能家电，电动汽车和各种电采暖. 设备带来的绿色，清洁和时尚消费概念.

营业厅中增加了更多自助设备. 营业厅服务人员全程指导和引导客户自助服务，提高营业厅服务效率，缩短顾客等候时间. 除了处理业务外，市民还可以在营业厅中实时体验智能电源解决方案. 营业厅设有互动式显示屏，市民可进一步了解智能家电及安全用电的相关知识，方便用户更好地选择智能供电方案.

过去，市民只能在人工窗口中处理自助服务服务器上的供电业务和账单支付服务. 现在，在营业厅中，离线和自助终端设备不仅可以完成快速，高效的简单业务处理，而且还可以通过移动APP Handle随时随地进行业务. “最好的是“状态网格” APP中的故障修复功能. 就像外卖一样，您只需单击手机进行修复，就会有电力修复人员接单. 您也可以共享实时定位并直观地看到维修人员离开. 我要走多远，我要走多久. 喜欢新技术的市民李先生了解到，营业厅已经开放了“智能服务”，并在业余时间亲自体验了网络智能业务处理服务.

根据国家电网阿克苏供电公司市场部副主任张银雄的介绍，营业厅以优化业务流程和改善客户体验为原则，其主题是“三类和一类”业务厅，加强人机交互等. 新技术的应用已将每个职能部门转变为“管理智能，业务市场，客户体验和服务差异化”. 该公司还计划并预留了与此类营业厅类似的一批项目，以增强客户在客户感知层和应用层的Internet +体验，从而为客户提供更好的服务.

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