新东方教育技术集团的上课说明

感谢您选择新东方. 为了确保学习过程顺利进行，请在注册前阅读相关服务条款并确认:

I. 注册提示

（1）填写信息

1. 为了确保您的相关权利和后续业务，请准确填写，例如姓名，性别，联系电话ID号码或6位数字密码等. “ *”号为必填项（如果年龄较大的学生，请注意检查）. 我们将对您的严格保密.

2. 如果选择[教科书的发送]，将自动提示“收件人的发送信息”. 请正确填写标有“ *”的必填信息，然后单击[确认交货地址].

（二）付款方式和注意事项

1. 注册渠道包括新东方的官方网站（WEB网站，M站，新东APP）和微服务公共帐户.

2. 目前，新东方官方网站渠道支持的支付方式包括微信，支付宝，银联，Quick Money北京新东方 报班电话，汇款世界以及一些银行的银行支付.

3. 注意事项

1）在注册之前，请确认绑定的银行卡中的余额或限额可用于一次性支付所报告的课程费用. 目前，暂时不支持分割付款.

2）请在成功注册后30分钟内完成付款. 如果30分钟内未付款，系统将自动取消预订.

3）注册支持课程折扣和优惠券折扣. 其他类型的折扣必须在前台注册. 如果有优惠券，请在输入时检查[使用优惠券]列，输入优惠券信息，然后按[确认使用优惠券]按钮.

（3）特殊条件条款

1. 试用期是免费的. 试用班受特定班级规定的约束. 在课程开始之前和试用期间，课程名称可以是正常的.

2. 转让登记

1）课程结束后，注册即称为切入. 已满或已超过截止期的课程无法处理.

注册必须通过前台或电话渠道进行.

2）班级转让的注册费=原始班级价格-（已上课的小时数x转让价格）-折扣金额

3. 如果由于不确定因素无法正常上课，我们将调整或取消上课；如果有更改，我们将提前（不迟于开课前2个自然日）通知您，并协助我们为因转学或退款程序造成的任何不便深表歉意.

（4）帮助和服务

1. 成功注册后，我们将通过短信，微信公众号等通知您. 您还可以使用学校微服务的公众号查看订单信息或接收卡QR码. 您也可以将相关文件（例如，，居留手册，，驾驶执照，护照）带到前台，以接收卡的印刷版QR码用作班级登录

2. 电子/纸卡二维码是学生上课的凭证. 不能随意借用或转让.

3. 我们将以微服务公共帐户，SMS，电话或电子邮件的形式为您提供营销活动，课程调整等服务信息. 如果您还有其他疑问，请通过学校微服务公共帐户与我们联系，或致电客户咨询.

第二，关于转移和离开业务的通知

（1）处理条件

为了保障您的权益，请在上课之前尝试通过新东方官方网站和微服务公共帐户申请转学（转入到少报的课程）和退房程序. 如果在课程开始后处理了转移和退出程序，我们将根据课程的单价扣除您已经参加的课程的费用，然后为您处理转移和退出程序.

（二）操作方法

1. 凭证处理

在使用渠道进行转移或退货时，如果您已开具纸质，请通过快递将其退回. 相同价格，低价格和高价格都不需要退货. 如果您开具电子，则在班次操作期间，将自动失效. 无效的电子不能再用于报销，否则由此引起的法律和监管责任将由报销商承担.

2. 申请流程

1）新东方官方网站频道: 登录注册系统后，单击“订单查询”并通过新东方通行证登录，然后输入“我要转账/提款”以申请转账和提款. <

2）微信频道: 输入学校的微服务公共帐户，单击右下角的“我的新东方”，登录，单击“转发类和补货申请”，然后选择“转发类”.

3. 费用结算

1）在转移服务期间，如果原始班级收到的教科书完好无损（教科书没有明显开封或损坏，可以转售），则在客户服务确认并收回教科书后，收费可以退款. 教科书已被使用和损坏，无法转售. 客户服务将不会回收教科书，也不会退还教科书费用.

2）当转让业务涉及差价时，将实行退款多，补偿少的原则. 将低价课程转换为高价课程时北京新东方 报班电话，请在确认成功转移后的2个工作日内付款；当高价课程转为低成本课程时，退款差额将按照原来的注册付款渠道退还.

3）退款费用将按照注册时的原始付款渠道退还. 退款程序完成后，将在7-15个工作日内存入款项. 在无法退还原始银行卡的情况下（例如取消原始方式），受训人员必须将有效件带到前台进行处理，并且代理商还必须出示代理商的有效ID.

4）如果在课程开始之前和试用期间退还了所有教材，则全部金额将转移到新班级或退还.

5）如果由于班次或班次而更改了优惠规则，则将按照新的优惠规则来计算原始舱位费用.

6）如果课程中包含视频课程，则您离开课程后将无法观看视频课程.

7）如果在业务过程中出现问题，我们将通过电话，微服务公共帐户等与您联系. 请注意接收.

（三）注意事项

1. 要求

1）18岁以下的学生申请转学或退学时，我们将通过电话，微服务公共帐户和其他方法获得监护人的同意.

2）如果学生去前台办理转账或取款，我们将通过检查学生的信息来验证学生的身份；如果是代理，则代理必须出示有效的ID.

2. 适用课程

以上业务处理说明适用于班级业务，而VIP和计划组合产品等高端课程目前不适用.

3. 注册时享受的优惠待遇如下:

享受折扣后，转移或离开时，折扣都会改变. 如果折扣被取消或重新计算，我们将根据新的折扣规则计算原始班级费用. 如有任何疑问，请致电客户咨询进行确认.

三，管理系统

1. 如果您需要开具，请在注册之日起一年内通过前台或微信公众号申请纸质或电子. 您可以通过学校微服务公共帐户获取并下载相应的电子.

2. 一个班级可以并且只能发出一张等于注册费的（超过一张的最大限额除外），并且多个班级可以发出一张.

3. 名称必须根据实际的班级注册和个人年龄来签发. K12班的学生只能开具学生姓名的个人. 非K12学生还必须根据年龄来判断是否可以签发. 单位支付普通. 如果需要开具专用，学校应根据合同约定的付款方式直接注册到公共帐户付款. 如果合同中没有规定付款方式，则开具专用之前，应由开具的单位直接付款，或者开具的委托.

4. 为了保障您的正常权益，建议您开具时不要转移或提现，以免以后的无法退回.

化妆课的第四注

1. 如果学生在正常课堂上因某种原因缺课，则该学生可以申请补课. 补充课程的具体形式取决于学校的实际安排.

2. 化妆课不保证能与原班完全联系. 缺少的课程将根据学生的出勤记录而无时间计算.

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