美团 王兴一位创业6年CEO的忠告：不要等公司倒闭，才思考这(5)

而公司式的做法是早上9点上班,下午6点下班,这是农民最不愿意干活的一段时间,如何保证劳动的效果。

用KPI来驱动业务会带来什么问题呢？可能带来2个问题。

1）短视

2016年，我非常希望公司的海外业务能快速增长。有一次，我把产品和市场团队的负责人叫到一起开会，讨论怎样才能在一个季度里做到收入增长30%。团队表示非常困难。

为了进军美国，组建精干团队解决技术问题，成功参加美国ces等国际展会，并且同美国第一大通讯公司达成初步合作意向。

不过随后几天，财运转好，工作非常努力的天秤有望获得数额不菲的奖金作为犒赏。

销售团队的目标不是空口谈论，不是唱高调，更不是喊口号，公司的发展战略靠的是目标的达成，销售团队的士气和战斗力和目标的达成有很大的关系，做不成目标惩罚不是目的。

司募集资金投资项目资金未投入使用，因此扣除上市公司配套募集资金所带来的效益对标的公司每年净利润的影响数额后的净利润为 12127.50 万元，高于业绩承诺数12000 万元，业绩承诺实现率为 101.06%，实现业绩承诺，根据《业绩补偿协议》，补偿义务人无需对上市公司进行业绩补偿。

结果你猜怎么样？团队果然达成了30%的增长目标。但同时，也带来了另外一个后果：产品数据在接下来的几个月里显著下滑。

既然有了这个打折会员卡，就要多上会员打折商品，所以老顾客才会常来，打折商品没多少，就等于宣告买家手中的会员卡无效了，这样会流失很多重要客户。

不如学学一些有骨气的牛逼哄哄的死不降价宁可放着肥肉也不要以牺牲质量为代价的商家，比如aesop ，多少代购和代理商想去挖货源，谈价格，可是人家牛逼的很，我上次去柜台问为啥从不打折，从不便宜点，人家牛逼滴说，我们为了保证质量，不想生产。

然而，2011年10月，潘国诚家来了一个香港客人，他在潘国诚的渔场挑选了一些漂亮的商品金鱼后，突然开口要买潘国诚养殖池里的一条鱼，并且开出三万元的高价，可是却被潘国诚一口拒绝了。

而另一种企业网站则是通过公布商品的信息来做到宣传商品的，因为这类公司的主要服务内容就包括了商品的售卖，因此需要在企业网站之中放上商品的信息，这样如果有想要购买的人就可以在企业网站上了解相应的内容，并且还能够直接购买。

于是我才明白：制定短期目标，并且让目标跟奖金强挂钩，就是在逼团队变得短视。

一个季度太短，那一年够长吗？有时候也不够。有些投资人会要求被投公司对赌利润，这也会让公司变得短视。

亚马逊和Google在近两年的公开文件中显示，他们都不再把高管的薪酬跟业绩指标挂钩。这两个公司都是“长期主义”的坚定拥护者。

但是苹果的CEO库克的薪酬，却与股价高度挂钩。如果乔布斯还在，相信应该不会是这样的。

2）动作变形

如果医院有一个很强的KPI是降低死亡率，会导致什么结果？会导致医院拒绝接受真正有生命危险的病人。显然，这与医院救死扶伤的初衷相违背。

大部分理发店会给理发师提供办卡收入的提成。这样导致的结果就是，理发师一定会一边剪头发，一边喋喋不休地劝你办卡。

我国很多的，以“调解率”作为法官的重要考核指标。法官的基本职责，从公正审判，变成了调解矛盾，类似居委会大妈的角色。

所以，即使是看起来很好的初衷，在KPI的强指引下，也会导致动作变形。

综上所述，KPI是一无是处吗？也不是。如果要完成的目标非常清晰，且完全知道该怎么做的情况下，是可以用KPI的。

我有个在招商银行工作的朋友，KPI有20多个，甚至还有“级差地租系数”这样非人类能理解的指标。如果KPI能定成这样，也许是有效的。

2.以差异化、创新为目标

2014年～2016年间，我在公司成立了一个名为“孵化中心”的部门，专门做各种新项目的预研工作。这些新项目，都有一个明确的立项标准：一定要创新，一定要差异化，否则不做。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-92267-5.html