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监督助推

执纪问责与媒体监督相结合

改革的推进离不开监督助推。

省委常委、市委书记周江勇明确指出，改革的评判权在老百姓手上，要敢于亮剑，接受群众监督。

今年，温州在迎接浙江6轮专项督察的基础上，还组织开展了3次全市专项督察，聚焦改革推进不力、推诿扯皮、办事吃拿卡要、服务态度差等突出问题，按照发现一起、一起、绝不姑息的要求严肃处理。温州移动营业厅几点上班

温州市编办(市跑改办)的统计数据显示，截至目前，全市已曝光典型问题36起，约谈115人次，追责97人。

为助推效能革命攻坚行动，着力优化营商环境，自6月27日起，温州市纪委联合温州都市报推出《直击最多跑一次》栏目，聚焦温州最多跑一次改革中的正反典型事例，通过正面引领、个案监督，助推最多跑一次改革不断深化。截至11月30日，该栏目共刊发稿件80多篇，纪委约谈有关单位负责人15人，问责40人。周江勇先后4次就《直击最多跑一次》栏目相关内容作出批示。

现在拆迁办的工作人员都主动打电话问是不是需要服务，我们都挺满意的。说起拆迁办的服务，拆迁户叶阿公竖起大拇指。

但在今年8月，为注销老房子的电表，85岁的他曾顶着高温，多次往返拆迁办与电力营业厅，历时10多天才拿到电表销户证明。此事曝光后，涉事单位通过一系列措施改进服务。现在，鹿城区滨江街道第二征迁现场办已开通了办理水、电、煤气、有线电视等业务的电话，还对水、电、煤气、有线电视等有关业务实行集中办理。

改革配套措施不可忽视，像问责监督体系的建立和加强，就关系到‘最多跑一次’改革能否落地生根。群众满意度的提升，离不开舆论氛围的营造。钱勇这样说。

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百姓点赞

温籍华侨给省委书记写信，温州做法获批示推广

群众获得感是改革最灵的试金石。

强有力的改革举措，让办事群众得到实惠，也赢得百姓点赞。如《直击最多跑一次》栏目自开通以来，就接到不少来信来电点赞最多跑一次改革。

阿联酋温州商会副会长袁晓克，在迪拜逢人就说家乡最多跑一次改革效果好。今年8月，本计划回温州用一周时间办好三件事的袁晓克，只用一天就跑了三个部门办完所有事。这样的高效率，让他对温州办事环境的变化有了全新认识，对在改革中凸显的政府服务意识大加赞赏。

今年11月，法国法华工商联合会等10个旅法温籍华侨社团以法国华人侨(社)团的名义，给省委书记车俊写了一封感谢信。信里写了侨胞彭贤钗不用回国就办理好户籍手续、华侨陈丽华六姐妹跨国签订城中村改造房屋征收协议等事，点赞温州市局瓯海分局最多跑一次改革成效。这件事还登上了12月18日的《人民日报海外版》头版头条。对温州的好做法，省委书记车俊，省委常委、常务副省长冯飞近日分别作出批示予以肯定，并要求加以总结推广全省。

法国法华工商联合会会长戴安友是感谢信的主笔人之一。他说，这段时间，海外温州人聚会时，讨论最多的就是家乡最多跑一次改革的成效，华侨在海外通过网络视频的方式，喝杯咖啡的时间，就把事情办妥了，这在以前简直不可想象。

一些非温籍的华侨很羡慕我们，我们就想，为什么不把温州的好做法推广开来？戴安友说，上月底，他回国参加浙商大会，就带回了这封感谢信。

温州市外侨办透露，温州共有68万名海外华侨，是浙江海外华侨最多的地区。最多跑一次改革效果好不好，处于服务最远端的海外华侨最有发言权。

温州探索推出最多跑一次改革海外版，依托互联网+审批模式，创新服务方式，建立平台，把审批服务窗口设到国外，让在外温州人不用回国，就能办理出生申报、回国定居、使馆认证等事项。其中，被点赞的瓯海区分局在全省率先设立警侨工作室，通过咨询、视频办公等，服务海外侨胞。

市人大代表、市侨联副主席、法国法华工商联合会名誉会长林光武说，华侨常年在外，大多对家乡的政策不熟悉，像警侨工作室这样方便华侨跨洋办事的举措，让华侨们深切地感受到了最多跑一次改革的成效。

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