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金华新闻网,浙江金华，浙江新闻，金华门户网（）：温州“最多跑一次”改革满意度全省排名第一

一项对全省最多跑一次改革成果的调查评估结果近日公布，温州市改革满意度指数在全省11个设区市中排名第一，为94.32%。全省最多跑一次改革实现率(实现一次办结的比例)提升幅度最高的同样是温州，提高14.4个百分点。

此次调查评估是由省委改革办、省编办牵头，省统计局、省社科院作为第三方机构承担，抽样调查的样本是最近办过事的特定服务对象，调查样本量超过23000个。

改革满意度指数从年初的24.4%到如今的94.32%，温州是如何逆袭的？付出了哪些努力？哪些做法赢得百姓点赞？

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不进则退

年初测得改革满意度指数为24.4%

勇当排头兵，是温州在最多跑一次改革中的定位。

在今年1月的省两会上，最多跑一次改革被列为今年省政府重点工作。2月10日，省政府召开会议专题研究。

仅过了半个月，温州出台了《加快推进最多跑一次改革实施方案》和《以最多跑一次为目标深化行政审批制度改革实施细则》，在全市范围谋划最多跑一次改革布局。

改革是一个循序渐进的过程。对此，作为最多跑一次改革的亲历者和参与者，温州市编办(市跑改办)副主任钱勇深有感触。

钱勇坦言，温州的审批制度改革历来在省内领跑，因此年初启动最多跑一次改革时，部分政府部门的认识还没有完全到位，我们是领先者，不用花太大力气改革的思想一定程度存在。

不进则退，今年2月，我市委托第三方机构对温州最多跑一次改革工作进行了一次评估。结果显示，群众对温州最多跑一次改革的知晓度和满意度为24.4%。

好的初衷，让人心生期待；强力推进，更需清醒认知。

钱勇说：行政审批改革是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就。只有上下同心、凝聚合力推动‘最多跑一次’改革，步子才能更快更稳。

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加速前进

率全省之先推出四个一创新工程

责任在心，担当在行。

温州市委、市政府主要领导高度重视最多跑一次改革的推进工作，多次展开专题督查和调研，要求各地各部门以群众满意为标准加快改革落地，确保走在全省前列干出温州特色。

在最多跑一次改革的基础上，温州推出政务服务网四个一(一站导引、一网通办、一库共享、一端服务)工程建设，此举在全省属首创。

在瓯海区行政审批服务中心，市民张先生在自助服务终端刷一下，就实现了个人参保信息的查询和打印。温州移动营业厅几点上班这是瓯海率全省之先开发自助服务终端的一个缩影。

瓯海还在13个镇街行政服务中心和大型商场等处设置20台自助服务终端，提供申报、进度查询等服务，有303项审批事项可通过自助服务终端申报办理。

截至目前，这些自助服务终端已办理自助业务11913笔，其中审批事项700笔、缴费业务213笔。瓯海区审管办副主任黄建珍说，这是温州政务服务网四个一创新工程在瓯海的深化。

与此同时，温州还打通省市部门自建的42个涉批业务系统，强化一网通办功能，将8类综合窗口业务全部纳入一窗受理信息平台；温州归集了在群众办事中最为常用的73类政务数据，并在45个部门中应用，日均数据查询量超过1万次。通过数据共享，社保、无违法等常用证明转为内部核查，预计每年可减少群众跑腿200万次以上；温州通过建立统一的网上申报平台和移动端服务平台，推出了7935个可网上办理的具体事项、80个手机便民应用和343个财政非税收入网上缴费项目。

此外，针对窗口人岗不适问题，温州在全省率先出台八个一律规定，要求审批性窗口岗位一律由正式在编人员担任。截至目前，全市窗口正式在编人员已替换编外人员134人，已清退精简编外用工171人。

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