移动机器人网络 郑荣禄：让我们成为移动互联网时代不可替代的保险代理人(2)

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变化

但是在高科技的时代，变化又无所不在。比如我们与客户、与团队、与公司的接触方式、沟通方式、互动方式真的会发生很大的变化。

你看，他是先通过线上接触，再听面授课程，还报名参加了我们的卓越经理人班。这就是学习方式，信息获取方式的变化。

还有很多团队长都规定新人要下载我们的“TOP论坛网”APP，看视频课程、辅导新人学习。比如，前一天通知每个人要先看TOP论坛网哪个老师课程，第二天早会就讨论这个课程，每个人谈体会，这样就达到了辅导的效果。你看，这就是互联网时代的学习和属员辅导方式。

随着互联网、物联网的出现，各种新的消费方式，特别是体验式消费流行。当具有消费体验习惯和要求的消费者遇到了无法体验的、特别是本身就具有“卖出而不是买入”之特点的保险产品时，惯性思维会使得保险的销售遇到新的挑战，这在寿险业将更加明显。

不管人类社会如何发展，有一点是确信的，那就是变化永远是时代的主旋律，但变中一定会有“不变”，创新一定要有原则。

因此，北京大学孙祁祥教授说：近些年来，随着移动互联网的兴起、一些互联网平台以“创新”为名，推出了许多“奇葩险种”，有的可以说是匪夷所思。这些做法一方面赚足了大众的眼球，但另一方面却加深了一些本来就对保险不理解或者误解的老百姓有关保险的错误认知。这样的“变化”和“创新”，对保险业的健康发展是具有很大伤害力的。因此，处理好变与不变的关系，是守正创新的关键。只有基于“守正”之上的创新，才能使行业行稳致远。

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拥抱变革，走向未来

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未来可能发生的两种演变

我们知道，最容易被互联网取代的产品是那些简单、小额、高频的产品，人们可以在网上买几块钱、几百块甚至几千块钱的意外险和医疗保险，但是，如果一个客户要买1000万的保险，或者要用1个亿配置资产，他就不会在互联网上操作了。他可能会在互联网上了解很多，最后还是会要叫个专家级保险代理人来做参谋，再决定如何购买。所以，最不容易被互联网取代的就是那些复杂、大额、低频的产品和服务。

所以，未来可能发生的两种演变——

大量互联网公司真正了解保险产品后，对现有保险公司的摧毁

智能机器人对传统代理人的摧毁。

因此，未来，对的需求会越来越强大，对不的代理人的打击将是毁灭性的。

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拥抱变革，走向未来

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让自己不可替代

在互联网普及的情况下，信息对称，但见识、能力、信用、情感不对称。比如说在互联网上卖金融产品，大家想想，如果从来没做过期货的人，不了解PE产品形态的人，他能够懂得在互联网上，在让人眼花缭乱的众多产品当中做出正确的购买决策吗？肯定做不出来。因此，在信息爆炸、用户选择增多时，消费者就会跟随见识、能力、信用比自己好，情感值得托付的人，变成"跟随购买”。

比如你是一个消费者，你会到网络上随便去买东西吗？你会怕买错，是不是？因为你一到网络上，就是几万个选择呈现面前，你也不知道哪个是好，哪个是坏，是不是？这个时候你会跟随谁买呢？比如说如果你要买手表的话，如果有一个公认对瑞士手表有研究的专家，是不是他买什么你就会跟他买？这就是跟随购买，就是跟见识广、能力强、信用好、值得托付的人买。你要做到这一点，就要做好社群经营。

因此，未来有影响力的代理人是什么？你能够影响你的客户，去购买正确的产品，比如说保险、信托产品、银行产品、基金、PE产品。如果你有影响力让你的客户购买这些产品，你就是非常有价值的。

所以，你一定要记住，在移动互联网时代，每个人都可以通过见识不对称、能力不对称、信用不对称、情感不对称，这四种不对称，来建立自己的竞争优势，你必须在这四个方面下功夫，让自己成为客户身边“不可替代”的重要人物！

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