怎样改移动套餐业务 面对营收大幅下降，中国移动该醒醒了(2)

喊了这么多年的生态共创，运营商的生态圈建立起来了吗？大家该怎么定位中国移动一直强推的咪咕公司和他的业务呢？同样是玩视频，我们该怎么评判咪咕和腾讯的流量差距呢？同样是玩地图，该怎样对比高德地图的用户规模呢？没有或者缺乏“内容”基因的运营商，一直在谋求“内容”上的独创和自力更生。我认为至少在未来的相当一段时间内都不的中国移动更应该主动加强投资并购，大举买入，通过买买买加快生态圈建设。中国移动已经成立了独立的投资公司，2018年能听到响声吗？

四、“大数据”都应用到哪里去了？

实际上，运营商的“大数据”金矿，还深埋在地下睡大觉。在“大数据”自用方面，一般情况下，业务需求都需要内容触发。把用户生活场景中的各种出行、娱乐等需求，通过内容和应用激发出来。而各种场景应用才是运营商真正的“大数据”用武之地，可以直接带来业务和流量。在“大数据”对外使用方面，在满足用户信息安全保护的前提下，通过对外合作和应用开发，变现“大数据”价值。

五、脱离了外包，IT系统还能运转吗

网络靠代维，营销靠代理，运营商依靠第三方力量实现了行业飞速发展。但是时至今日，中国移动的IT系统和需求研发还在大量依靠外协。华为、爱立信、IBM、甲骨文、思科等等，你所能听到的大牌软件公司，都被中国移动聘请过来做需求开发。网络上一直有传言，中国移动宁愿巨资聘请第三方单位，也不愿意下大力量培养自己的研发力量。大家还记得这个新闻报道吗？“华为员工误操作导致广西移动100万手机用户停机,被中国移动5亿元”。有兴趣的读者可以百度查阅事件详细内容。

分营已经二十来年，在中国移动各省市公司中，能够依靠自有员工力量进行网管和业支系统需求开发的有多少？各单位聘请的第三方外协人员数量，花费的资金有多大呢？脱离了这些人，我们的IT系统还能运转吗？而且最重要的是，毕竟运营商自有员工对公司业务更加了解。某省市公司曾经的“诺西”事件也刚刚过去没几年。降本增效，从节约用水用电、节约办公用品做起，也应该主动降低各种代维费用，而且这也是真正的大头。

六、线上引流不足，线上线下未形成合力

无论是自有还是代理的实体厅店客流低和坪效差，目前运营商都认识到了电子渠道的重要性，开始渠道转型，发力电子渠道，包括网厅、掌厅和短厅。虽然拥有较近的互联网入口和信息化能力，但是在用户获取和服务的信息化方面，创新能力依然不足。其中表现之一就是，仅仅在自有平台或者APP上发力，未能扩大其他应用的引流作用，导致互联网整体电渠能力依然不足。

上云商+线下实体+智慧物流的新零售模式下，运营商，包括中国移动，需要整合现有的实体渠道、电子渠道，并通过智慧物流有效连接。目前中国联通通过混改，已经强化了销售能力，走在了线上线下融合营销的前列。通过提高线上+线下的融合运营能力，一方面为用户提供更好的产品和服务，一方面提高自身的营销能力和效益。

中国移动的“大连接”战略非常好，只是在真正形成规模前，该怎么度过眼下的这股降价减收潮。靠低价竞争不是出路，靠专注“管道”不是方向，靠大卖优质号码等家底难以为继，靠积分兑换更不可持续。选项已经越来越少，无论是用投资开路搭建生态，还是用“大数据”激发用户需求，中国移动应该尽快行动起来。

有句话叫“爱之愈深，责之愈切”。总结成绩有很多，罗列问题也不少。我对运营商的感受正是如此。相信有同感的人也不在少数。（杜建民为C114特约作者）返回搜狐，查看更多

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-77742-2.html