号码查询验证 郑传新诉中国电信股份连云港分公司电信服务合同纠纷案(2)

关于原告郑传新所称被告连云港电信公司存在欺诈行为，应按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿损失500元，认为，被告虽然在工作中存在过失，但并无侵占原告财产的故意，也不存在主观的欺诈故意，对原告主张被告构成欺诈，应予赔偿500元的诉讼请求，不予支持。号码查询验证

关于原告郑传新要求被告连云港电信公司赔礼道歉的诉讼请求，认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”；第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和用或者赔偿损失等民事责任。”因此，赔礼道歉的民事责任承担一般适用于经营者的经营行为给消费者的人身权利造成损害的情况，而对于财产损害的民事责任则主要是修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和用或者赔偿损失等，该财产损害一般不适用于赔礼道歉。本案中，原告因被告的行为导致财产受损，要求被告赔礼道歉，于法无据，不予支持。鉴于本次诉讼因被告在工作中存在过失而发生，原告对此并无过错，受理费应由被告承担。被告应在工作中进一步规范业务办理流程，充分尊重消费者权益，确保消费者明明白白消费。

综上，连云港市海州区人民依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条、第五十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，于2015年3月19日判决如下：

一、被告中国电信股份连云港分公司于本判决生效之日起返还给原告郑传新扣划费用4.83元。

二、驳回原告郑传新的其他诉讼请求。

一审判决后，郑传新提出上诉，在本案二审过程中，郑传新主动撤诉，一审判决已发生法律效力。

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