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11、如何登录我的账号？

12、什么情况下会登录失败？

1)请您确认输入的用户名是否正确。 2)请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码，您可以点击下方【忘记密码】重新设置。 3)请您确认输入的验证码是否正确。如果验证码过期，可以点击验证码框重新获取。 4)网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试。

13、如何找回我的登录密码？

14、手机为什么无法绑定？

15、如何充值？

1）登录壹心贷——进入“我的账户”，点击充值按钮。 2）输入充值金额，首次充值需要验证银行预留手机号码。 3）跳转至银联页面，输入银行卡支付密码及验证码，点击“确定”进行充值。（银行卡密码需要下载安全插件，或者点击银行卡密码后面的键盘图标进行输入） 4）充值后，显示成功付款，请不要关闭页面，等待系统自动跳转到壹心贷页面，充值成功。注：如果提前关闭页面，充值可能失败。 5)支付宝转账和银行转账：您可以直接通过支付宝或者网银、手机银行转账、银行柜台汇款等方式，向您的江西银行电子账户转账。

16、充值失败怎么办？

若遇到充值失败的情况，建议您提供显示页面出错截图，由客服协助您处理（客服免费电话：400-8763-118；客服QQ：2719055093、2104772003）。

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