逾期短信 “不请自来” 专家：银行应履行告知义务(3)

经济之声：如果有人冒充自己激活一张不想使用的，并因此带来一些损失或者个人信用记录出现问题，应该如何应对?

芦云：“这需要根据不同的情况区别对待。如果是由银行操作人员或者操作系统漏洞产生问题，或者银行内外勾结，应该由银行承担相应责任;如果是用户自己保管卡片、密码不善，或者是密码设置不符合银行规定造成个人卡片信息泄漏，则需要个人承担相应责任。”

经济之声：个人征信系统如果存在逾期记录会带来哪些影响?如何在使用时保证个人征信记录处于良好状态?

芦云：“我国等各方面，甚至会影响考取。按照现在的发展趋势，个人征信越来越重要，‘一处失信，处处受限’。所以消费者在办理相关业务需要签字时，一定要和柜台人员进行确认，了解自己所办理的业务，询问清楚这项业务可能产生的法律后果再进行办理。同时，银行经营业务包括业务员进行推销时，应当按照规范性要求操作。现在银行正在推行双录系统，即同时进行录音录像，希望能有更多业务纳入该系统敦促银行尽到告知义务，保障消费者的知情权。”

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