移动公司终端公司　　美国一批大型零售企业2013年将开始大量(2)

一个鼓舞人心，也有些意外的动向是：零售企业已逐步接受低价、消费品级的平板电脑，对能承受1～2米高度跌落的加固型平板电脑的需求大幅度降低。在受访企业中，愿意采用消费品级平板电脑的企业占三分之二，而要求坚固型平板电脑的企业从2012年的60%下降到2013年的37%。这些数据表明，近1～2年来，零售业选用了平板电脑，平板电脑也适应了零售业。

同时，也应当看到，仍然有不少零售商徘徊在平板电脑前面。调查表明，大约三分之一的零售企业目前没有部署平板电脑POS的计划，这个数字已保持了两年。这些零售商中，有些对于平板电脑应用的ROI还在观望，有些业态可能就不适用平板电脑。可以预见，随着平板电脑POS技术的发展与成功应用案例的不断增加，这种移动装置在零售业中将会加快稳健发展的步伐。

从目前的应用情况来看，平板电脑在零售业中多数用作移动POS，包括店员助理。有些零售商将它们用于数字告示、Kiosk或移动解决方案。例如Urban Outfitters将iPad Touch、iPad等用于移动POS解决方案，Guess用iPad移动解决方案来改善店内购物体验；Aeropostale将平板电脑iPad用于试衣室，顾客可一边试衣一边欣赏音乐。有些零售企业正在探索平板电脑在更广泛领域内的应用，包括门店管理、防损等。

经过2～3年的发展，移动POS客户群的轮廓已逐渐清晰。可能用移动POS顶替固定POS的零售商主要还是小型百货店与餐饮店，大中型零售商由于交易量达，交易次数多，仍然离不开固定POS。事实上，到现在为止，只有Urban Outfitters一家大型零售公司打算最终拆除全部固定POS，用移动POS来代替。绝大多数大型企业都认为100%采用移动POS，几乎是无法想象的。将防盗签从商品摘下，将商品放入口袋，提供纸质收据、防盗等，使用移动POS都会感到很不方便。这些大型企业普遍认为，采用移动POS与固定POS的混合系统是一个较好选择。RIS的最新调研数据也证实这一点。在受访企业中，只有2.8%企业表示在最近几年内全部拆除固定POS，16.8%称最终计划全部采用移动POS；近期计划每家门店拆除5台以上固定POS的企业只占2.8%，拆除3～5台的占8.3%，将近三分之一的企业计划每家门店在近期拆除1～2台固定POS。

由此可见，移动POS对固定POS的冲击，并没有当初想象得那样严重。移动公司终端公司IHL咨询集团预测，到2016年，移动POS可能会蚕食8.5%的固定POS市场。但这并不意味固定POS销售量将减少，它只意味着固定POS销售的增速可能会有所降低。实际上，移动POS并不是固定POS的杀手，它是固定POS的伴侣，或者说，是固定POS的延伸，正像电子商务是传统商务的延伸一样，两者会密切无缝地整合，共存共荣，促使零售业的面貌焕然一新。

移动POS市场格局与固定POS相比，有极大的差异。固定POS硬件市场的格局多年来一直没有变化，IBM（包括以后的东芝TEC）始终鳌占40%左右的份额，其余份额绝大部分被Dell、NCR、HP、富士通等几家世界级大型计算机生产厂商所垄断。由于进入中低档POS市场的门槛不高，一批中小型企业在这些大公司留下的百分之几的夹缝中创建自己的品牌，在中低档POS市场，也能占有一席之地。但移动POS硬件市场则完全不同，智能手机也好，平板电脑也好，都是集无线通信与计算机技术于一体的超集成电路移动装置，有些还包括GPS等导航功能，进入这一市场的门槛远远高于固定POS，即使是大型计算机提供商要在短期内进入也很困难，更不要说是一般中小型固定POS提供商。目前，移动POS硬件市场90%以上被最早创建iPone手机POS的Apple以及Blackberry、Motorola、Google、三星等几家公司占领，留下空隙绝小，见不到原来固定POS提供商的影子。

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