广东省移动掌上营业厅 极光大数据：手机营业厅用户规模达3.2亿 正迅速取代实体营业(2)

根据极光大数据的统计，三家全国性手机营业厅留存率均高于70% 。最高的联通手机营业厅留存率为77.1%；其次为电信营业厅，留存率为74.8%；而中国移动手机营业厅为71.5%。

地方性手机营业厅app的渗透率排名中，广东、江苏、浙江位列中国移动地方性手机营业厅渗透率前三甲。其中广东移动手机营业厅渗透率达2.4%，位列第一；在中联通地方性手机营业厅app中，浙江联通渗透率达0.043%，位列第一；在中电信地方性手机营业厅app中，天翼生活(江苏)渗透率达0.46%，位列第一。

地方性手机营业厅app DAU的排名中，浙江移动手机营业厅11月月均DAU达710万，位居榜首；掌上营业厅(江苏地区)11月月均DAU达419.4万，位列第二；河南移动手机营业厅11月月均DAU达341.1万位列第三。

根据极光大数据的统计，部分中国移动地方性手机营业厅app渗透率超过全国性手机营业厅app在该省份的渗透率占比。中国移动全国性手机营业厅top 5中，除了河北没有对应的地方性手机营业厅app外，其他四个省份中，对应的地方性手机营业厅均高于全国手机营业厅的渗透率；中国电信全国性手机营业厅前两名中，江苏省的地方性手机营业厅渗透率已经超过全国性app在江苏省的用户渗透率，而广东省的地方性app在11月份只有0.08%渗透率，低于中国电信全国性手机营业厅在广东省的渗透率；中国联通全国性营业厅渗透率top 10省份无地方性app，因此未进行对比。

三、人群画像

根据极光大数据统计，中移动手机营业厅的用户中，男性用户达59.7%，女性用户达40.3%；16~25岁用户达33.4%，26~35岁用户为22.5%。

中移动手机营业厅用户中，用户渗透率前三甲为广东省、江苏省、浙江省。一线城市占比10.1%，二线城市占比30.9%，均略高于全国网民城市等级分布；北京市用户占比3.0%，成都市用户占比2.8%，上海市用户占比2.5%。广东省移动掌上营业厅

极光大数据显示，中移动手机营业厅用户中，OPPO品牌手机用户占比29.1%，vivo手机用户占比23.3%，华为手机用户占比20.1% 。

中移动手机营业厅用户支付宝的偏好指数达79.53，手机淘宝的偏好指数达77.93，美团的偏好指数达77.42。

极光大数据发现，中联通手机用户中，男性用户占比72%，女性用户占比28%；其中，16~25岁用户占比36.2%，26~35岁用户占比23.1%。

中联通手机营业厅用户占比前三名为广东省、河南省、江苏省，一线城市用户占比13.6%，二线城市34.2%，远高于全国网民城市等级分布；北京市以4.6%的渗透率位列城市排名第一，广州市以3.1%排名第二，深圳市以2.9%排名第三。

极光大数据显示，中联通手机营业厅用户，OPPO手机占比23.3%，华为手机占比21.3%，vivo手机占比19.8% 。

中联通手机营业厅用户的app偏好前三为支付宝、京东、手淘，支付宝的偏好指数达83.38，京东的指数达82.99，手机淘宝的偏好指数达81.69；另外，在app偏好top 10出现QQ音乐、王者荣耀、QQ邮箱等三款腾讯系app 。

中电信手机营业厅用户中，男性用户达71.3%，女性达28.7%；用户年龄分布中，36~45岁用户达31.8%，16~25岁占比为22.6%，26~35岁用户达22.5% 。

中电信手机营业厅的用户渗透率top 3为江苏省、广东省、河北省。一线城市占比9.5%，二线城市占比34.3%，二线城市用户远高于全国网民二线城市占比；上海市用户占比3.2%，北京市占比3.0%，南京市占比2.9%

极光大数据发现，中电信手机营业厅用户中，华为手机用户占比28.7%，OPPO手机用户占比24.0%，vivo手机用户占比17.3% 。

根据极光大数据的统计，中电信手机营业厅用户中，翼支付偏好指数达81.53，京东偏好指数达81.35，支付宝偏好指数达80.72 。

报告说明

极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析

数据周期

报告整体时间段：2016年12月~2017年11月

具体数据指标请参考各页标注

数据指标说明

手机营业厅app包括中国移动、联通手机营业厅、电信营业厅等34款应用

报告其他说明

极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待

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