腾讯qq机器人 何帆：人工智能 能取代人？

企业管理顾问华伦·贝尼斯（Warren Bennis）讲过一个笑话。他说，未来的工厂里只有一个人，一条狗。人是要喂狗，狗是要看住人，不让他碰机器。总有一天，机器人会替代人。如果对物种进化做一个预测，那么，人类之后的下一个物种应该是机器人。

当然，即使是专家，对人工智能的看法也大多是猜测。谁也不知道未来会出现什么变化。如果简单地讲，未来可能会有两条路径。

第一种路径是机器人彻底替代了人

机器人不仅学会了人的思维模式，而且比人类做得更好。机器人也学会了人类的情感，而且比人类更加理性。机器人有了自我意识，不会再听命于人的指挥。这并非是不可能的。归根到本源，人的思维、情感，无非都是物理和化学反应，只是我们对其原理了解甚少而已。

第二种路径是人和机器人融为一体

手机让我们成为“千里眼”、“顺风耳”，能够实时地、不受地域限制地与其他人沟通。大数据可以方便我们更好地学习和交流。人用上了各种人造器官。以后，人们很可能会运用更多的科技改善我们的记忆、延长我们的寿命、调节我们的情绪。

无论出现哪种情况，我们都能想象得出最后的结果：人类这个物种，会被彻底地改变。生活、工作，都会和以往大不相同，甚至人类的生存都会遇到挑战。

我们对智能机器人最直观的体验可能是家里的扫地机器人，一款叫Roomba的家伙。最早设计Roomba的时候，设计师非常苦恼。每个家庭的房间都不一样，有人住别墅，有人住陋室，有的房间方方正正，有的房间极不规则。如果想把所有的户型资料都预先输入，几乎是不可能的。换个思路之后，就豁然开朗了。Roomba的设计思路是让机器人自己去学习。

当Roomba刚到你家里的时候，它会像喝醉酒一样，到处碰壁。其实它是在学习。碰墙没有关系，它会把这当作一次失败的尝试，把结果记录下来。只要它把每一次失败都记录下来，不断修正，就能越来越熟练，最后，它就像在你家里尽情撒欢的小狗，来来去去，自如得很。

一言以蔽之，这种设计思路就是“试错法”。腾讯qq机器人机器学习就是一个计算机算法在分析和预测中不断自我改进的过程。

认知机器人的方法论无非是最基本的概率论，但它的技术进步在于，认知机器人已经开始理解更复杂的非结构化信息。也就是说，机器人不仅能够像过去那样理解数字，还能够“看懂”图像、“听懂”人的讲话，等等。

以机器翻译为例。IBM在开发翻译软件的时候成立了一个团队，最早，他们雇佣了很多语言学家，希望语言学家能够教会机器不同的语法，然后让机器根据语法学习各种语言。后来，他们发现这样根本行不通。最简单粗暴的办法就是把海量的语言资料都输入电脑，让电脑自己去“试错”。

一开始，电脑的翻译一定是不伦不类的，但慢慢地，如果你给电脑足够多的正确和错误的示例，它就会慢慢弄明白，哪些说法是不地道的，哪些是更地道的。它的学习就越来越快。它可以用同样的方法学会中文、俄语、班图语、语：其实它不是在学外语，而是在处理统计数据。以后，我们很可能不用再学习外语了，人工智能会比我们做得更好。它能够掌握各种语言，靠的就是大数据和“试错法”。

说起人工智能，我们常常会有一种恐惧，认为我们的工作很快就会被机器替代。确实，越来越多的工作会被机器替代，但距离我所预言的那个机器人取代人类的时代还早得很。我们仍然处在人工智能的初级阶段。

现在的人工智能大多局限在一个特定的领域。Roomba是负责扫地的。有的人工智能是为了翻译语言、或是帮助医生诊断疾病。它们各有分工。在其各自的领域，它们完全有可能替代很多常规性的人类的工作，但机器人会不会突然变得全知全能呢？你家的Roomba会不会有一天扫地扫腻味了，自己决定不想扫地，要设计汽车了？至少目前来看，这种可能性为零。

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