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公交驾校倡导诚信服务，本着以人为本的精

北京公交驾校 神，尽最大努力为学员快乐学车提供方便。现有各类教练车400余部，包括大型京华客车、桑塔纳、捷达手动、自动挡小型客车等，并精心设计了多种培训方式，供各界不同需求的顾客选择。市内各城区报名点均为学员提供服务，免除您奔波之苦。是北京市质量协会推荐的“行业代表”和“守信企业”。

公交驾校在社会各界的大力支持下，全校员工将以优质规范的全新服务提升品牌形象，保持在驾校行业中的名校地位，为首都人民的出行做出更大的贡献。

全市20家法培教学点之一。

企业文化

【标识含义】标识由字母“G”，“J”构成，分别代表“公交”和“驾校”。圆形代表方向盘，的弧线由远渐近，恰似天边

划过的彩虹，表明对未来充满信心。红色代表员工的朝气和热情，给人以温暖。三条彩带极具动感，恰如振翅高飞

的巨翊，象征企业管理、教学和服务的三条主线，寓意公交驾校腾飞发展的未来。

【企业使命】

培育合格驾驶员，共创首都和谐交通。

【注释】合格驾驶员是首都和谐交通的基本元素。

合格驾驶员 —— 良好的交通意识、熟练的驾驶技术、冷静的分析能力。

培育合格驾驶员 —— 驾驶员培训企业为首都和谐交通承担的历史使命。

【经营理念】

以人为本，服务社会，诚信经营，共创和谐。

【注释】以人为本 —— 顾客满意是企业追求的目标，企业要先有满意的员工，满意的员工才能服务好每名顾客，才能赢取顾客

满意，满意的顾客给企业带来持续的收益，企业的发展才是恒久的。

服务社会 —— 企业要做强，必须定位于服务社会，珍惜社会提供给企业的既有资源，只有很好地服务于社会，社会才

会增加对企业的信用等级，从而让企业占有更多的社会资源，做更大的事情，这就是企业从强到大的基

本道路。

诚信经营 —— 诚信就是竞争力、诚信就是市场，诚信就是财富；德厚以载万物、诚深以感百人、信满以赢千户。

共创和谐 —— 和谐企业是充满凝集力和创造活力、生动而有序的企业，和谐交通是一种快速有序、流畅自然的交通环

境。和谐企业聚集优秀员工，优秀员工培育合格驾驶员，合格驾驶员构建和谐交通。

【服务理念】

用心服务每名顾客。

【注释】用心服务是用力服务的提升，员工一次做对每件事的前提。

用心服务 —— 站在顾客的角度考虑顾客的需求，用心处理好每一件事，最大程度让每名顾客达到满意和理解。企业每

名员工以及每个服务环节都能做到用心服务每名顾客，是在标准化服务的基础上满足顾客个性需求的人

性化服务的提升，是服务的最高境界，也是企业核心竞争实力的最佳体现。

【质量方针】

高效管理，规范教学，优质服务。

【注释】高效管理 —— 充分利用和开发硬、软件资源，按顾客要求持续改进质量管理体系的有效性，规范和强化本公司培训及

相关服务的高效化管理。

规范教学 —— 依据适用的法律法规和本公司《教学培训大纲》，以系统和透明的方式，提供规范化、高质量的驾驶培

训服务。

优质服务 —— 牢固树立顾客、质量意识，依据本公司质量管理体系标准和《服务环境行为规范》、《岗位服务质量标

准》、《服务质量检查规范》，保持优质服务水平，跻身国内同行业的前列。

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