中国移动辽宁公司着力打造“”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌,不断提升客户感知效果和客户品牌价值,为客户带来精彩体验。除提供基本话音业务外,公司还不断开发推广丰富多彩的业务应用,扩大移动通信对个人客户的“生活服务份额”。彩信、彩铃、飞信、无线音乐、移动秘书、移动证券、移动支付、手机电视、手机杂志、手机银行等多种新业务正在深刻影响和改变着人们的生产生活方式;各类移动信息应用在交通调度、食品安全、市政管理、商业金融、教育文化、医疗保健等方面不断发挥效率提升的巨大作用,“无线城市”触手可及。
伴随着“十二五”规划和全面振兴东北老工业基地的嘹亮号角,立足“五点一线”沿海经济带开发、沈阳经济区建设、突破辽西北三大区域发展战略,中国移动辽宁公司着力扩大移动通信对社会各行各业的“信息服务份额”,形成了政务通、商务通、警务通、医务通、校讯通、农信通等多种信息化行业解决方案,全面覆盖行业集团客户和中小企业客户,助力企业降本增效,为产业升级和转型注入强大的生命力。此外,中国移动辽宁公司立足中国移动位置服务创新基地,以强大的位置类业务创新和支撑能力,与地方和社会各方精诚合作,占据移动互联时代新的产业制高点。
中国移动辽宁公司以“客户为根、服务为本”为理念,不断优化和改进各项服务机制,创新服务模式,完善以客户为导向的服务管理体系;搭建以自建营业厅和10086客户服务中心为核心,社会渠道和电子渠道齐头并进的覆盖全省城乡的立体营销服务网络。同时通过持续开展服务质量专项提升工作,率先在行业内推出多项满意服务承诺,营造公正、透明、便捷的消费环境。以价值文化为基础,中国移动辽宁公司积极探索企业核心价值构建和价值增长路径,不断深化创新转型,形成持续增长的创新能力和高效的运营能力,实现全面、协调、可持续的科学发展,努力成为移动信息和谐生态发展的创领者,以至真、至诚、至善服务于辽沈社会经济发展和人民生活,以“移动改变生活”开启辽沈移动互联的新时代。
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本3千亿,资产规模达到万亿,基站总数超过220万个,客户总数超过8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2014年,中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第55位,并连续七年入选道·琼斯可持续发展指数。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团,由其控股的中国移动(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。山东移动网上营业厅下载主要经营移动话音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来,中国移动通过全面推进战略转型,深入推动改革创新,加快转变方式、调整结构,经营发展整体态势良好,经营业绩保持稳定。2014年,中国移动建成全球规模最大的4G网络,基站数量超过70万个,客户数超过9000万。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务,客户满意度保持行业领先,百万客户申诉率连续多年全行业最低。
同时,中国移动注重履行社会责任,积极支持社会公益事业,追求企业与利益相关方在经济、社会与环境方面共同可持续发展。作为联合国全球契约正式成员,中国移动认可并努力遵守全球契约十项原则。中国移动上市公司连续五年入选恒生可持续发展指数,公司连续五届荣获颁发的“中华慈善奖”,在国务院国有资产监督管理委员会举办的企业管理提升活动中,被选为企业社会责任管理提升标杆企业,并被评为“企业社会责任管理提升先进单位”。
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