移动设备和社交媒体成为保险业发展的助推器

[摘要]如今，保险业的发展也开始依靠其他行业和工具的力量. 日前，欧洲金融管理与市场协会和全球知名的管理咨询公司凯捷共同发布的《 2013年世界保险报告》指出，保险公司将专注于多渠道整合战略，高度关注如何使用移动设备，互联网和社交媒体等低成本销售渠道. 对于全球超过50％接受调查的保险公司而言，移动设备和社交媒体将成为未来两年内的优先发展渠道. 在中国也是如此，越来越多的保险公司将移动设备和社交媒体应用于保险销售和理赔.

移动销售和移动理赔速度更快. 如今，人寿保险产品的销售越来越与移动销售平台密不可分. 几天前，我们从AIA获悉，该公司正在推进AIATouch项目. 据了解，AIATouch是一个

iPad是一个销售终端，是一站式的交互式销售平台，旨在全面提高销售效率并规范销售流程. 这是友邦保险在“营销渠道改革”过程中投资的一项重点建设项目. 该系统可以简化和规范保险营销人员与客户之间的保险申请流程. 通过标准化的流程，生动的图片以及详细的信息和数据，客户可以充分体验财务计划和风险管理的重要性，然后通过分析保护需求来合理地进行保险. 便捷的操作可以帮助营销人员在20分钟内完成从需求分析，产品推荐，合同签署到付款的一系列过程.

就汽车保险的快速索赔而言，平安财产保险通过优化索赔流程和使用创新技术提高了效率. 平安财产保险运营中心负责人告诉我们，一方面，平安财产保险通过使用3G手机，IPAD等创新技术，在前端和后台实施了内部流程优化. 现场调查，并集中确定损失，以进一步促进汽车保险理赔流程. 标准化和自动化；同时，依靠强大的风险筛选能力，在“速付”合作工厂数量超过1.4万家的前提下，根据速付的质量建立了合作维修厂信用等级体系. . 修理厂采取必要的管理措施移动设备发展，以不断提高服务质量. 截至目前，平安产险最快的索赔记录仅花了11分钟17秒，客户满意度达到97.52％.

几天前，欧洲金融管理和市场协会与全球知名管理咨询公司凯捷（Capgemini）联合发布的《 2013年世界保险报告》指出，保险公司将专注于多渠道整合策略移动设备发展，密切关注如何使用移动设备互联网和社交媒体等低成本销售渠道.

惠智提示: 这表明各种移动设备和社交媒体的出现极大地促进了保险业的发展. 据报道，在全球接受调查的保险公司中，超过50％的公司将在未来两年内将移动设备和社交媒体作为优先发展渠道. 在中国也是如此，越来越多的保险公司将移动设备和社交媒体应用于保险销售和理赔.

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