移动数据流量常见问题解答: .doc

有关移动数据流量的常见问题解答: 1.什么是移动Internet服务？答: Mo移动互联网服务是中国移动向客户提供的通过手机无线访问Internet的服务. GPRS功能是一项基本服务，可保证您使用移动互联网服务. 启用此功能后，您将能够使用各种手机访问Internet业务. 2.打开GPRS功能有哪些限制？答: 要启用GPRS功能，客户状态为正常，必须修改初始密码. 3.客户关机后手机欠款有什么影响？答: 关闭客户的手机后，GPRS将自动断开连接. 手机状态恢复正常后，必须将其打开和关闭才能正常使用. 4. CMWAP和CMNET之间的主要区别和应用范围是什么？答: 中国移动使用两种访问方法: CMWAP和CMNET. 建立了用于手机访问WAP网页的CMWAP接入点，并建立了用于手机访问Internet的CMNET接入点. 它也可以用于PC，笔记本电脑和PDA. 提供GPRS上网服务. 5.什么是移动数据流量？答: “移动数据流量”是指通过使用GPRS，EDGE，TD-SCDMA，HSDPA和其他移动通信技术访问Internet或使用相关数据增值服务而产生的数据流量. 它不包括通过其他方式（例如WLAN，CSD等）通过Internet访问生成的流量，不包括通过内容增值数据增值服务（MMS，瘦管家，完整歌曲下载，新闻通讯）减少的数据流量等等），也不会包括由黑莓，Pushmail，M2M和行业应用程序之类的团体客户生成的数据流量.

6. 移动公司如何计算客户的移动互联网流量？移动公司对客户的移动Internet收费标准是什么？客户在Internet上生成的流量以KB为最小计费单位. 1KB的数据约为512个汉字. 客户国内上网流量的标准资费为0.01元/ KB或10元/ MB，提供多级流量套餐，从5元到50元不等，折合单价为0.1元/ M到0.16元/ M，远低于标准关税；使用数据包的客户，即使互联网流量超过了包，其超额资费也仅为0.001元/ KB或1元/ MB. 国内交通费上限为500元/月. 对于有手机上网要求的智能手机客户，建议根据自己的使用习惯选择合适的上网套餐. 如果您不知道具体的流量，可以先选择最便宜的包裹，然后短时间尝试更改为更适合的包裹；此外，对于已开通国际漫游以及香港，澳门和台湾漫游的客户，除非关闭GPRS功能，否则将同时激活语音和GPRS国际漫游服务. GPRS国际漫游的资费由国外和港澳台运营商确定，所有相关收入将由另一方支付；根据不同的国家和地区，目前的漫游资费基本上在0.01元/ KB到0.05元/ KB之间. 主要漫游目的地国家和地区的资费基本为0.01元/ KB，远高于国内套餐资费. 套餐中不包括国际和港澳台漫游流量，也不受上述上限500元/月的限制.

因此，在国际漫游中（香港，澳门和台湾）上网时，与在中国上网相比，相同的流量通常会产生更高的费用. 7.移动数据有什么计划？它要多少钱？答: （1）有7种资费套餐供移动数据流量选择. 移动数据流量包的超级数据包的计费流量单位为MB（兆字节），单价为1元/ M. 根据累计流量计算出超包流量后，超出部分-当月少于1M的包裹流量将不收取费用. 企业名称套餐名称套餐月费包括国家数据超套餐流每月套餐套餐月租费（省份之间和省际漫游之间没有区别）使用一定数量的上限来限制标准手机上网费000.01Ԫ/ K 15G 500Ԫ3元套餐3Ԫ20M5元套餐5Ԫ30M10元套餐10元70M20元套餐20元150M1Ԫ/ M50元套餐50元500M100元套餐100元2G200元套餐200元5G吗？中国大陆客户发生的GPRS流量每月上限为500元；新客户资费套餐的开放在当月生效，而套餐的更改和套餐的取消将于下个月生效； •当移动数据流量不能区分忙还是闲时，将按照统一的资费标准收费； •数据包中包含的流量不能区分CMWAP，CMNET和CMTDS流量；在中国移动GPRS网络覆盖范围内漫游时使用GPRS的客户不收取漫游费.

？客户在国际上漫游时在香港，澳门和台湾漫游时产生的移动数据流量不包括在数据流量包中移动数据流量套餐，并且不受每月500元的上限的限制. •客户在国际漫游（包括香港和澳门）时使用手机或数据卡上网，并按照当地运营商的资费标准收取数据流量费. 根据国家和地区的不同，漫游资费基本在0.01元/ KB到0.05元/ KB之间. 可以通过拨打10086或登录网站查询特定区域的漫游费用（查询方法: 主页>移动功能>国际/港澳台业务>国际漫游>新闻公告>中国移动国际漫游统一资费表） ）. 2）CSD通讯费: 0.15元/分钟，不收取移动基本通话费，漫游与非漫游无区别. 计费是基于分钟. 计费时间不到1分钟. 计费时间不到1分钟. 计费基于1分钟. 每月使用时间在500分钟以内的客户最高收费为30元，每月使用时间在500分钟以内的客户每分钟0.15元. 8.超出语音产品提供的移动数据流量套餐后，我该如何收费？答: 数据流量包（例如来自动态区域Webchat包的80M数据包）和来自集团的行业产品（例如Black berry）的行业应用产品（例如Black berry包）的数据包套餐）基于标准套餐资费，即0.01元/ KB.

9. 如何收取国际和香港，澳门和台湾漫游的GPRS费用？为什么国际和港澳台漫游GPRS流量收费如此之高？ GPRS国际和香港，澳门和台湾漫游的费用由内. 此外，在国际和香港，澳门和台湾漫游状态下发送和接收MMS消息（包括接收“手机报纸”）也需要向国际和香港，澳门和台湾收取GPRS费用.

因此，特别提醒您在此期间要注意Internet访问成本. 如有必要，您可以主动关闭GPRS功能以避免成本损失. 特别是对于使用智能手机的客户，某些应用软件可能会在客户不知情的情况下自动连接. 建立网络并产生流量，从而导致意外费用. 10.如何计算国际漫游GPRS（数据流量）资费？漫游资费因国家和地区而异，从0.01元/ KB到0.05元/ KB不等，货币单位为. 请告诉您您要漫游的国家和地区，我将为您检查. 新加坡，美国，韩国，以色列，埃及，荷兰，巴西，希腊，丹麦，瑞典，挪威，新西兰和马来西亚都相对便宜，关税为0.01元/ KB（10元/ M） 泰国，日本，南非，法国，，澳大利亚，英国，意大利和德国的关税为0.02元/ KB（20元/ M）；而其他大多数国家和地区的资费为0.05元/ KB（50元/ M）. 11.当我在香港，澳门和台湾进行国际漫游时，您是否有有关GPRS收费的提醒措施？对于已开通国际和港澳台漫游的客户，除非关闭GPRS功能，否则语音和GPRS国际以及港澳台漫游服务将同时激活. 对于国际和香港，澳门和台湾的漫游客户，我们公司将在登录漫游网络时主动向客户发送特定的资费信息和其他帮助信息. 其中，对于手机客户，他们还将发送SMS消息，询问客户是否要漫游暂停手机报纸业务，以避免由此产生的流量费用.

打开移动数据计划的方式有哪些？答: 移动数据流量包可以在营业厅，10086，营业厅，SMS营业厅和手持营业厅中处理. 12.如何通过短信激活和取消数据套餐？答: 打开服务: 发送“ KT + GPRSxx”（xx值是移动数据流量包的月额）到10086，例如，打开移动数据流20元套餐: 发送“ KTGPRS20”到10086;取消服务: 将“ QX + GPRSxx”（Xx值是移动数据套餐的月费）发送到10086，例如，取消移动数据套餐20元套餐: 将“ QXGPRS20”发送到10086. 13. 数据计划生效吗？答案: 新打开的软件包在当月生效，更改的软件包和已取消的软件包在下个月生效. 如果您在该月的下半月营业，那么您将被收取当月包月费用的一半，所包含的数据也将被收取一半. 例如: 我在16号设置了5元的月套餐，然后只收取2.5元的月套餐，我享受的流量是15M的一半. 14.包裹何时过期？答: 新套餐的有效期为一年，即此新调整套餐的有效期为2010年12月1日的0:00. 有效期到期后，如果需要修改电价方案，公司将在到期日前两个月通知客户. 如果不需要修改，则原来的资费计划将被推迟一年，并且扩展次数不受限制.

15. 如何查看我使用过的流量？答: 有很多查询方法. 建议您通过以下两种方法进行查询. A.根据提示音通过1008611--6进行查询，B.将SMS 3053发送到10086查询16.何时发送交通警报SMS？答: 客户使用移动数据流信息和定制的GPRS包裹封顶流程来计算包裹的剩余流量. 当剩余流量低于设置的提醒阈值时，会向客户发送提醒消息. 此外，移动互联网用户将在每月的11日和21日从系统接收SMS消息. 17.资费套餐中是否包含移动数据流量的礼物，与我打开的移动数据月度订阅套餐是否有冲突？答: 资费套餐中捐赠的移动数据流量和您打开的移动数据流量每月订购套餐均不受影响. 您在当月享受的总流量为总和. 例如，如果给出的资费套餐为30M，并且您每月开通了5元的套餐，则该月您可以享受的流量为60M. 18.移动数据流量和费用有上限吗？答: 中国大陆客户每月收取的移动数据流量费上限为500元，当月客户的数据流量上限为15G. 当客户的流量在当月超过15G时，客户的GPRS功能将被暂停（在下个月自动激活）. 如果客户希望在一个月内继续使用手机互联网服务，则需要重新启用GPRS功能. 结算后，月费和流量将不再受到限制.

从下个月开始，它将恢复为客户的原始资费套餐. 19.是什么导致手机“被盗”流量？一般来说，在智能手机上发生这种情况的可能性更大. 从一般意义上讲，智能手机不再是呼叫终端. 可以说是带有移动电话专用操作系统的个人手持计算机，并且各种操作系统提供了丰富的应用软件，其中许多需要依靠无线网络来获取数据和信息并与之交互. 如果客户使用这些应用程序软件，则将有Internet流量，并且如果该软件未明确指示，您可能不会意识到. 20.客户如何防止智能手机的流量“偷偷摸摸”？手机应用软件很多，并且仍在迅速增长. 一些应用程序是由客户自己下载和安装的，而某些应用程序是在手机出厂时内置的. 有时，客户更难区分. 可以采取的主要措施是: （1）使用应用程序软件时，请尝试事先了解其功能，网络特性，流量，速率等. 手机应用软件正变得越来越丰富，其中大多数依靠网络来不断获取和交换数据和信息，因此请注意经常使用的应用软件的正常流量，并尽量不要从以下位置下载和安装软件未知来源打开来自未知来源的推送链接，从PC下载后，一些大文件可以传输回手机. （2）优化手机的相关设置. 如果不需要，可以在电话设置中将GPRS设置为“需要时连接”或“连接时提醒”，而不是自动连接. 如果确实不需要手机上网和收发MMS，则可以关闭GPRS功能.

（3）为经常访问的网页添加书签. 下次打开它时，您可以直接进入所需的页面，以避免在网站首页和以前的级别上产生流量. （4）根据需要选择浏览模式. 对于更关注短信的客户，可以将其设置为不显示图片信息或使用低色模式. 例如，新浪和其他网站具有简化版和彩色版. 21.苹果手机产生的流量与其他手机产生的互联网之间有什么区别？哪一个更大？包括Apple手机在内的各种智能手机的Internet访问机制和原理都是相同的. 它们都连接到Internet并生成数据流量. 使用流量的大小取决于上载和下载的信息内容的大小，该大小与客户的使用行为，所传递的信息内容以及应用程序软件的特性有关. 它与使用有线宽带Internet访问的个人计算机相同. 如果您浏览网络，并且另一个客户上线下载软件和观看电影，那肯定会有很大的不同. 智能手机上使用的应用程序软件连接的次数越多，Internet连接时间越长，可能会产生更多的流量. 22.移动公司当前可以为客户提供详细的查询服务吗？有哪些服务措施？ （1）为了尽可能多地通知客户手机何时，Mobile早在2007年即当客户使用CMWAP方法进行“手机推费提醒”服务措施时，浏览互联网时，客户将积极推动资费​​提醒页面，告知客户如果他们继续浏览网络，将产生数据流量费和相关的资费标准信息；客户还可以选择取消提醒服务功能. （2）Mobile通过Internet向客户提供详细的订单查询. 客户可以通过自助服务终端直接登录营业厅，或进入营业厅查看最近六个月（包括当月）的扣除清单. （3）对于自定义数据包的客户，您可以免费激活“剩余包提醒服务”，还可以免费检查直到前一天（24小时前）的月份数据使用情况. 有关详细信息，请联系您当地的10086客户服务电话或中国移动客户服务网站（）.

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