裁员3万，美国运营商经历了什么？

从SDNLAB

根据公开数据，2019年美国运营商AT＆T和Verizon的裁员达到7年来的最高水平. 去年，两家巨头公司裁员了近30,000人，占裁员总数的7％. 以上的员工.

运营商发布的季度数据显示，AT＆T裁员20,420人，约占员工总数的8％，Verizon裁员9,500人，约占该公司员工总数的7％. 到2018年底.

几周前，两家运营商都发布了其2019年的收益报告，相关的裁员信息也浮出水面. 数据显示，与欧洲运营商相比，美国运营商正在寻求更激进的裁员计划. 计划. 最近，欧洲运营商也发布了他们自己的裁员数据.

德国电信（Deutsche Telekom）上周透露，该公司去年解雇了约5,000名员工，约占其2018年底员工总数的2％. 的Telefónica已解雇了4,500名员工，不到4％占2018年总数的比例.

随着自动化和新数字技术的不断发展，公司加快了裁员速度. 英国的沃达丰（Vodafone）最近裁员了数百名，并将其归因于网络运营中心（NOC）的自动化，并表示未来将进一步裁员. 沃达丰首席技术官斯科特·佩蒂（Scott Petty）表示: “从现在起的五到七年内，运营NOC基础设施的人员将越来越少. 我们运营网络的方式正在发生根本性的变化. ”

与此同时，客户越来越多地选择购买智能手机和其他服务，从而导致运营商在实体店和员工中的投资越来越少. 基于人工智能的“聊天机器人”和其他自动语音平台已逐渐开始取代客户服务部门的员工.

2018年，AT＆T以850亿美元的价格收购了媒体巨头时代华纳，并随后裁员. 文件显示，到2017年底，这两家公司的员工总数约为280,000. 但是现在这个数字已经降至247,800，这意味着大约12％的工作被废除了.

当被问及哪个部门受到影响以及自动化是否是裁员的主要原因时，AT＆T发言人通过电子邮件说: “我们必须使员工与客户和企业的需求保持一致，并尽可能通过退休和自愿辞职来管理员工调整. ”

“值得注意的是，我们的许多工会代表员工都有工作承诺. 如果他们目前的职位被废除，他们将在公司中获得另一份工作. 如果客户对产品和服务的需求增加，我们将增加职位，目前我们在美国已招募了4,500多名员工. “发言人补充.

股东压力

AT＆T面临来自股东的压力，要求其改善业绩. 尽管自去年同期以来其股价已上涨了22％，但其市场份额已被竞争对手T-Mobile US失去. 如果T-Mobile和Sprint完成合并，它可能会变得更强大.

Verizon在2018年12月警告说，根据自愿离职计划，2019年将有10,400名员工离职. 但是，在去年裁员之前，该公司在2018年损失了近11,000个工作，在2017年损失了约5,500个工作，因为该公司重组了业务单位和出售的基础设施资产. 根据Light Reading收集的历史数据，自2012年以来，有超过四分之一的Verizon职位消失了.

当Light Reading和公司对最新一轮裁员发表评论时，公司没有回应.

2019年每名员工的收入（美元，按今天的汇率计算）（来源: 公司，Light Reading）

在今年1月，AT＆T的项目遭到了美国通信工作者（CWA）的严厉指控. 工会认为，自《美国减税和就业法案》于2018年生效以来，已有近39,000个工作岗位消失了. 但是根据CWA的说法，该数据忽略了收购活动对员工人数的影响.

CWA说: “ AT＆T一直在满足有争议的秃头对冲基金Elliott Management的需求，该公司于2019年9月收购了AT＆T的一小部分股票. ” “ Elliott敦促AT＆T裁员，外包工作并剥离关键资产，从公司中获利. ”

AT＆T和Verizon的裁员计划旨在提高员工的工作效率. 在过去的几年中，每位员工的收入增长率都高于整体销售额. 尽管在这个指标上，两家运营商都落后于高度自动化的网络巨头，但他们的人均销售额却比欧洲任何一家主要运营商都要高.

2015年至2019年之间的变化（来源: 公司美国通讯运营商，光读）

尽管服务提供商正在努力增加收入，但AT＆T和Verizon的裁员并不是由最近的销售下降引起的. Verizon去年的收入为1319亿美元，与2015年的业绩相当，而AT＆T的销售额从当时的1446亿美元增长到2019年的1812亿美元，这部分归功于合并活动.

但是，两家运营商都承受着投资新的5G网络部署的压力. 政策制定者担心，如果这项技术如支持者所说的那样重要，美国可能在5G方面落后于中国，并失去其经济优势. 但是，许多行业专家对该声明“ 5G是电信公司的主要增长机会”表示怀疑. 他们指出，升级到新一代移动技术时美国通讯运营商，电信公司无法增加收入.

除了AT＆T和Verizon裁员带来的压力外，T-Mobile和Sprint的合并对于美国电信行业的员工来说也更大. 原因很简单. 此次收购将带来重大裁员，该公司将重复将被取消. T-Mobile母公司Deutsche Telekom的首席执行官TimotheusHöttges此前曾坚称，合并后的公司将雇用比两家公司分开经营的员工更多的员工，但是CWA估计将失去30,000个工作岗位.

截至2019年底，德意志电信在美国拥有47,312名员工，高于去年同期的46,871名. Sprint尚未宣布2019年的雇员人数，但2018年的雇员人数为28,500人，低于2017年的30,000人.

虽然裁员并不是每个人都希望看到的，但也有需要改进的地方. 从员工人数来看，合并后的公司在2018年看上去比AT＆T和Verizon更有效率，每位员工创造的收入超过100万美元.

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