内部培训: 电子商务的业务模型和案例分析

内部培训: 电子商务业务模型和案例分析明阳世界发展培训主题: 电子商务业务模型网站利润模型分析移动互联网营销天数: 2天课程目标: 1.学习和掌握电子商务行业知识和行业先进经验2.掌握传统电子商务模型及其特征3.了解新兴电子商务模型的特征和发展4.激发学生考虑电子商务商业模型和课程大纲的制定: 第一部分电子商务的总体观点1.电子商务的整个产业链结构1）理解电子商务的整个产业链中的交易过程: 供应链-电子商务（PC终端+移动电话终端+商业模式+网络营销）-支付物流-用户2）了解电子商务在整个商业产业链中的基本服务: PC终端平台+手机平台3）了解电子商务产业链中的移动支付: 电信运营商，金融机构，第三方电子支付公司； 4）了解电子商务的产业链中国移动互联网: 终端+软件+应用程序（电信运营商，互联网公司，终端制造商）5）使用云计算2.电子商务的业务模型分类1）根据交易对象分类; 2）按付款发生情况分类； 3）按经营活动内容分类； 4）按使用的网络类型分类. 3.电子商务的商业模式是什么？1）商业模式； 2）电子商务商业模式； 3）关于业务模型概念的讨论4.广义上的网络营销1）任何以互联网为主要手段来实现特定营销目标的商业活动都可以称为网络营销（或营销）.

2）互联网营销是公司整体营销策略的组成部分. 这是一个使用Internet技术最大程度地满足客户需求以实融机构和第三方支付），移动支付宝是当前的主力军； 8）百货商店辛勤学习，垂直电子商务蓬勃发展； 9）今年新鲜食品电子商务开始兴起，冷链物流将得到极大发展； 10）马云亲自领导“菜鸟”快递物流业务，该业务需要在24小时内交付给消费者.

2. 电子商务商业模式的发展融业； 2）改变传统的贸易和贸易方式； 3）改变人们的工作，生活和消费方式； 4）极大地改变了企业的经营方式. 6.移动电子商务时代的商业模式创新1）在提升客户价值的基础上； 2）基于不断变化的游戏规则； 3）基于产业定位； 4）基于关键资源能力； 5）基于模仿； 6）基于收入模型. 7.案例说明: 京东商城大事件库存ü亚马逊: 电子商务改进器的第三部分，电子商务业务模型分析1，价值主张分析: 企业应与消费者有效沟通其核心身份和价值，需要建立一个价值主张，并且必须围绕该价值主张开展企业的所有传播和营销活动.

在当今日益同质化的产品中，关键是要找到与同类产品不同甚至更好的兴趣点. 如何建立价值主张？ Weber-Yang曾经提到USP的提议基于以下原则: 1）索赔必须是真实可信的. 2）提议必须是其他产品所没有的. 3）该提议必须适销对路. 因此，可以通过借鉴他提出的USP提出的原则并从产品的核心利益出发增加一篇文章来确立价值主张. 2.价值传递的过程1）全网推广的布局； 2）根据目标市场的卖点进行细化； 3）将卖点转变为消费者的买点； 4）在目标市场上形成卡位（品牌口号）； 5）分析网上购物群体的行为和心理； 6）三大业务经验. 3.目标市场的构成1）目标市场的三个定位； 2）研究细分市场的社会属性和行为特征； 3）制定针对不同目标市场的策略； 4.业务内容分析1）找出目标市场需要的产品和服务； 2）找到最有竞争力的产品和服务； 3）为目标市场配置最具竞争力的产品和服务包. 5.利润模型的设计首先，要掌握用户心理，分析用户需求；其次，提供差异化​​服务并创新用户体验. 第三，注重细节，精心设计产品和服务；第四，有良好的营销包装和良好的促销方式. 6.收费模式分析1）交叉补贴； 2）终端+应用程序； 3）内容支付； 4）正向+反向充电； 5）平台交易共享； 6）免费+广告； 7）数据咨询； 8）专利费； 7.通过百度营销，口碑互动营销，博客营销，论坛营销，信息平台营销，B2B电子商务平台营销，电子邮件营销，QQ集团等全网络营销的营销模型分析，包括规划主题营销，微博营销，微信营销等方式最大限度地发挥了企业品牌信息的传播效果和准确性.

8. 案例说明: ü网上经纪模型案例分析-阿里巴巴网上经纪模型ü内容管理模型案例分析-中国知网出版ü网上商店模型案例分析-当当网书店ü网上直销模型案例分析-戴尔网络直销ü工业服务提供模型案例分析-搜房的房地产服务提供üVANCEL业务模型ü讨论团购网站的替代电子商务模式: 讨论“淘宝大地震”主题，两者之间的关系电子商务战略和商业模型1.企业战略-从决策到实现的面向未来，动态和时序的过程1）企业战略是指企业根据环境变化，自身情况选择合适的业务领域资源和实力与产品形成自己的核心竞争力，并在各种比赛中获胜. 2）企业策略将决定做什么和不做什么. 这是最根本的问题. 3）根据行业的内外部需求，企业管理人员需要通过客户调查，销售人员估算，经济趋势关系，技术进步和舆论预先预测准确的企业制成品信息，然后根据这些信息做出有效的预测. 成品信息. 年度业务计划和特定的销售计划. 年度计划分为每月滚动计划. 2.面向现实的业务模型，相对静态和相对离散的价值创造方法1）9个结构细分: 客户细分；价值主张；频道访问；客户关系;收入来源；核心资源；关键业务；重要合作；成本结构.

2）商业模式的成功或失败: 15个问题确定商业模式是否完整3）制定游戏规则的人4）建立您的商业王国3.商业模式的战略建议1）评估机会； 2）评估威胁； 3）从商业模式的角度看蓝海战略. 4.案例分析: 亚马逊的全球电子商务之路讨论: 波特的价值链第五部分，对现有电子商务模型和案例研究的解释1.概述: 电子商务案例是最好的老师2，B2B-阿里巴巴3. B2C-JD商城4，C2C-淘宝集市5，C2B-企业个人服务6，B2G-采购7，O2O-将消费者下线8，D2C-设计师定制9，B2B2C-阿里巴巴+淘宝10，M2C = F2C从工厂直接销售给消费者11，M2M产品经纪人+服务站+网站运营模式. 12.集体购买-人们一起购买. 第六部分从电子商务到移动电子商务: 路要走多久？ 1.移动电子商务的定位1）准确的目标市场定位； 2）掌握客户的核心需求； 3）不仅在乎如何扩大用户规模，如何赚钱，如何赚钱，这种颠倒的思维方式. 2.移动电子商务的基本要素1）提供最好的产品； 2）创建一个开放的平台； 3）建立良好的产业生态体系； 4）社会营销； 5）持续盈利模式.

3. 移动互联网业务模型1）平台模型； 2）免费模型； 3）集成的软硬件模型； 4）模型； 5）O2O模型； 6）品牌模式； 7）双模模型； 8）核心产品模式； 9）速度模式. üInternet企业核心模型根据业务属性分为4种主要模型: 1）新媒体； 2）垂直应用； 3）电子商务平台； 4）综合服务. ü运营商企业核心模型运营商不控制终端，操作系统，也没有内容优势. 当前的核心模型是移动支付. ü平台集成商核心模式Google Android系统ü运营商和银行联盟核心模式移动支付+简单生活服务ü银行核心模式移动银行+ 200多种支付+生活娱乐服务4，移动电子商务的误解1）商业模式相当于利润模型； 2）盲目模仿，缺乏创新； 3）战略定位不明确，一视同仁； 4）缺乏对客户体验的关注，缺乏核心应用程序； 5）按比例扩，忽略产品创新； 6）忽视技术创新，缺乏核心竞争力. 5.深入讨论移动电子商务模型-如何使用大数据创新业务模型？ 1）将数据作为商品出售或出租给客户以获取收入； 2）数据分析服务； 3）数据分析平台； 4）数据共享平台； 5）使用数据挖掘技术. 案例研究: 用友移动商城第七部分失败的原因分析. 探索移动电子商务的发展趋势1.中国移动的移动支付模式1）将移动支付定位为一种工具，并朝着多元化发展； 2）全面扩展O2O便利功能使用户有了“外出时必须携带移动支付卡”的思想植入； 3）移动支付是将金融业和通信业融合在一起的创新产业.

2. 纵向社区电子商务模型1）移动社区的成功取决于PAD，而智能手机的发展也受到屏幕限制的制约； 2）通过模仿PC Internet SNS的运行模式，移动集成和垂直社区也将出现爆炸性增长； 3）垂直社区将成为国内社交网站的发展趋势. 只要在某个垂直领域建立了社区网络，就可以像LinkedIn一样获得成功. 3.基于位置定位和签到模型的移动电子商务模型1）LBS对位置业务生态系统的数据影响2）协助区域商家推广3）将实体商家与社交网站整合以增强忠诚度4.案例分析: LBS营销模式LBS尽管它刚刚开始，但其独特的魅力已传播到整个Internet产品领域. 如何将其与手机+地址+广告+消费者+商店+信息相结合是一个非常具有挑战性的主张，我们期待更多有趣和实用的应用程序. 第八部分移动电子商务业务模型的操作建议1.产品和服务设计1）产品选择是重中之重； 2）卖点和买点的转换很简单； 3）品牌渠道形象从一开始； 4）在大日子里，每天都做有限的促销活动； 4）售后体现品牌形象； 5）包装有自己的LOGO； 6）仔细选择供应商和产品. 2.运营效率1）将整个网络外包； 2）客户服务； 3）使用各种管理软件； 3.业务建模1.明确业务领域所在的业务系统，业务领域在系统中的角色以及业务领域中的其他关系.

2. 明确业务域中的主要内容，业务目标和服务目标移动电商:商业分析+模式案例+应用实战，并构建域中的业务层次结构. 3.明确每项业务的背景，目标和内容. 4.明确各业务的发行顺序. 5.阐明每个业务节点的5W1H. 6.阐明各种业务中的业务规则的算法. 7.澄清每个业务的输入和输出数据以及参考资料. 8.明确每个业务的业务主角和业务角色. 4.渠道建立1）B2C平台； 2）天猫旗舰店； 3）门户频道； 4）相关社区自建的特殊区域等. 5.供应链整合1）信息整合； 2）协调与资源共享； 3）组织互连. 6.分阶段运行1）半年静默期，反复试验，反复试验和反复试验； 2）建立全景官方网站，而非仓库； 3）着力促进单一类别的销售，进而带动整个车站的销售联想； 4）加强社会营销，新浪微博和公众微信是品牌突破和沟通的工具； 5）客户服务是最后一步，其语言和客户服务与交易直接相关； 6）电子商务团队进入阶段，优化业务流程，并建立人与人之间真正沟通的氛围. 讨论1: 对“最受欢迎的网上购物产品”的分析和讨论2: 移动购物中心的发展第九部分，问题，总结，思考1.课程内容回顾2.问题与答案: 实际案例分析3.摘要共享收益4.后续思路和建议本文出自明阳世界，请注明出处.

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