美团网站首席执行官王星: 团购本地化的挑战

自从中国最大的团购网站美团网站（Meituan.com）于2010年创立以来，王星的曝光率每天都在上升. 公众关注王星的原因有两个. 第二个原因是，他在31岁时拥有3个“开拓”的创业历史，这对国内互联网社区，尤其是社交媒体产生了破坏性影响.

2011年，团购网站遭受了很多苦难: 融资，烧钱，裁员，转型和准破产……过山车般的体验使团购网站的未来成为相互解决方案网络中最大的谜团. 团购网站将来会去哪里？中国互联网创新在哪里？最近，《中国商报》的记者专访了美团网的创始人兼首席执行官王星.

美团网首席执行官王星

团购的市场环境还不错

尽管竞争激烈，但这是必然的结果. 没有竞争，在中国没有什么值得做的.

《中国商业报》: 那时候您进行团购的初衷是什么？在我看来，国内团购网站的生存状况不是很好. 甚至可以说，这是所有形式面临的风险和危机最多的国家.

王星: 那时，我们看到了一个机会: 互联网与本地服务业的结合. 当时我画了一幅“四个垂直三个水平”的照片. “四个垂直”意味着Internet的众多应用可以分为四类: 访问信息，通信和交互，娱乐，业务，并且随着时间的推移，每个类别都会产生新的形式. “三个水平”是美国将在大约五年内发生重大技术变化. 它会影响所有领域，包括搜索，社交网络和移动互联网. 如何将社会与商业结合起来，会发生什么，这是我们在2009年底的想法，所以在2010年初，我们开始做Meituan.com，这是一种思维框架.

从模式的角度来看，前三名或前五名现在相对清晰. 在过去的两年中，许多公司都在进行团购网站，而那时，他们却无法展示前几名的优势. 现在，市场集中度越来越高，此时讨论前十名并没有多大意义，因为第九名和第十名完全没有竞争力.

去年，团购网站员工的跳槽频率不正常，现在总体环境相对稳定. 正常后，仍然会有一定的流量，这是正常的. 我并不认为团购的总体环境不好. 美团网于2010年3月4日上线. 当时，只有十几个人在北京的一个城市，而且每天通常只有一个列表. 但是在接下来的两年中，该公司扩大到2400，覆盖了全国近100个城市，每天订单超过100,000. 去年，美团完成了15亿美元的销售额，而这一数字可能是今年的3到4倍. 如果我们再次抱怨恶劣的环境，那是没有道理的. 尽管竞争激烈，但这是不可避免的结果. 没有竞争，在中国没有什么值得做的.

我经常告诉我的同事，尽管美团去年实现了10倍的增长（从1.5亿增长至15亿），但与零售商相比，这仍然是一个很小的数目，这是一家经营得很好的百货商店. 达到50亿，但美团遍及全国90多个城市，我们从事餐饮，电影，美发等各种业务，它仍然是百货商店吗？因此，我们仍有很大的改进空间. 美团未来将超越单一的百货商店中心，然后超越连锁店.

中国商报: 您曾说过2012年将是电子商务服务的分水岭. 从字面上看，团购和电子商务之间的界限在将来会变得越来越模糊吗？

王星: 确切地说，电子商务实际上应该涵盖团购，但是现在每个人基本上都假设销售商品的网站是电子商务. 但是对于美团来说，重点不在商品上. 我们95％的业务是服务. 美团的目标很明确: 成为中国最好的第三产业电子商务公司，即服务业中的电子商务.

电子商务在中国发展了很多年，主要集中在第一产业和第二产业，例如农业和工业制成品，但是第三产业的地位正在日益提高. 通常，随着一国经济的发展，它的发展也就越多. 过去，家庭服务行业几乎不受互联网的影响，这主要归因于“服务半径”. 它无法送货，消费者不得不去商店消费. 如何利用互联网影响服务业是美团的考虑因素，例如: 向用户和消费者提供消费者信息，帮助服务提供商进行互联网营销以及在用户和商人之间架起一座桥梁.

本地化挑战

未来，我们将围绕客户的需求和美团的核心优势发展. 我们不惧怕门户网站的竞争挑战.

《中国商业报》: 本地服务应该做什么？许多公司在进行本地化时遇到了许多问题. 远程管理和成本太高. 美团如何解决这些问题？

王星: 对于团购网站，本地化非常具有挑战性. 实际上，实现良好本地化的最重要因素取决于人. 美团于去年11月聘请了首席运营官钱家伟. 这是我花了半年多时间寻找的人. 甘先生是阿里巴巴的早期雇员. 工作号码可能是67. 他于2000年初加入阿里巴巴. 他从阿里巴巴开始. 从基层开始，并取得了最高销量. 从推销员到主管，再到经理，后来成为广东地区销售部总经理兼总裁. 他一步一步做得非常好，非常扎实.

选择Agan的原因是因为我们认为要进行良好的团购，我们需要阿里巴巴的B2B地面销售能力，淘宝的运营能力以及中间的百度技术平台，这就是最好. 组合. 在与互联网相关的公司中，哪些团队的离线销售能力最强，但在阿里巴巴仍然最强. 阿甘在阿里巴巴工作了近12年. 他对这个系统最熟悉，所以我们邀请了阿甘来.

《中国商报》: 对于美团来说，外界的普遍印象是这不是一笔不小的钱，为什么给所有人这样的印象呢？这种印象对美团好还是坏？在此期间，风险投资最有吸引力的因素是什么？

王星: 我们永远都不敢用金钱赢. 腾讯和百度比我们拥有更多的钱. 没有钱当然是不可能的，但没有钱是远远不够的. 我们仍然必须执行资本和团队执行. 最好的组合.

当然，外界对美团的感觉不错是好事，至少公司的员工不会惊慌. 任何时候吸引风险投资的因素是您是否可以为他赚钱，并增加他投资的钱的价值. VC仅注意这一点. 但是对于美团来说，最近的重点不是吸引风险投资. 我们以前的计划比较合适，流量正常.

《中国商业报》: 如何结合团购，社交网络和移动互联网等互联网格式？实际上，这些不再是新事物. 许多互联网大佬都在与连击作斗争. 美国集团的态度如何？

王星: 团购是非常普遍的需求. 每个人都需要吃饭美团网ceo王兴，喝酒和玩乐，他们需要当地的生活服务，还需要娱乐. 这是亿万互联网用户的需求，其商业模式也非常明确. 这是电子商务. 但是我们正在为本地服务进行电子商务，因此我们需要一个团队与本地服务商人建立联系. 这些东西在传统的门户网站中是缺少的，在传统的中国互联网公司中也缺少. 国有互联网公司太多，但覆盖许多城市的可靠的离线团队却很少. 因此，将来，我们将专注于客户的需求和美团的核心优势. 我们不惧怕门户网站的竞争挑战.

创新是为了更好地解决用户需求

只是当您对问题足够重视时，不必太担心解决方案是否是新的，而不必担心它是最佳的.

《中国商报》: 众所周知，国内互联网行业存在“抄袭”现象. 您是国内互联网行业为数不多的敢于开拓的先驱者之一，而创新是整个互联网行业的绝佳工具. 在诱惑但不容易实现的状态下，您认为是什么原因阻碍了国内互联网公司的创新意识？

王星: 看看您如何定义创新，或者您如何理解我们与美国之间的差距. 我认为是这样: 创新就是更好地解决问题.

Internet的发展实际上并不复杂. 当有足够的网民并且需求足够丰富时，就会产生各种应用程序. 当有很在Internet上观看新闻时，将显示一个网页，但是当找不到太多时，您需要进行搜索. 从这个角度来看，我们认为过去十年左右美国网民的需求领先于中国网民. 因为在美国有更多的人在上网，所以更多的互联网需求首先出现在美国. 当美国网民第一次有这种需求时，美国企业家，工程师和产品经理将立即尽快发现并设计好的解决方案.

中国网民的需求通常会在稍后出现. 这时，中国企业家，工程师和产品经理通常会参考国外，看看其他地方是否解决了类似的问题. 这些方法好不好？方面. 另一方面，我们也必须承认，在同等条件下，美国人可能比中国人具有更高的想象力和创新精神，这与中国的文化，制度和教育息息相关.

可以说，在环境相同，需求相同的情况下，无需再次创新. 但是当用户有不同的需求时，我们需要使用不同的方法. 就像美国小组所做的一样，最初的大模式是学习Groupon，这是我们一直承认的. 但是，具体实现有很多差异. 例如，Groupon使用付款，而我们在此处使用第三方付款. 付款后，用户必须将美国团体优惠券的密码提供给商家，而Groupon一直是电子邮件，并允许用户打印PDF或JPG图片. 从一开始，我们就认为这可能不符合中国人的使用习惯，因为大多数中国人不方便在家打印. 但是中国比美国使用更多的手机，所以美团从一开始就使用短信，但是我认为这不是一个大的创新，但是当您足够关注一个问题时，不必担心是否会解决方案是新的. ，这取决于它是否是最好的.

中国商业新闻: Fecabook现在进行首次公开​​发行. 实际上，当您创建一个诸如Fanfou和学校之类的社交网站时，它仍处于发展初期. 如果现在允许您在社交领域工作，您是否仍然愿意？还是您会尝试什么样的有条件背景支持？

王星: 中国的整体环境与美国的环境大不相同. 最近在美国最受欢迎的事情之一是Facebook收购了Instagram. 关键是该公司在短短500天内售出了10亿美元，只有十几名员工. 这在中国不太可能发生. 首先，我们必须面对监管问题. 每天上传如此多的图片需要数十甚至数百个人来审阅，美国的一些工程师可以轻松地处理此事.

在烹饪之前，我对客观因素的考虑不多. 我只是想制作一个工具，以便随时随地记录，共享和与朋友交流. 是否参与社会领域纯粹是假设性的问题. 至少我现在没有花时间考虑一下. 美团的本地服务电子商务要求我全力以赴. 英国有一句谚语常被用来教育儿童: 您可以做任何您想做的事，但您却做不到任何事情. 所以对我来说，现在有必要专注于做好工作和完善美团.

CEO的产品就是整个公司

对于首席执行官而言美团网ceo王兴，最典型的产品不是他所做的，而是整个公司.

《中国商业报》: 团购网站上有很多员工. 您如何管理员工？关于团购网站员工经常跳槽的声音一直存在. 您如何帮助员工平息情绪？

王星: 我不需要管理所有员工，只有六到七个人直接接受我. 我认为管理类似于制造产品. 对于首席执行官而言，最典型的产品不是他要做的，而是整个公司. 这是一个有趣的变化. 从成为最终用户产品的角度来看，CEO的产品就是他的公司. 如果要生产产品，则需要知道用户（雇员）的需求是什么？谁是您的用户，谁是您的潜在用户？他们想要什么？您如何满足他们？了解所有这些，您可以将合适的人选放在最合适的位置，从而完成CEO的职业.

中国商报: 在微博上，您经常发现自己经常购买电影票观看电影. 这真的是您的爱好还是在帮助您自己的企业？许多互联网所有者喜欢使用社交媒体进行营销. 您想给外界一个高调或低调的印象吗？

王星: 是的，微博确实在推广美团. 我认为传统营销将在新的社会时代面临巨大冲击. 在社交媒体时代，每个人都有重要的演讲者. 至于是高调还是低调，我想简单地回答: 重点不是外界对我的印象，而是他们对美团的印象. 我希望外界知道美团正在做有价值的事情，并将为他们带来很多收获.

中国商报: 您如何看待互联网泡沫问题，或者说在泡沫被消除之后，互联网的未来将与整个行业一样？

王星: 这个行业发展很快. 我一直认为互联网不是一个行业. 互联网是一种新的技术变革. 改变信息的传输方式将改变所有行业. 因此，在我告诉您之前，所有尚未由Internet更改的行业都将很快由Internet更改. 因此，我们必须充分利用Internet的发展，包括移动Internet的发展，以与您从事细分的事物相结合，并使它变得更好. 当前，中国正处于智能手机爆发的时期，Android和iPhone的数量急剧增加.

当然，与行业相比，互联网产业链还需要更加成熟和稳定. 例如，与许多可以的商品电子商务不同，团购需要预付款，因此，如果支付宝做得好，将直接影响美国. 对于集团交易的成功率，我们不可能遍及每个产业链. 企业仍然需要伙伴. 我希望他们能做得好，整体来说很好.

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