中国电信网上营业厅·浙江(2)

7.因不可抗力而使本合同部分或全部不能履行的，部分或全部免予责任，但法律另有规定的除外。不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的主观情况。

8.甲方使用本协议项下电信服务过程中涵盖的第三方服务（如第三方支付、银行汇款、与第三方应用绑定等），由第三方承担责任。对于甲方提出的异议，乙方可以协调第三方解决。

9.乙方将根据国家相关要求重复运用电话号码资源，对于使用过的电话号码将冻结三个月后重新投放使用。因此，乙方不保证丙方所选择的电话号码未曾被使用过。

10.部分终端必须甲方提供不间断电源（如移动电话、光猫）。因甲方电源中断因素导致电信业务不能正常使用，乙方不担负责任，但应切实为甲方提供咨询服务，协助甲方及时缓解问题。

11.乙方提供调试或者前期维护服务，但仅限于网络入户或者连接调通甲方所办理联通业务总量的信息点。上述信息点的室内布线由甲方负责完成，因甲方室内布线原因导致电信业务不能正常安装以及使用，乙方不担负责任，也不负责维护。但应切实为甲方提供咨询服务，协助甲方及时缓解问题。

12.乙方选择的套餐可能会对享受优惠的电信业务范围和总量约定（包括但不限于通话时长、流量、短信总量），超出套餐约定范围或总量的电信业务，乙方将根据标准资费向甲方交纳税金，具体以双方签订的《客户登记单》为准。无法当面签署《客户登记单》的，如借助电子渠道办理的业务，相关承诺以购买页面说明为准。业务申请领取5天后或号码激活后客户可借助欢go客户端、“浙江电信”微信公众号查询《客户登记单》。如对《客户登记单》有异议的，可在业务申请领取15天内提出，或办理业务退订。套餐内赠送或特惠的个别电信业务（包括但不限于通话时长、流量、短信总量）一般有使用年限约定，甲方必须在承诺时限内使用完毕，超期未使用的个别，视为甲方放弃套餐赠送或特惠。

13.套餐有效期内，双方协商一致可更改或解除套餐。甲方单方面变更或解除套餐约定的，甲方必须根据标准资费补足已经享受的套餐特惠部分差价（包括但不限于一次性费用、电信业务成本、终端租赁价格）。如该套餐另有终端等实物赠送的，甲方必须根据市场价以形式给予退还，与该套餐绑定的电话号码，乙方有权收回。甲方享受乙方予以的手机或其它补助、充值送q币等降价并有合约期的，若甲方在合约期内欠费停机或主动停机，套餐资费不变，直至合约期结束。

14.因技术条件或者网络覆盖范围等因素，乙方可能难以依照套餐约定的标准提供套餐内每一项电信业务（如光宽带），不视为乙方违约，但卖方必须提前告知乙方，甲方可自主选择是否申请该套餐。

15.套餐内带有多个业务，或者多个独立业务之间存在约束关系的，其中一个业务出现欠费的，乙方有权暂停其它业务，由甲方自行承当由此造成的责任，双方另有约定的除外。

16.甲方选择、变更或解除银行汇票、委托建行支付、银行缴纳等形式支付电信价格时，如果甲方所申请的多个电信业务使用同样的收费账号（协议号），用户没法选择该账户下所有而非个别电信业务使用同一种支付手段。

17.非因乙方过错所产生的电信业务中断或服务质量降低(包括但不限于电力中断、黑客攻击、第三方故意或过失破环相关通信设备和线路等)，乙方不承担违约责任，但应根据本合同承诺及时恢复。

18.乙方按承诺提供通信服务，但并不对通信内容原本的真实性、合法性负责。甲方必须特别防止第三方恶意盗号、改号及垃圾短信等新型网络非法或行为，保护自身合法权益。一旦看到上述情形发生，甲方必须尽快通知卖方，防止造成或缩减损失，乙方在技术条件许可的状况下应该立即协助甲方处理相关事宜，但不为此承担违约责任。

19.宽带默认开通互联网接入服务，具体上下行接入速度以《客户登记单》为准。电信公司标称的带宽接入速度，是指网线入户点接入电信网能够超过的最高速率。客户室内布线、接入终端或者所访问的互联网内容源等非电信网路原因，可能会导致用户实际访问速度与带宽接入速率不一致，电信公司不为此承担责任。因技术因素，电信公司所分配给用户带宽接入互联网的IP地址将不定期更换，IP地址更换之后也许发生短暂的接入异常，电信公司不为此承担责任。

五、协议的更改、终止和解除

1.本合同自乙方盖章（甲方为自然人）或盖章（甲方为非自然人）、且乙方盖章之日起生效；通过电子渠道、电子签名、电子协议或其它电子数据方式达成本合同的，甲方以点击确定等形式表示同意本合同的电子数据处于卖方系统的时间视为甲方签字时间。

2.甲方如终止使用电信服务，应当退还电信价格及违约金（如有），并至丙方营业网点办理注销，销户后本协议解除。

3.未经双方同意并申请有关手续，甲、乙方不得将根据本合同申请的业务全部或个别转让给第三方。

4.甲方办理销户时仍有存款的，其中通过建行划扣、等形式收取的，乙方按照实际状况将余额一次性转入甲方选定的丙方运营的其它有效号码的账户中，或以中国电信充值卡等形式返还；甲方通过参与赠送、优惠、兑换等营销活动获得的余额，按营销活动以前的详细约定和业务规则处理。

5.因科技进步、国家制度变动、服务品质提高等因素，导致本协议部分或全部能够再次履行时，乙方有权变更或解除该合同，但必须提前公布公告，提出合理解决方案，做好客户服务。

6.有以下情形之一的，乙方有权单方中止或终止协议：

（1）甲方未依照客户真实身份信息登记规定，提供的登记资料不真实、不确切、不完整、无效，或经乙方通知后未在合理期限内配合提供的；

（2）甲方存在本合同第二条第10款、第11款所列任一行为，或因而导致客户申诉或举报的；

（3）甲方以抵押形式获得业务使用权的状况下，违反担保承诺或担保人无能力履行担保义务的；

（4）甲方未领取相关手续，自行改变电信服务使用性质、用途，或自行出售协议的；

（5）甲方利用乙方服务从事相应活动，必须获得而未拿到或失去相应许可或备案；

（6）甲方欠费停机后，逾期60日仍未交清所有欠费、违约金、赔偿金等成本的；

（7）有权机关规定卖方停止对乙方提供电信服务的；

（8）甲方因素导致本合同未能履行的；

（9）法律、法规、规章及规范性文件要求的其它情形。

7.本协议中止或终止后，乙方继续保留向丙方追交所欠费用的权力，并有权收回乙方原使用的业务号码（销户的号码）、IP地址等电信资源。为确保甲方权益，乙方对注销的业务号码至少冻结90日，方可重新分配给其它用户使用。

8.甲方改号、销户或过户时必须主动注销或解绑在该号码上的登录或绑定的第三方应用（如微信、支付宝）、银行卡（如银行验证号码）等信息、以及第三方软件，自行终止银行保函、代扣等第三方协议，自行删除甲方加载的第三方软件，避免产生个人信息泄露；否则由此产生甲方或其他人损失由甲方承担。

六、其他约定

1.所有因本协议导致的或与本合同有关的纠纷，双方将借助友好协商解决。协商不成的，则任何一方均有权请求乙方住所地所在的人民对纠纷的事项作出裁决。

2.甲方申请各种业务所签订的业务登记单、乙方以通告等口头方式公开作出的服务约定均为本合同的补充协定，与本合同冲突部分以补充协定为准。

3.本合同一式两份，双方各保留一份，具有同等法律效力。甲乙两人以电子形式签订本合同的，甲方可注册乙方网上营业厅查询、下载本协议。

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