中国移动，交网费为何不给我？

本机号码（13874909057）2014年2月消费158.3，其中账户扣除100元，最终总额移动只给开了58.3元，移动客服说通过网上银行缴纳的话费但长沙移动公司不能提供话费，移动公司客服员工反映要我去找银行要。1、我不知道我交钱给移动公司，在中国移动消费的服务，凭什么移动公司要我找银行要？2、处理客服投诉的073110086说我的话费是银行帮忙垫付给你们的，开给银行了，无论是哪个方法缴纳的，那缴纳的只是我的钱，我的支票凭什么开给银行？难道让银行拿我们的抵税，还是你中国移动在避税漏税？3、你移动和银行合作，那是他们的合作关系，我在你移动消费了的多少北京移动充值卡，你就需要给我多少的消费！！

对此，我于2014年3月14日通过移动全国统一客服10086投诉、315投诉、但均未受到湖南移动有效的处置和答复；其中，在我通过10086客服首次投诉时于2014年3月18日接到073110086的控告处理工作职员的回复电话，作为处理申诉的客服工作职员此人回复投诉时措词硬，语调高，你找银行要好了，然后说一个400电话，让我们自己联系，存在强迫用户接受投诉处理结果的状况及其推诿的情况，作为客户给我带来了比较不好的客服体验。

中国移动给予的答复或者客服的服务，我都比较的不满意，不能否接受！移动成为全国大型企业北京移动充值卡，说什么“追求顾客满意服务”难道就是这样苛求客户满意的吗？

恳请职能部门认真处理，我坚信“公正廉洁务实高效”“维护通信行业秩序，保障客户合法权益”才能真正值得我们老百姓和消费者的信任。

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