移动 联通 电信三家运营商惠民提速降费方案公开！

工信部在2019年对中国三大运营商的规定是：全年优惠1800亿元给消费者。在这种的大环境下三家运营商必须做好提速降费，三家运营商的官网也给出了最新的惠民措施。

三大运营商惠民新举措汇总：

中国移动的惠民措施包括了六项，简单来说是，减低套餐费，增加赠送流量的幅度，而她们也期望此举能够降低老用户的出走，具体机制如下：

1、从2019年5月1日起开始进行“查网龄送流量”活动，根据你在网的年限，发送10086来获取不同的流量，最多的可以获得30GB的免费流量;

2、开始打造不限定的“畅享系列”套餐，比如套餐包括了50GB流量，支持共享，并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。

3、增值业务0000统一查询和退款服务，如果客户感觉有不适合的服务，可以便捷的退订，最大程度的做到消费心中有数;

4、设立全网升级投诉中心，启用10080号码作为服务质量监督，接受移动客户的投诉建议，然后120小时内给出到最后反馈，便于客户监督中国移动不合理的状况;

5、针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番，比如你38元的套餐中包括了100分钟通话时间，那么加10元就可以独享200分钟的免费通话;

6、在具有装机条件区域，客户办理家庭宽带开通、维修服务，如果无法在两人承诺时间内完成，中国移动将补偿用户手机流量，每延迟1天送1GB。

中国联通的惠民措施包括了八项，也是聚焦在加速降费上移动运营商降级，比如提供优惠假日流量包，并且多余的话费可以拿来购买相应的服务等，具体机制如下：

1、推出10015消费者权益保护，这为用户在移动营业厅、10010等客服渠道中无法缓解的合理诉求而提供的专属解决入口;

2、增值业务0000统一查询和退款服务，如果客户感觉有不适合的服务，可以便捷的退订;

3、客户通过中国联通话费购商场，利用话费余额，可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品;

4、对用户承诺装机、移机、维修时限规定，超时中国联通将为用户提供赔付;

5、推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务;

6、为中小企业宽带联网接入成本再增加15%;

7、2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提高每日25元封顶高速流量，调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量;

8、进一步提高流量资费，特别是套餐外的，同时加强赠送流量的同时移动运营商降级，还打造流量更多的优惠假日流量包;

中国电信的惠民包含七项，整体策略和机制跟前两家保持一致，具体如下：

1、套餐外流量费增加至0.03元/MB，而其他两家只是一样的收费标准;

2、针对套餐流量使用饱和度较高或有溢出的畅享套餐用户，将在6月推出“达量放心用流量包”，用户购买后，不达量不收费，达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包;

3、推出港澳台方向优惠流量包，比如粤港澳一体化流量包，用户可以在三地共享使用流量等;

4、推广“无忧卡”套餐，套餐是“地板价”起步，然后根据阶梯计费，特点就是流量越用越便宜;

5、将中小学宽带网络接入速度提高至百兆以上;

6、主动以邮件方式向客户告知套餐消费状况，重点对套餐使用达量、使用期限、消费账单等状况进行迅速提醒;

7、为中小企业宽带联网接入成本再增加15%;

其实针对三大运营商来说，大家也都在根据工信部的规定，进一步改进精简资费套餐，即2019年在售套餐数量较2018年底要提高15%，特别是重点增加一些初期的、价格贵的或者规则复杂、影响客户选用的套餐，同时还加强企业做好阶梯定价资费试点，推广简单自由组合的套餐。

11月30日前在全国范围内推动携号转网：三家努力提升服务水准挽留用户

除了要完成工信部的目标外，三家运营商还都在拼命提升自己的服务，并且提高一些套餐收费，增加流量的赠送，最大的限度的挽回老用户，因为一旦做的不够好，从今年12月开始，用户是可以自由携号转网的。

目前，工信部明确表示，今年11月30日前在全国范围内应该推动携号转网，真正做到“号码在手，说走就走”。目前，工信部尚未委托中国信通研究院建设的码号管理系统解决了以前携号转网的科技难题，而运营商现在要做就是，对各地的客户管控平台、计费系统的改造，而如今人们早已开始缓解这个难题，解决后用户转网的问题就缓解了（对银行、保险、证券及其互联网企业等的第三方平台进行同步改造，以保证客户携号转网后的使用感受。），比如不会出现第三方通知邮件接收不到的状况。

携号转网出发点，是期望从根本上刺激运营商正面良性的竞争，毕竟服务不到位，用户是可以随便转出的。

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