win访问mac分区 亚马逊运营开店需要了解哪些问题？(9)

运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。

中等影响力的变量——

订单错误率：简称ODR，由三个因素组成：差评率，A-Z投诉保证率，以及服务拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期以及32天122天的长期。在过去17天的订单不计入内。不论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家成为Buy Box卖家的机会。

评价分数：买家评分，新的评分影响更大。

运送历史：运送相关分数包括准时送达，迟到送达率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天以及90天的范围内被计算。

影响力较低的变量——

买家评价个数；

存货深度以及销售数量；

取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响Buy Box的赢取。

54、如何赢得Buy Box黄金铺位？

先将重点放在影响力较大的变量上；

保持店铺绩效的各个指标在amazon的范围内，尽可能超越指标；

选择性的调整价格，扩大该产品的销量。

55、Feedback和Review有什么区别？会保留多久？

feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给Feedback，且只能针对服务或者物流。保留一年。

56、移除的差评是否会扣Seller Rating分？计入ODR吗？对产品有影响吗？

不会扣分，不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的，如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。

57、自己创建的listing。被别人跟卖的后，把产品的标题修改了。怎么做才能修改回来和不被别人改掉listing？

listing是谁的销量高谁就有修改权，现在看看能不能拿到修改权，但更重要的是必须要先注册品牌，然后拿回执去亚马逊备案，一有修改权就改成自己的品牌，这样别人就不好跟卖和修改了。

58、客户开了A-Z case，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删除后，还会扣分吗? A-Z case记录，是会保存多久的呢？

A-Z只有客户自己主动取消，才不扣分。删除差评后不会扣分，每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右。

59、Amazon可以截图买家好评图片像淘宝一样加进产品listing图片组吗？

不可以，放在listing的图片最好是自己的图片，亚马逊对图片格式要求是很严格的，这个对产品的优化有一定的作用。

60、买家什么时候可以开A to Z索赔?

当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：

1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。

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