
(电子商务研究中心新闻)2013年1月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()收到了网民对苏宁易购的投诉. 错误不能获得节能补贴.


(注: 中国电子商务研究中心及地图)
以下是网民的抱怨:
李说,她于1月16日在苏宁易购购买了具有节能补贴的电视350元,订货号为5001219231.
参与节能补贴和不参与节能补贴有两种选择. 我选择参加. 结果,我确认了订单,没有写任何东西,也没有看到下面的位置.
苏宁在18日交付货物时,被告知当我们将带到商店取货时,抬头默认为个人且无法获得节能补贴.
我立即致电苏宁易购投诉建议,并被告知无法更改且无法收到.

我们的工作人员收到网民的投诉信息后,立即将投诉提交给苏宁电器进行处理. 截至发稿时,我们尚未收到该网站的任何回复.
根据《 2012年第三季度中国电子商务用户体验和投诉监测报告》的统计,网购家电节能补贴已成为投诉的新热点. 购物家电节能补贴有很多限制,时间长苏宁易购的节能补贴,兑现困难. 其中,库巴购物网苏宁易购的节能补贴,苏宁电器和国美商城在家电节能补贴方面存在更多问题.
在这方面,中国电子商务研究中心建议大多数电子商务公司执行国家节能补贴政策,完善节能补贴流程,并在页面上说明特殊要求,以便避免误导用户,从而造成购物问题. (返回文字/单词)
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