微笑面对生活(演讲稿) 人民银行个人工作总结(3)

成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的

工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续

磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐

明白 无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随

着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上

升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地

工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会

觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我

自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各

项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不

仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮

助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地

掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如

何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，

举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融知识，但对于临

柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作

章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出

画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节-技能，也将自己平常练习的心得告

诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新

区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能

上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐 的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，

我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将

手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工

作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用

卡的上市，看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更

高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得

更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了、、总行、、、。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考

试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要

不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考

核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结

合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计

人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。xx年我们支行严格按照iso9001质量管理体

系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心

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