客服

说起美国的客服大部分打过美国客服电话的同学都会感慨万千,想找个活人说话那叫一个难,一打电话前几分钟都在努力的听menu按数字,最后还不一定能找到活人接通,接通后如果客服是个印度小哥,嗯,如果对自己听力不是很有自信,那就得挂断重新再来一遍了。
小编从一个在哈佛就读的小妹妹那学了一招,一接电话就反复重复一句话“Iwanna speak to a representative”直到电话转到人工为止,别说,大部分时候还真是好用的!好不容易语音提示转人工客服,结果下班了!才5点多一点你告诉我下班了?曾经有个24小时等我声音甜美中文清晰的电信客服小妹我没有珍惜,如果再给我一次机会,我一定不再抱怨国内的客服了!
号码
美国的手机号码在开卡时是随机生成的,并不存在所谓靓号可以花钱购买。而且号码一旦停机超过一定时间,号码将自动进入号码池,随机分配给其他用户。所以经常接到一些莫名其妙的电话找同一个人,很可能就是因为这个原因。
Family Plan
Postpaid中最常见的familyplan顾名思义,就是一个family的人一起使用,这也是美国家庭普遍的选择方式。往往为了节省,一大部分人也都会选择这种方式。表面上看FamilyPlan确实有性价比的吸引力,但是用过的人也常常吐槽自己plan里的奇葩队友。
Holder:Family Plan的家长,所有人的线其实都是这个人名下分出来的一条线,其他人并不登记在系统上。这个家长可不是那么好当的,每月要负责给运营商付账单,然后根据每个人使用的情况分配各自该交多少钱。如果迟交欠费还会影响自己的信用记录。
携号转网:先记住标准的英文说法,叫做“portout”,就是不改变号码转到其他运营商。FamilyPlan是典型的进来容易出来难,一但有人离网,其他人就要分担多出来的话费,所以通常都要维持一定数量的成员。转出时也需要Holder帮忙查询AccountNo.和Pincode,有时还需要办理时填写的Zipcode。除了携号转网,其实办理任何变更业务都要Holder亲自陪着去一趟营业厅,非常的麻烦。
流量分配:既然通话和短信都是无限免费的,那么plan里share的也就只有data流量了。实际情况中,每个人使用的流量是没办法限制的,如果有一个人使用的比较多,那么其他人就要节省一些了,但是这种分配方式往往就会埋下日后撕逼的。
小编当年的FamilyPlan里就有这样一个队友,她自己解释是家里WIFI坏了,然后不停的拿手机看剧,连续三个月,每个月加了3个这样的流量包,AT&T也是不客气,流量超了也不问,短信叮一响,这不又自动续了一个15刀的流量包,小编忍无可忍怒退FamilyPlan转投中国电信美洲公司的CTExcel。
如何搞定
首张电话卡
那么,应该怎么选择运营商,以及如何购买自己的第一张电话卡呢?
购卡:淘宝上卖的美国电话卡不一定靠谱,请谨慎选择!除了中国电信美洲公司的CTExcel可以免费邮寄至国内,大部分美国卡都要来美国之后才能办理。
手机:现在国产手机质量越来越好,中的用户也越来越多,还有各种运营商合约机,iphone港版等等,如果判断自己的手机能在美国使用呢?
这里小编再次给大家推荐一个有用的小工具:Willmyphonework。在这个网站可以轻松查到自己手机型号能使用哪个运营商的哪种网络,大部分国产手机型号也可以查的到。
另外,美国的电话卡不常打折,当看到有折扣时一定要看清折扣内容是否符合自己的需求,手快赶紧抢!比如对于咱们来说,流量、国际通话、和中英文客服这几点就是必须考虑的。如果能有一卡双号的服务就更好了,国内国外都可以打,而且拨打国内的电话、发送国内短信还免费,很超值。
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不可以做孬种
还有马航是怎么回事
日子没法过了