苹果手机保修期多久 苹果终于公开道歉了，电池是苹果的关键命门？

经济观察报 记者冯庆艳 闫媛媛“库克：年底了，清一下电池库存……”这是一名苹果iPhone6Splus使用两年的用户，日前在某网络问答社区上对苹果“道歉”声明的调侃。

苹果在2017年12月28日（美国当地时间）发布的官方声明中称，“Apple将更换过了保修期电池的价格降低了RMB390元，从RMB608元降到RMB218元。此举针对使用iPhone6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。”

上述“道歉”声明用来化解近日苹果深陷的“电池门”事件危机，然而这在记者采访的不少苹果iPhone老用户看来显然“缺少诚意”，在第一手机界研究院院长孙燕飚眼里，苹果的补救措施，难以抵消事件带来的深远影响，“苹果手机过往历史里在消费者层面缔造的产品质量神话和创新神话，正在崩塌。”

2017年是苹果形象“撕裂的一年”，一边是苹果市值不断飙升。2017年11月实现逼近万亿美元的超高市值，在让苹果走上神坛的强大动力iPhone十周年的关键节点上，推出了纪念版iPhoneX，另一边却是苹果在全球范围内因为消费者维权和竞争法等问题，遭遇多起挑战：包括美国消费者对APPstore的集体诉讼，中国开发者的反垄断投诉，国内配件生产商的起诉，“电池门”的美国集体诉讼和中国对该事件的强烈关注。

“电池门”危机

针对外界的苹果通过系统更新故意降低旧款iPhone性能而迫使用户更换新机的质疑，苹果选择发布道歉声明，并且承认确实降低了电池性能不佳的旧iPhone的运行速度。声明称，“有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。”但表示中间有些“误解”，系统更新导致用户特定情况下iPhone变慢了，这是“为了化解电池老化造成意外关机等问题”采取的措施。

三星既是苹果手机电池的供应商之一，又是苹果手机的竞争对手，三星相关负责人对经济观察报表示，不评价友商产品问题，但自身对手机电池的管理非常重视，强调“三星手机不存在因手机电池老化而降低手机性能等相关问题。”

苹果声明发布几天后的1月3日，苹果官网“投资者关系”页面显示，将在2月1日发布2018年第一财季财报（即2017年第四季度财报），苹果每年的第四季度财报一般都反映了一年中“最靓丽”的业绩。这与苹果新款iPhone每年在9月份左右发布有着密切关系。

备受关注的是，去年第四财季财报并未公布的苹果最新旗舰机iPhoneX的销量，将在2月1日发布的财报中披露。

颇为滑稽的是，近日“电池门”事件爆发并持续发酵，给即将披露的iPhoneX的销量披上了一层阴霾，用户认为，苹果“在用户不知情下擅自降低旧款i-Phone性能”属于欺骗消费者行为，美国一些iPhone旧款手机用户采取集体诉讼手段来维护自身权益，已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方请求进行集体诉讼。

以“用户的名义”

“‘电池门’直接关系到消费者的利益，苹果公司的解释是为了用户利益，保证手机不因电量低而影响使用，才造成的降频，”北京市达晓事务所、管理合伙人林蔚对经济观察报说，林蔚所在的律所去年代理了28家中国应用厂商集体匿名举报苹果应用商店涉嫌垄断的案子。

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