ca8210_国航ca1681_国航北京到武汉的航班(2)

接下来让我们认识一下客舱服务部2012年的最佳两舱乘务员——陈锦祖。她用自然的微笑，阳光般温暖的服务，传递亲切、传递友好、传递愉快的信息，创造温馨的客舱氛围，感动着她接待的每一位旅客。

2012年3月12日，大雨侵盆，深圳宝安国际机场，国航湖北分公司承运的CA8234航班停在远机位，乘务组全体成员都以饱满的热情迎接旅客登机，雨水也仿佛被这种热情所感染，下得越来越大，旅客们争先恐后的登机，使得客梯车、登机口的情况有些混乱。两舱乘务员陈锦祖见此情况，顾不得自己会不会被淋湿，毫不犹豫地冲进了大雨中，多次冒着大雨接送旅客，并借用了一名旅客的雨伞，及时接送头等舱旅客、老年旅客和儿童旅客。旅客全部登机后，她简单的擦拭了一下自己身上的雨水，继而投入到接下来的服务工作中……一名头等舱旅客说道：“一年中无数次往返这座城市，从来没有哪位乘务员像你一样用雨伞接送我，真是很感动，谢谢你！你的服务真是太好了！”其实，感动就在我们身边，没有勋章也一样闪亮，没有光环也温暖四方，这就是平凡中的伟大力量……

最后，让我们一起走近客舱服务部2012年度优秀乘务长——邓雪梅。ca8210她今年24岁，是一名年轻的乘务长，她年轻、富有朝气，对客舱工作充满热忱，全身散发出正能量，并用实际行动影响和带动着身边的人。

2012年6月24日，邓雪梅带班执行CA8233/4、CA1476/8206航班。由于广州区域、北京的雷雨天气，航班在经历了延误5个多小时、机组因超时换组、因北京雷雨备降沈阳等诸多坎坷后，航班终于在凌晨三点四十左右抵达了武汉，而此时乘务组已经连续值勤21个小时。邓雪梅在承受着巨大压力的同时，不断巡视客舱、安抚旅客，积极与机组配合，鼓励乘务员，凭借着平时积累的业务知识和经验，联系相关部门、调整服务配餐计划、满足旅客需求……不仅保证了航班的安全运行，更为旅客提供了热情、细致、全心全意的服务。

客舱服务部还有很多优秀的乘务员不断涌现，很多感人的故事正在上演，让我们传递着鲜花，传递着温暖，共同走近新的春天。我们相信，只要我们每位“家人”都多一点努力，多一份坚持，我们共同走过的这一径长途终将花香弥漫、真爱长存。

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