我:为什么,不是换电源按键就好了吗?时间不保修换主板电池就好了呀
客服A:你上次不是换过电源键吗(他们确实有存维修记录),故障不是没解决吗?原因是电源按键那地方,主板断裂了,然后我们如果涉及到焊接的,一般就不焊了,直接给你换主板
我:(正在为系统里的资料苦恼,正在为上次客服B为什么不直接告诉是主板断裂而愤怒,正在为客服B上次没给我解决还忽悠我是心里问题而愤慨)真有一种想杀人的冲动,为什么上次不直接给我换主板,为什么上次不把问题解决好了。难道来回跑不需要花时间吗?难道客户整天修这部手机就不用上班了吗?
客服A:那您要换吗?
我:除了换主板,我还有其他选择吗?当然得换啦
客服A:请您在旁边稍等,看会电视吧
转眼看到那电视,妈呀,电视那雪花比沙尘暴还来得猛烈,但是还得看呐,不然也不知道去哪里呀。期间,没有任何人过来理会,更别提倒水给我喝,期间,去了一次洗手间,结果还被收了5毛钱。
等了半个小时后,告知机器好了,我一个箭步过去,捧着我的S1,恨不得亲上几口,你终于又回到我手里了。虽然你被人换了内脏,但是我不会嫌弃你的。拿上我的小S就往回赶,本以为维修路程就到此为止了,哪些我的噩梦还没结束.....
遇到这种情况,只能说楼主太不幸了。
这种问题按经验的话,很难得到圆满解决。那就看你和多普达方面哪一方妥协了。
其实这种问题多普达方面应该承担100%的责任,但是店大欺客。除了问题就应该为顾客负责。就这么一个再简单不多的公道,顾客要花很多的时间和精力和他纠缠,最后得到的结果却不一定是公道的。
同情一下,同用过多普达S1修过好几次的人顶一下楼主。不过我比楼主好一点的是:我是移动搞活动的时候买的,花的钱不算多,因此心疼度也比较低。
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实为恶狗假自在