黑莓移动上网设置_黑莓9930网络设置_黑莓9630上网设置(3)

【问答五】

问：用户开通天翼黑莓业务需要的时间是多少？

答：如用户只选择开通天翼黑莓业务，最迟在业务签约后下个月的3个工作日内完成业务开通；如用户同时选择开通总机服务，开通时间需与客户经理协商。

【问答六】

问：如何办理天翼黑莓用户的新增、删除、暂停、恢复？

答：请与中国电信政企客户经理联系。

【问答七】

问：天翼黑莓支持的终端类型有哪些？

答：天翼黑莓业务需要使用专有终端。目前中国电信已经发布的天翼黑莓终端为9530、9630两款机型，今后将有更多、更新颖的汉化终端引进。支持天翼黑莓业务的终端信息在中国电信网上营业厅实时更新。

【问答八】

问：使用天翼黑莓终端需要申请新的邮件地址吗？

答：不需要新的电子邮件地址，终端上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。

【问答九】

问： 在天翼黑莓终端上能修改我的电子邮箱的密码吗？

答：不能。

【问答十】

问：通过天翼黑莓终端的操作，都能实现哪些邮件功能？

【问答十一】

问：为什么天翼黑莓终端第一次使用时，其中已存在一些消息？ 答：在第一次使用终端和每次更新软件的时候，会出现多个注册消息。

【问答十二】

问：发送SMS信息时，汉字显示乱码(如：???)是怎么回事？

答：这是设置的问题，进入“选项”中选择“SMS”，设置显示汉字把数据编码设置为UCS2方式。

【问答十三】

问：如何查看我的天翼黑莓终端的PIN码？

答：在终端上进行编写PIN消息操作，在内容消息框中输入“mypin.”，消息框中会自动显示本终端的PIN码。

【问答十四】

问：为何天翼黑莓终端不能收发Email？

答：先判断上述不能发PIN信息的问题。如PIN消息收发正常，请检查邮箱系统是否可通过电脑进行收发邮件。

【问答十五】

问：天翼黑莓是否可以设定用户自签名？

答：用户可以在终端或者桌面管理软件中自行设定。

【问答十六】

问：终端能否设置密码保护？

答：用户可以在天翼黑莓终端设置密码保护，避免泄密。

【问答十七】

问：用户终端遗失后能否保证邮箱安全？

答：BES服务可以保证邮箱信息安全。BES天翼黑莓业务支持企业IT管理功能，用户终端丢失后，单位客户IT管理员可以根据需要选择清除终端邮箱数据或者清除整个终端数据包括应用程序。

【问答十八】

问：用户更换终端后如何继续使用天翼黑莓业务？

答：可以。BES业务需要与企业IT管理员联系重新进行激活，BIS业务需要重新通过终端重新添加邮箱账号。

【问答十九】

问题：中国电信黑莓业务资费是多少？

答：目前中国电信不面向个人用户提供黑莓业务，只面向政企客户提供该业务。请贵单位信息化部门负责人联系中国电信政企客户经理。黑莓9630上网设置

【问答二十】

问题：中国电信黑莓业务现在无法使用，如何进行处理？

答：当出现业务故障时，请10000号指导用户进行业务恢复及排查，详细说明请参见9.2章节。

天翼黑莓业务用户的故障申告渠道为：各地10000号，各省市分公司政企客户的客户级申告可以由发起地的VIP客户服务作为客户故障申告渠道。在国际漫游情况下，用户在使用中出现问题，可国际漫游业务客服电话：8618918910000进行申告。

天翼黑莓业务运营支撑单位负责对集团及各省天翼黑莓业务提供7×24小时技术服务支持，负责联系和协调RIM公司处理天翼黑莓业务的升级问题。天翼黑莓业务运营支撑单位由中国电信集团系统集成公司承担；

天翼黑莓终端的售后服务由终端提供商进行解决；

如果出现10000号不能处理的黑莓业务故障，可以将终端信息（PIN、手机号码或十六进制MEID等信息，）提供给归属地省NOC或者天翼运营支撑单位人员，由归属地省NOC人员进行业务开通确认，或者由天翼运营支撑单位人员负责业务故障测试及处理。PIN和MEID信息可以指导用户在终端上通过“选项à状态”查看。

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