mf8134_gs7816航班动态_3u8816

昨天中午12:19，@央视新闻（电视台新闻中心官方微博）发微博：原定昨天14:00（9月22日）从天津飞往杭州的川航8816次（即3U8816次航班）飞机因机械故障延误，机上一百多位旅客滞留天津机场超过20小时。23日凌晨3点换另一架飞机，但仍有机械故障。目前故障已经排除，预计12点半左右飞机起飞，航空公司赔付500元作为补偿。

这条微博中提到的3U8816航班，是从长春飞杭州，中途经停天津。也就是说，整个行程分为两段航程：长春—天津，以及天津—杭州。如果准点的话，这班飞机应该是12:45从长春起飞，14:30到达天津；15:25再从天津起飞，17:50到达杭州。

“@央视新闻”描述的是天津—杭州这一段的航程延误。但事实上，这趟飞机9月22日中午最开始从长春起飞时，就已经延误。

微博网友“@JmmmmmmJ”的妈妈就在这趟飞机上，而“@JmmmmmmJ”自己则在萧山机场等着接妈妈。

9月22日21:47，“@JmmmmmmJ”发微博询问“@飞常准”（时下流行的APP应用，可提供航班出发、到港时间等动态消息）：“请问3U8816原本是中午12：45飞杭州的，到现在快晚上10点了，还没起飞是什么原因？”

最后，这趟飞机在长春延误了近13个小时后，终于在昨天凌晨1点多通知旅客登机，凌晨3点左右到达经停站天津机场，之后又在机场滞留，一直到中午才从天津机场起飞回杭州，最后到达杭州的时间是14：40左右，晚点21个小时。

机上近200位旅客，川航给了每人300-500元的补助，延误期间还安排了旅客住宿、餐饮、夜宵。其中，飞杭州的旅客都拿到了500元的赔偿。

目前国内民航系统比较通用的赔偿标准是：非航空公司原因造成的航班延误和取消，一般没有赔偿；如果是航空公司主观原因造成的，延误4小时以上，赔偿200元；延误8小时以上的赔偿400元。在此基础上，各个航空公司会根据实际情况作出最优调整。

所以川航500元的赔偿，在民航业界相对还算高。

但不少乘客依然对长时间晚点不满，“@JmmmmmmJ”在微博里说：“川航会不会太不靠谱了点？让年龄那么大的人折腾一整天加一整夜，怎么吃得消！必须给说法！”

原来执飞的飞机坏了

赶来增援的飞机又坏了

21个小时的延误到底是什么原因造成的？川航驻杭州萧山机场的工作人员说，机械故障，接连两次机械故障。

按照正常的飞行计划，当天飞机要先飞行杭州—天津—长春（航班号3U8815）航程，到了长春后，再执行长春—天津—杭州（航班号3U8816）航程。也就相当于先从杭州飞去长春，然后再飞回来。

可是，飞机在从杭州飞去长春的路上，就在经停站天津出现了机械故障，不能起飞。这样一来，首先受影响的是3U8815次航班中天津—长春的旅客，而紧接着连锁反应，在长春等飞机的3U8816次航班旅客，也因为飞机不能按时到港，迟迟不能起飞。

川航工作人员说，当天飞机在天津出现故障后，机务人员首先在现场维修，但发现修不好，飞机需要返回川航总部进行维修。为尽快让旅客起飞，川航从成都总部调了一架新飞机过来增援，9月22日19:15成都起飞，21:12抵达天津。

川航原计划让增援飞机先把天津—长春的旅客运到长春，然后再执飞3U8816次航班的行程，把等在长春的旅客运到杭州。3u8816开始，一切都还顺利，9月22日23:06，增援飞机抵达长春。3u88169月23日凌晨1:22从长春起飞，2:55抵达经停站天津。

没想到，在天津机场落地时，轮胎和刹车部件受到异物干扰，增援飞机也发生故障。川航从成都调派了最好的技术人员到天津维修，一直到昨天中午12点左右，飞机终于恢复正常。

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