运营商万维网的第一份手机质量报告: 苹果和华为用户具有很高的品牌忠诚度

对手机质量的关注: iPhone 6s具有最高的质量关注

报告显示，主要型号中质量关注的十大型号为iPhone 6s，Redmi note3，Honor 8，iPhone 7，魅族PRO5，OPPO R7、360N4S，LeTV Pro3，iPhone 7 Plus，ZUK Z2.

据了解，影响手机型号质量排名的关键因素是电池寿命，屏幕，系统更新，数据接口，充电器质量，相机像素，指纹识别等. 此外，手机型号的质量关注度排名也与该型号的销量密切相关. 销售量越大，用户群越大，该模型对质量的关注就越高.

手机品牌忠诚度: 苹果，三星，华为用户具有很高的手机品牌忠诚度

“报告”中的更换周期可以直观地看到用户对手机品牌的忠诚度. 一方面，消费者在更换手机时会选择原品牌来直接反映消费者对品牌的认可吗？一方面，在消费者使用手机从低端手机向中端手机和高端手机发展的过程中，值得考虑是否要在原始手机品牌的基础上发展，但这也表明用户对手机品牌的忠诚度.

图片: Apple用户忠诚度超过50％，三星和华为均超过40％

“报告”显示中国联通三星忠诚用户，苹果和三星用户在更换机器时更有可能选择原始品牌. 尤其是苹果，由于其自​​身的系统优势和运营商软件包捆绑，平均用户更换周期已达到约26个月. 三星紧随其后，作为Android阵营的全球领导者，平均更换周期已达到24个月.

华为在中高端用户中的品牌忠诚度显着提高，尤其是对于政府和企业客户而言. 这也与华为在高端市场的品牌定位有关. 华为手机的平均更换周期已达到近20个月.

vivo和OPPO在年轻用户和女性用户的市场中具有较高的品牌忠诚度. 在这两个用户市场中已经有良好的声誉，但是在一线和二线城市的品牌忠诚度相对较低，并且该地区更加繁荣. vivo和OPPO的渠道优势更加难以展现.

此外，荣耀，金立，努比亚等在各自的目标市场品牌中受到青睐，这与这三个制造商的精耕细作密不可分. 以努比亚为例，它通常会吸引具有一种或几种优势的消费者. ，从而培养了良好的用户群.

就手机品牌扩展能力而言，OPPO，vivo和华为拥有最强的品牌扩展能力. 从其他品牌转移最多用户的手机制造商是华为，OPPO，vivo，金立和必利丰.

手机信号注意: 中国电信和中国联通大大提高了其4G信号满意度

《报告》提到中国电信和中国联通大大提高了其4G信号满意度. 当前，在4G网络的建设中存在不平衡. 不同地区之间存在很大差异. 今年许多地方已经开始推广4G深度覆盖，并且平均宽带下载速率也提到了15Mbps.

关于备受关注的手机标准问题，《报告》显示，低频率，全网通将成为手机终端的必然趋势. 三大运营商继续加大对低频终端的补贴，累计补贴1520亿元；全网通手机出货量比例稳步增长，从去年6月的63.7％跃升至今年1月的80％以上，达到81％.

切换周期: iPhone 6使用寿命最长，其次是三星Galaxy S6 Edge和华为Mate 8

每个品牌都会创建一个“爆炸模型”，该模型通常与销售直接相关. 用户对模型的忠诚度在很大程度上受到品牌忠诚度的影响. 从表中可以直观地看出，手机制造商创建的“爆炸模型”确实可以得到多少消费者的青睐.

前三名是Apple iPhone 6，Galaxy S6 Edge和Huawei Mate8. AppleiPhone 6的最长使用寿命为24个月，其次是Samsung Galaxy S6 Edge，使用寿命为21个月，Huawei Mate 8的使用寿命稍短，为16-一个月的更换周期.

nubia Z9在突破包围圈后成为一匹黑马，在更换周期内排名第五，在忠诚度上排名第四，超过了品牌期望.

“报告”还显示，大多数主要型号的使用寿命都超过一年，但不超过一年半. 低成本产品的更换周期短中国联通三星忠诚用户，这主要是由于用户群的收入水平较低.

影响用户更换周期的因素主要包括手机的质量是否更可靠，与运营商的合同机是否有合同以及手机的价格越高，则整体更换时间越长循环.

本报告的重点是，没有孤立的手机作为个人，并且还考虑了与手机密不可分的三个主要运营商网络和塔式基站，以及消费者关心的质量手机是最重要的. 问题.

售后服务: 品牌知名度越高，售后服务满意度压力越大

此外，该报告还披露了各种手机品牌的售后服务满意度. 其中，华为，三星，中兴，努比亚等手机品牌的售后服务满意度较高，尤其是华为，三星和中兴已达到80.0％以上.

根据该报告，我们还可以了解到，手机的品牌知名度越高，对其客户服务满意度的压力就越大；同时，与互联网品牌相比，非互联网品牌具有更强的售后服务能力；新兴品牌售后服务的满意度需要提高.

此外，运营商WorldNet还根据运营商的相关数据发布了《 2016年中国云服务和云存储市场分析报告》，重点关注云服务和云存储市场的实际市场状况.

《报告》中的数据显示，2016年中国云服务市场规模突破500亿元，达到516.6亿美元. 预计到2017年，中国云计算市场份额将超过690亿美元. 此外，在过去三年中，复合年增长率已超过32％，2016年的增长率更高.

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