华为手机遭遇“重启门”官方网站发布安全警告

电话每天重启数十次，所有者拨打“无法站立”

2018年8月，杨先生在华为线下商店购买了华为Mate 10手机. 杨先生说，在购买了一年多的时间里，手机并没有失败. 今年2月，杨先生还将手机的操作系统升级到了EUMI 10的最新版本.

但是，升级手机的操作系统后，杨先生的手机开始自动重启. 杨先生告诉记者: “没有任何迹象. 前一天我使用得很好，第二天我自己的电话突然重启了好几次. ”

最初认为这只是在使用手机一段时间后发生的普遍现象. 但是，杨先生没想到的是重新启动的次数每天都在增加. 杨先生说: “最多每天重启30到40次，手机不能正常使用，我实在受不了. ”

根据杨先生的描述，在手机重新启动之前会出现“冻结”现象，无法正常控制屏幕，然后手机会自动关闭并重新启动华为手机频繁自动重启，并且体温会升高. 重新启动后，手机将需要等待一段时间才能正常使用.

因此，杨先生曾经恢复了手机的出厂设置，并将手机操作系统恢复为EUMI 9.1版本，但是自动重启的问题仍然存在.

实际上，杨先生的经验并非如此. 在采访中，发现有许多荣誉10和荣誉V10所有者与杨先生有相似的经历，而张先生就是其中之一.

先生. 张说，他于2018年8月购买了Honor V10手机. 据张先生的召回，大约1月20日，张先生的手机也自动重启. 张先生认为手机操作系统的版本太低. 在几天的重启问题之后，他于1月26日将手机操作系统升级到EUMI 10版本.

在系统升级后的几天内，张先生的手机可以正常使用. 但是，张先生的手机很快就出现了自动重启问题，这比系统升级之前更加严重. “它每天在升级之前重新启动几次，并且在升级后重新启动多次. 它经常一天重新启动数十次，并且最经常在晚上七八点进行. ”

所有者怀疑操作系统升级导致手机出现故障

为了了解频繁重启手机的原因，张先生还建立了微信群聊，专门讨论华为手机重启的问题. 现在有200进入了该小组. 在该微信群组中，许多Honor V10和Honor 10所有者报告其手机已自动重启.

我们的调查发现，这些用户的手机通常在今年1月和2月开始出现故障，并且在操作系统升级到EUMI 10版本以及上述的Huawei Mate 10，Honor 10，Honor V10之后，其他型号都配备了麒麟970处理器.

华为的官方公告显示，从2019年10月开始，华为已反复测试并更新了相应的EUMI 10版本系统. 今年1月14日，华为发布了EUMI 10.0.0.156正式版系统. 2月13日，华为允许相关用户将EUMI系统从9.1.0.339版本升级到10.0.0.156版本，从10.0.0.143版本升级到10.0.0.156版本，这段时间也开始引起重启问题，手机. 时间节点重合.

华为正式发布了EUMI 10操作系统的最新版本

此外，调查发现，最早在2019年11月，Honor V10用户抱怨手机频繁重启. 在poly投诉平台上，有一个包含53个联合职位的集体投诉，主要内容是Honor V10手机在升级操作系统后经常重启.

针对Poly投诉频繁重启Honor V10的集体投诉

就在车主普遍认为操作系统升级会导致手机重新启动并发生故障时，其他华为手机型号所有者告诉《消费者报告》，他们的手机未升级操作系统且未配备麒麟. 970.处理器，但是还存在自动重启的问题. 今年2月初，王先生的华为Mate 9手机在正常使用过程中出现黑屏，然后该手机多次自动重启，即使电量充足也无法开机.

因此，手机自动重启的原因也由车主划分. 有人认为“操作系统导致升级后手机出现故障”，有人认为“操作系统与麒麟970处理器不兼容”，有人认为“手机的某些部分出现了故障”.

华为的官方网站发布了手机漏洞安全警告

在车主对手机故障原因进行分歧的时候，华为官方网站上的几条公告引起了人们的关注，使手机故障原因更加混乱.

2020年1月15日，华为官方网站发布了名为“某些华为手机拒绝服务漏洞”的安全警告，并指出: “某些华为手机存在拒绝服务漏洞. 由于输入了特定值如果验证不充分，攻击者可能会从伪基站向受影响的设备发送特制的TD-SCDMA消息，以利用此漏洞. 成功使用可能导致无休止的循环，从而导致设备重启. “涉及的型号包括华为Mate 20，华为P20，华为P30，华为Nova 3，Honor 10 Lite，Honor 8X和其他流行的手机.

华为的官方网站发布了一些手机漏洞的安全警告

2月26日，华为官方网站发布了名为“涉及某些华为手机的内存跨界漏洞”的安全警报，并指出: “某些华为手机存在内存写入跨界漏洞. 传入的参数验证是不够的，系统将在初始化应用程序时超出范围. 攻击者将诱使用户安装恶意应用程序，并且成功利用该漏洞将导致设备重新启动. ”主要涉及的模型是Honor V10.

华为官方网站发布了荣耀V10型号的安全警告

通过以上两个安全警告，您可以发现许多华为手机有被攻击的危险. 结合前面提到的许多消费者所报告的问题，华为手机故障的原因变得越来越混乱. 在华为官方论坛中，您还可以找到诸如P30华为手机频繁自动重启，P20，Mate 20，P10等机型，这些机型也经常出现自动重启问题.

在华为官方论坛上，P30，P20，Mate 20，P10和其他型号遇到了多次重启问题

此外，散发了一张声称是华为服务公告的屏幕截图. 《公告》指出，在今年2月19日至4月30日之间，“ Honor 10和Honor V10的发布将频繁重启无问题保修计划”. 针对此传闻，华为的客服人员进行了咨询. 客户服务人员表示，客户服务中心未收到通知的通知.

Honor 10和Glory V10免费维护解决方案在互联网上传播

先生. 张还看到了这个“公告”，因此他立即将手机发送到附近的服务网点进行维修，并发现确实可以免费维修. 维修计划是更换主板，但是维修人员没有提到操作系统升级的问题. . 维修后，张先生的手机没有再次重启.

此外，还有许多匿名的Honor 10和Honor V10用户，他们说他们的手机还消除了免费维护后的重启问题. 目前，微信群聊中有50多个人，有200多个人解决了重启问题.

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